この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルからタクシーを呼んだ場合、迎車料金が別途発生し、運賃に上乗せされます。
料金が発生しない方法といたしましては、流しのタクシーをご利用される事でございます。当館の目の前は大通りに面しているので、比較的流しのタクシーが多く走っています。ただし、空車ではない可能性もありますので、お急ぎの場合は配車にて呼び出した方が確実かと思われます。
その他の方法といたしましてはスマートフォンのアプリでタクシー配車のものがございます。そちらをご利用頂くと、より簡便かつお得にタクシーを呼び出す事ができますので、次回ご利用の際はご検討くださいませ。
細やかなご案内ができず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント：トキタ

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用頂き誠に有難うございました。
当日の空室状況によりますが、当館ではチェックインの際にお広めの客室にお振り替えさせて頂く場合がございます。この度はツインル-ムにご案内させていただきました。ご満足頂けた様子を伺えて大変光栄でございます。
モ－タ-音につきましては、まずは不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申しあげます。早急に清掃の責任者に報告し、お仕事や御寛ぎになられているお客様の気持ちを第一に考えて清掃業務を行う様指導して参ります。また当館のチェックアウト時間は11時でございます。（プランによっては異なる場合がございます)翌日の予約状況にもよりますが1時間につき1000円で延長も可能でございます。次回宿泊の際はご検討頂けたらと思います。
よりお客様の満足度を上げていくようスタッフ一同努めてまいります。大変お忙しい中、口コミでのご指摘誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

宿泊課　高橋

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。フロント接客面でお褒めの言葉を頂きましてありがとうございました。
フロントスタッフ全員で喜んでおります。
施設面で若干ご不自由をおかけしまして申し訳ありませんでした。コンセントの件等、逐次改善を図っております。次回のご利用をお待ち申し上げております。
フロント　原口

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、地下鉄半蔵門線、都営新宿線「住吉駅」Ａ4出口や都営新宿線「西大島駅」Ａ1出口から徒歩約5分の位置にございます。

お部屋に関しまして、ご意見ありがとうございます。
次回も当館をご利用いただけましたら幸いです。
フロント　佐々木

この度は、アパホテル東京大島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様より頂きました「まあ、普通でした」を「大変快適でした」に
変えていけるようサービス、クオリティーの
研鑽を日々重ねてまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
次回のご利用をお待ちしております。
フロント原

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋でお寛ぎ頂けた様子、またお出迎えさせて頂く折り鶴に関して、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

今後もお客様のご期待に添えるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　北西

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
スタッフのお客様へのきちんとした対応、行き届いた清掃、美味しい朝食はホテルのサービスとして欠かせない、お客様にとっても重要な点でございます。全スタッフでお客様の声を共有し改善に努めてまいります。
貴重なご指摘をくださいまして誠に有難うございます。数あるホテルの中からもう一度お客様にお選び頂けるホテルを目指してまいります。
フロント　佐々木

この度はアパホテル〈東京大島〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当館を選んで下さったこと大変光栄に思います。
その分当館の朝食においてご不便な思いをさせてしまったことを大変心苦しく思います。
一日の活力をつける場として朝食を用意させて頂いているので、今後はこのようなことが起きないようレストランと連携を図って準備して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を投稿して頂き重ねて感謝申し上げます。
今後ともアパホテル〈東京大島〉にご宿泊頂けたら大変光栄でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　中村

アパホテル＜東京　大島＞にご宿泊いただきまして誠に、ありがとうございました。
ご滞在期間中、設備面でご不自由されました事、反省並びにお詫び申し上げます。
現在施設面に於いて全館どういった箇所が不自由な部分か「お客様目線」にたって
取り上げているところでございます。
次回ご利用いただいた際に、なるべくご不自由が無きよう最善を尽くしてまいります。
また、エアコンに於いては、適宜巡回により、故障箇所が無いよう
定期巡回を実施しております。
夕食時の割引にお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございました。
レストランスタッフも大変喜んでおり、引き続きサービスが提供できるよう
努力してまいります。

宿泊課：原

アパホテル〈東京大島〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は、住吉駅と西大島駅のちょうど中間にございましてどちらとも徒歩5分ほどでございます。
また、アパホテルのアメニティーは高品質で多くのお客様にご好評をいただいております。

当館の設備面においてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様皆様にいつも気持ちよくお過ごし頂ける様、設備点検と改善に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：大島

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたクリーニングサービスにつきまして、ブランドタグに直接ホチキスがされていたとの事、大変申し訳ございませんでした。クリーニング会社に代わりましてお詫び申し上げます。今回頂戴したお声は、早速クリーニング会社に繋げ、改善を行うよう注意を致しました。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
宿泊課：高山

この度はアパホテル東京大島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
設備面ではご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
西大島駅Ａ1出口からですと坂もなく歩きやすいかと存じます。こちらから当館までも５分程でございます。
またご来館頂ける際には、ご参考ください。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。
宿泊課：高山

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は駅から歩いて5分ほどの場所に位置しております。最寄の西大島駅付近にはたくさんの飲食店がございます。ご宿泊のお客様にはお店の場所が記載された地図をお渡ししてフロントにてご案内させて頂いております。
お客様に感じて頂きましたように当館の客室は他のアパホテルよりも広めのつくりとなっております。また当日の空き状況にはよりますが、シングルのご予約でも広めのお部屋に無料でグレードアップさせていただくこともございます。
お客様にゆっくりお寛ぎいただき、当館を選んで良かったと思って頂けるサービスの提供、環境づくりをこれからも追求して参ります。
この度はお忙しい中当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　山田

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館のレストランの朝食がお客様にご満足いただけず、大変心苦しく思います。お客様のご意見はレストランにも伝えさせていただき、お客様にご満足いただける朝食を提供できますよう改善に努めて参ります。
当館は東京メトロ半蔵門線・都営新宿線「住吉駅」A4出口から徒歩5分、都営新宿線「西大島駅」A1出口から徒歩5分ほどの距離でございまして、両駅からちょうど真ん中に位置しております。
お客様から当館の部屋が広く安心するとのご意見を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。当館のお部屋はシングルルーム全て16平米以上でございます。他のホテルと比較しても、お部屋の広さに関しましてはご好評いただいております。
当館は築年数が経過しておりますが、2013年1月に全客室、全フロアリニューアルを行い、壁紙・カーペットを一新致しました。その際お部屋には40型液晶テレビ「AQUOS」を設置致しております。(一部32型液晶テレビのお部屋もございます。)
これからも現状に満足せず、更なるサービスの向上とお客様に気持ちよくご宿泊いただける環境づくりに邁進して参ります。
この度はお忙しい中、当館へのご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山田

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフの対応に対して、満足しているとのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながらホテルの設備に関しましては、ご迷惑おかけしまして大変申し訳ございませんでした。水漏れにつきましては、最善の措置をとらさせていただきます。
また当館のレストランでの朝食にてお客様に不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に喜ばれる朝食作りに努めるため、レストランのスタッフにもお客様の声を伝えさせていただき、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、当館へのご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　山田

この度は、アパホテル〈東京大島〉へご宿泊頂き、誠に有難うございます。当館は、40平米のトリプル・フォースの広いお部屋がございまして、当館の都合でご案内させていただきました。
ごゆっくりして頂けましたでしょうか？
トイレにつきましてご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。館内で協議させていただきます。
お忙しいところご指摘いただき、誠に有難うございました。
また、お近くにお越しの際は、アパホテル〈東京大島〉をお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課　谷山

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
清掃時間帯におきましてお客様にはお恥ずかしい点をお見せしてしまい大変失礼致しました。大型のリネンを運搬する際に恐縮ではございますがエレベーターを利用させていただいており、それ以外ではお客様のご迷惑にならないよう非常階段で上り下りをさせていただいております。しかしながら清掃スタッフのマナー、身だしなみにつきましては徹底させます。誠に申し訳ございません。
貴重なご投稿ありがとうざいました。またのお越しをお待ちしております。
宿泊課　児玉

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある中から当ホテルをお選び頂き、客室清掃やフロントの対応は申し分ないというお声を頂いたのにも関わらず、朝食時にお客様に残念な思いをおかけしてしまい、心底残念に思います。
大変申し訳ございませんでした。
ただちにこのようなことが起きぬよう、お客様の声を伝えて再発防止に努めます。
この度は申し訳ございませんでした。
お客様にまた宿泊したいと思って頂けるような、気持ちの良い環境作りを目指して参りますので、今後ともアパホテル＜東京大島＞をよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　三浦

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは新大橋通りという大通りに面しており、住吉駅から大通りを一直線に歩きまして、5分程の距離でございます。　
お疲れのところ、当ホテルまで足を運んで頂き、ありがとうございました。
そして、2階まで階段でお上がり頂き、ご不便・ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルの構造上2階にエレベーターが通りませんでして、恐縮ながらお詫びの気持ちも込め、お一人のお客様に対してでもツインのお部屋をご用意している次第でございます。
お部屋にご満足頂けたようで、うれしい限りでございます。
しかしながら、フロントの者のキャリーバックを2階まで運ぶ機転も必要であったと存じます。
大変申し訳ございませんでした。

体温計につきましては、私共のご用意でお役に立つことができ、光栄でございました。
次回宿泊の際にも何かお困りの点ございましたら、お気軽にフロントまでお申しつけ下さいませ。
早急に対応させて頂きます。
この度はお忙しい中貴重なご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申しあげます。
宿泊課　三浦

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルでは3階の一部のお部屋に関しまして、入り口部分すぐのところに段差がございます。ご利用の際、お客様におかれましては危険を感じさせることとなってしまい、申し訳ございませんでした。

構造上段差をなくすことは難しいところでございますので、チェックインの際、当該のお部屋へご案内するお客様へは一言お声がけして注意を促すなど、安全への配慮も行ってまいりたいと考えております。

貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　井上