この度は。アパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回、お客様が快適にお過ごしいただけなかった事を深く反省しております。

お客様がご宿泊いただいた日は、今期一番の冷え込みがあり、且つ団体様が一気にチェックインされ、入浴時間が重なったことで同時に大量のお湯が消費された事が起因して今回の結果となったと予想されます。
このような事態にも対応できるよう設備の調整を行って参ります。

またご滞在中のお部屋から一切の設定や調節ができないとのことにつきましては、冷暖房の設定は全館一括管理となっておりますが、温度調節は各部屋にてお客様ご自身でおこなっていただけます。

お客様が快適にお過ごしいただけなかった事を深く反省し、次回ご利用いただく際は快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　原

この度は、アパホテル＜東京大島＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフの対応に行き届かない点があり大変申し訳ありませんでした。今回いただいたご意見を機会に、担当させていただいたスタッフに改めて教育をし直すとともに改めてお客様をお迎えする心構え等を注意してまいります。
また、浴室・トイレ等に清掃不備がありまして大変申し訳ありませんでした。今後清掃業者と密な連携をとり、より良い環境の提供ができるよう努めてまいります。今回は貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント　原

アパホテル〈東京大島〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は、住吉駅と西大島駅のちょうど中間にございましてどちらとも徒歩5分ほどでございます。
また、アパホテルのアメニティーは高品質で多くのお客様にご好評をいただいております。

当館の設備面においてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様皆様にいつも気持ちよくお過ごし頂ける様、設備点検と改善に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：大島

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、十分にお寛ぎいただけなかったようで大変残念に思います。気持ちよくお過ごしいただける環境をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
室内の家具の配置等の変更は現状では難しい状況ではございますが、ヒーターや毛布等の貸し出しも行っておりますので、フロントまでお申し付けくださいませ。ご朝食に関しましては、引き続き改良を行ってまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課：高山

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、フロントスタッフの応対や清掃の不備等で大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深く反省致します。心よりお詫び申し上げます。
今回、頂戴したお声は全スタッフで共有し、必ず改善をしてまいります。
貴重なご意見を下さり誠にありがとうございました。
宿泊課：高山

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊
いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご滞在いただいたお部屋にて、至らない点があり、快適なお時間をお過ごしいただけなかった事を大変残念に思っております。掃除におきましては、日々清掃会社と確認作業を行い改善を図っておりましたが、今回このような結果になってしまいまして大変申し訳ありませんでした。
次回、同様な事が繰り返されないよう万全の体制でお客様をお迎えできるよう、最善を尽くしてまいります。
宿泊課：原

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊
いただきまして誠にありがとうございました。
また、お部屋の清掃面では、お客様に気持ち良くお過ごしいただける環境を用意出来ず、申し訳ございませんでした。
現在、改善に向け取り組んでおります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。
宿泊課：高山

この度はアパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、滞在中お寛ぎ頂けなかった様で大変心苦しく思います。騒音については、お客様に対しての私どものご滞在に関する案内が甘かった事が原因の一つと考えております。全てのお客様に気持ち良くご利用頂ける様に、今後はチェックイン時の案内等を強化して参ります。お泊りになりたくないとのお声を頂いてしまいましたが、お客様にまた当館にご宿泊して頂けます様に、スタッフ一同サービスの向上を目指して日々取り組んで参ります。最後に重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中、この度当館へ貴重なご指摘を頂けまして、誠にありがとうございました。
宿泊課　浦田

この度はアパホテル＜東京 大島＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら滞在中にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。当館は2階のみエレベーターが繋がっておらず、客室まで階段でのご案内となります。スタッフが客室まで荷物をお運び致しますのでチェックインの際何なりとお申し付け下さい。
設備面の早急な改善は難しくございますが、それをカバーできる様サービス面の向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課：梶原

この度は、アパホテル＜東京大島＞へご宿泊いただき、誠に有難うございます。
せっかく多くのホテルからお選び頂き、ご宿泊いただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありません。
お客様皆様にいつも気持ちよくお過ごし頂ける様、設備点検と改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課　谷山

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、当ホテルスタッフだけに留める事無く、本部の設備担当にもお客様のご意見を報告し改善に向けての協議を持たせて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございました。
また、ホテルスタッフ内でも設備面での改善点や修繕には細心の注意を払い、お客様にご指摘を頂く前に対応ができる様、広い視野での気づきと迅速な対応を心掛けて参ります。お客様に不快な思いをさせてしまったこと大変心苦しく思っております。本当に申し訳御座いませんでした。今後はサービス面の向上だけでなく設備面におきましても改善の為の取り組みを図って参ります。
お忙しい中での貴重なご投稿誠に有難う御座いました。再度機会があった際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊課　小澤

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、築年数が少々経過しております故、その為お客様に不快なお思いをさせてしまう事があります事、大変申し訳ございませんでした。お客様にお寛ぎ頂けます様にただいま、客室面において抜本的に見直しをしております。またお客様がご満足頂ける様、客室面のみではなく、あらゆる面でこれから強化、精進して参りますので、お客様のまたのご利用お待ちしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　朴