菊はな　さま
休暇村帝釈峡をご利用いただき、誠にありがとうございます。まずは、お客さまの声の返信が遅くなったことを深くお詫びいたします。また、ご案内標識やご夕食へのご指摘は真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。今後もイベントだけでなく、ご夕食内容、ご案内標識などにも注視し、よりお喜びいただける努力をいたします。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。　：休暇村帝釈峡　大井

この度は休暇村帝釈峡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂き、合わせて御礼申し上げます。お部屋の空調については、お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。日々の点検清掃等、今後このようなことが無いようにして参りたいと思います。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。



休暇村帝釈峡　田辺

この度は、休暇村帝釈峡をご利用頂きまして
誠に有り難う御座います。

お食事のバイキングにつきまして、食べ過ぎて
しまうほどお楽しみ頂いたとの事で、
大変嬉しく思います。
残念ながらその他の面におきましては、
ご満足頂くことが出来なかったとの事で、
今後ともよりお客様にご満足頂ける様に
従業員一同頑張って参りたいと思います。

こちらのほうにお越しの機会が御座いました
ら、休暇村帝釈峡にお立ち寄り頂けたらと
思います。

休暇村帝釈峡　本田

この度は休暇村帝釈峡をご利用いただきまして、誠に有難う御座います。
あわせてお客様の声にご投稿いただきまして有難う御座います。

せっかくのご家族旅行にも関わらず、ご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。特にアルコール消毒をお願いした際のスタッフの対応、お子様用椅子についてお尋ね頂いた際のスタッフの対応、ご指摘頂いた通り、お客様に対する気遣いが感じられない対応で御座います。ご指摘を真摯に受け止め、今回の件についてスタッフで共有のうえ反省し、今後についてはこのような事がないよう努めて参ります。
大人数の学生団体様と同宿になる場合でお電話にてご予約やお問合せを頂いた場合は、出来る限りご案内をしておりますが、今回はお客様のご予約後に決定した団体様であったことで、ご案内は行っておりませんでした。ご指摘については、今後検討して参りたいと思います。

サービス業の基本であるお客様への気遣いが出来ていなかったことについて十分反省し、同じことを繰り返さぬよう努めて参ります。重ねてになりますが、申し訳ございませんでした。

この度は休暇村帝釈峡をご利用いただきまして、誠に有難う御座います。
あわせてお客様の声にご投稿いただきまして有難う御座います。

ご夕食なのか、ご朝食なのか、それとも両方なのか分かりませんが、お楽しみにお越しいただいたであろうお食事が残念だった、とのお声を頂き、ご期待にお答え出来ず申し訳御座いません。
7月中旬から新型コロナウイルスの対策を行った上で、ビュッフェスタイルが復活しました。それまでの間に、色々とメニューを検討し、その後も仕入れ状況にて変更し行っております。
これからも、皆様にお楽しみ頂ける様な、魅力的なメニューにして参りたいと思いますので、ぜひご機会が御座いましたら、もう一度お越しいただければと思います。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

u1235110　さま
休暇村帝釈峡をご利用いただき、誠にありがとうございました。まずは、お客さまの声の返信が遅くなったことを深くお詫びいたします。ご利用時の多くのご指摘については、真摯に受け止め改善をおこなっております。ご満足いただけず、本当に申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見を参考に、お客さまにもっとお喜びいただけるよう努めていきたいと思います。繰り返しになりますが、ご利用・ご意見ありがとうございました。　：休暇村帝釈峡　大井

この度は休暇村帝釈峡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
休暇村帝釈峡の岩崎と申します。
カメムシ発生の件でご迷惑をおかし申し訳ございません。
自然の中の環境の為、数匹の発生はよくありましたが昨年より大量に発生するようになりました。清掃及び入られるお部屋の点検は当日に行っておりますが、今一度点検の強化とカメムシ対策に努めてまいります。

この度は休暇村帝釈峡をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
またお客様の声にご投稿頂き有難う御座います。

せっかくご利用頂きましたにも関わらず、ご満足頂けるご宿泊をご提供出来ず、申し訳御座いません。
自然の中にある立地環境や整備状況については、良い印象をお持ち頂いたとの事で嬉しく思いますが、サービス面については多くのご指摘を頂戴し、当方も大変反省しております。
真摯に受け止め、貴重なご意見を無駄にしないよう、スタッフで共有し、今後改善に努めて参りたいと思います。

今後ともよろしくお願いいたします。

先日は休暇村帝釈峡をご利用いただき誠に有難うございました。　当地は、特にダム工事の関係者の方や中国地方全域を担当とされる営業の方など、ビジネスのお客様も比較的ご利用いただく施設です。　但しご指摘のとおり、ビジネスユーザーにとっての快適なご滞在、という点につきましては後手にまわっている部分が多いと感じております。　どちらかといえば、別荘、隠れ家的な宿、というのがニーズの主流ではありますが、お寄せいただいたご感想を参考にしながら、ビジネスコンフォートにも対応すべくを探って行きたいと思います。　今後とも、広島・備北地方へお出かけの際は、是非、休暇村帝釈峡へお立ち寄りくださいませ。（フロント：黒滝）

ご利用ありがとうございました。

休暇村は広島市民球場が70個分という広い敷地を持ち、キツツキが木を叩く音や夜半にミミズクが鳴く声が聞こえる自然豊かな環境にございます。
中国山地の里山の中でごゆっくりご滞在いただければ幸いです。

帝釈峡の散策につきましては、上帝釈峡から神龍湖に至る一部が現在迂回路となっており、フルコース歩くのはいささか健脚向けで、上帝釈駐車場～白雲洞～鬼の唐門～雄橋～断魚渓を往復するコースを主にオススメするようにしております。

ご夕食につきましては、季節のバイキングとオススメ創作皿３品をご用意させていただくプランと思われますが、山菜と桜鯛をつかった創作皿のご説明をスタッフが十分お伝えできなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
和洋中華あわせて50種類からなるビュッフェスタイルのお食事を季節感を大切にしながらご提供させていただいておりますが、併せて旬の食材を創作皿としてプラスするプランを併用しております。
お料理につきましてはご満足いただけるサービス、内容を今後とも心がけて参りたいと思います。是非、また一度お出掛け下さいませ。

夏には神龍湖の観光遊覧船も運転を開始いたします！　（フロント；黒滝）