犬も泊まれるとあったので、楽しみで、犬も含め家族みんなで泊まりましたが、犬のアメニティーは何もなく、ただサークルと1枚のおしっこシートのみで、みんなでお風呂に行ったら犬が鳴くからとと他からクレームが入っていると連絡が来る始末。犬が泊まるのだから多少泣くのは仕方ないのでは？犬の食事もなく私たちの食事も工夫もなくメインステーキ。5人で泊まりましたがエクストラベットもエアーベット？もう少しお客様視線で考えてもらいたい所たらけ！正月早々残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

心呼吸の旅キャンペーン利用で宿泊しました。まず1番心外だったのは、幼児の分が4000円以上の支払いなのにキャンペーン除外になったことです。こちらは条件を満たしているので適応と思って宿泊予約しました。ホテル側は食事のみの利用とのことで添い寝での宿泊は適応ではないとの言い分でした。3歳の子どもで添い寝で十分なので、食事のみとしましたが、まさか3歳の純粋な食事のみの料金が4000円とは思わないですし、プランや備考には何も記載もなくチェックイン時に判明しました。
キャンペーン事務局にも確認したら、最初の方は適応と言ったので、フロントに走って取り次いでる際に2人目に変わってるし、一転、除外と言いだすし。なんだか事務局も一貫性がなく、消費者目線に欠けるのは事務局もホテルも一緒です。
ホテルの情報としては、食事処で子ども用のコップや食器類がなく、おしゃれグラスをヒヤヒヤしながら使用。お風呂無しの部屋なのに、朝風呂はコロナ理由（夜はあるのに意味不明）に中止中。子ども用寝衣はなく、大人sサイズで準備してる。のに備考などへのその記載はない。なんだかもう兎に角がっかりな旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月