風呂1
投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月10日 09:24:08
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4月の初めで何処のホテルも高額になっている中で2泊しました。
廊下にはビニール袋やゴミを出してる部屋があり、このホテルのルールなの仕方ないですが、嫌な気分になりました。
ユニットバスは狭く後付けのような感じです。
時期的に仕方ないと思いますが、儲かる時に儲けると考えるホテル業界にはガッカリです。ホテルランクで上限を決めて欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- グランデュールホテル 2023年04月21日 10:29:46
-
この度はグランデュールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルルールに対しましては嫌な気分になられたとのことで、申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容につきましては、すぐの改善は難しいのですが今後のホテルの発展の為、記録に残させていただき改善に向け内部にてしっかりと検討し参りたいと思います。
またホテル業界へのご不満に関しまして、当ホテルを含め見直しが必要な部分があるかもしれませんが、「前回よりも良くなっている」と毎度感じていただけるよう、より一層気を引き締めて今後も従業員一同精進をもって臨んで参ります。
どうぞまたグランデュ—ルホテルへご来館いただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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風呂1
晴ママ0805さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 晴ママ0805さん [50代/女性] 2019年09月11日 07:33:27
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駅から少し歩くが、隣はコンビニで便利。フロントの方は愛想が良く好感が持てる。館内は新しいので綺麗。部屋に入ると「ドブ臭い」。清掃は問題なく換気扇も空気清浄機も浴室換気扇もフル稼働していたが、とにかく臭い。UBの洗面下の排水溝からの臭いでコップで水を二杯流すと止まった。あの排水溝は普段は水を流す事があまり無いので、排水溝の中の水が乾いて水封が機能せず、下水の臭いがダイレクトに上がって来ていたと思われる。他の部屋も同様の状態かもしれない。夏場は掃除の際に水を流すことを勧める。最上階のせいかシャワーの水圧が低い。シャワーヘッドを替えるなどの工夫が欲しい。肌に直接触れるパジャマを皆が使うハンガーにかけてあった。よれっとしていてプレスの後もうっすらしかなく、なんとなく気持ち悪い。プレスしたままで、畳んでベットの上に置いてある方が気持ちいい。新しく綺麗なのに、客室内のちょっとした気配りが不足している事で清潔感が無く残念だと思う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- グランデュールホテル 2019年09月11日 23:31:01
-
この度はグランデュールホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
排水溝の臭いにつきましては大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。至急各部屋をチェックし、今後も清掃の際に水封への流水などでの対応を徹底させてまいります。
またパジャマの配置に関しましては早速検討案件とさせていただき、改善できるようにさせていただきます。
今後もよりお客様にご満足を頂ける様努めて参りますので、グランデュールホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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風呂1
投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月22日 14:19:53
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部屋が汚い、ダニがいる、料金高い
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- グランデュールホテル 2018年10月23日 09:24:33
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
お部屋に関しましては、現在の清掃手順などに問題はないか、今一度確認して参ります。
清掃の行き届いた清潔なお部屋のご用意を徹底して参る所存でございます。
快適な客室作りの為に一層の精進をもって臨んで参りますので、このような事がありながら大変恐縮とは存じますが、ホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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風呂1
投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月04日 15:28:15
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リピーターですが、今回の部屋はユニットバスが下水臭く、辛かった。部屋の換気扇の音もかなりうるさかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- グランデュールホテル 2017年11月08日 17:01:41
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いつもタートルヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様をお出迎えする万全の状態に整っておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい、お詫びの気持ちでいっぱいでございます。
清掃時の見直しや客室点検を徹底的に行い、今後このような事がなきように対応をとって参ります。
いつでもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、隅々まで目配りの行き届いた安心のホテル作りに一層の精進をもって臨んで参ります。
このような事がありながら誠に恐縮ではございますが、今後ともホテルタートルヒルズをご愛顧いただけますよう、どうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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風呂1
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MasterIchiroさんの グランデュールホテル のクチコミ
- MasterIchiroさん [50代/男性] 2016年12月23日 18:43:54
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シャワーの湯量が少なく、強くなったり、弱くなったりした。
バスの隅にゴミが残ってた。
有線放送が壊れていて、使えなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- グランデュールホテル 2016年12月26日 11:04:36
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
この度は数々の不備、またご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
設備面のチェック・正常化と清掃の意識強化・再指導・徹底改善を直ちに実施し、今後二度とこのような事がなきようにして参ります。
有線放送に関しましては既にサービスを終了しておりますが、設備撤去まではできず、名残として残っている状態でございます。
私共の気付きとなる貴重なご意見を頂戴し、誠に感謝致しております。
よりよいホテル作りの為、一層の精進をもって励んで参りますので、このような事がありながら誠に勝手なお願いとは存じますが、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月28日 23:21:48
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立地が良いのですが、和室の設備は古いです。エアコンの原因かもしれませんが、部屋にいる時、子供の咳がずっと止まらなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- グランデュールホテル 2017年02月01日 12:49:50
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
和室の設備に関しましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お子様のご体調はその後いかがでしょうか?大変心配致しております。
快適にお過ごしいただける空間のご提供が出来ず、従業員一同反省しきりでございます。重ねてお詫びを申し上げます。
至急確認・メンテナンスを実施し、問題なくご使用いただけますよう徹底改善にあたって参ります。
本来でしたら、不備のない状態でお客様をお出迎えする事は当たり前でございますし、よりよい客室作りには私共はまだまだであると痛感致しております。
心より反省し、快適な客室作りの為に一層の高い意識をもって臨んで参りますので、上記のような事がありながら大変恐縮ではございますが、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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風呂2
投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
ネットの評価が良くて泊まったが、普通のビジネスホテル。
節約しているのはいいけれど、廊下の電気が消えていて鍵穴が見えない。
暗すぎて怖かった。
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この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
廊下の電気の明るさに関しましては、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様にご不便なくご利用いただけます事を第一に考え、検討事項として内部に挙げさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
快適なホテル作りに一層精進して参る所存でございます。
上記のような点がありながら恐縮ではございますが、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。