この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
当館までご足労いただきましてお疲れ様でございました。
当館までは、JR川崎駅から徒歩約7分程、京急川崎駅から徒歩約10分程、
最寄り駅の京急八丁畷駅からは徒歩約5分程でございます。
ご足労いただきながらご満足いただけたようでほっとしておりますが、ご足労を補って余りある程の快適なホテル作りにより一層精進して参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
コストパフォーマンスにお褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
今後もよりよいサービス、気持ちのよい応対、お得なプランの充実に努め、一層のコストパフォーマンス向上に努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
バスルームの臭いに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなあるまじき事がなきよう、今一度清掃時の意識向上と徹底確認の再指導を行って参ります。
よりよいホテル作りの為には一層の精進が必要であると痛感しております。
このような不備がありながら誠に勝手なお願いとは存じますが、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
設備面と空調について、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
設備面に関しましては、お客様視点を持ち、原点回帰の気持ちで日頃の感覚を研ぎ澄ませ、出来得る限り新しく整えられるように努めて参りたいと思います。
空調に関しましても、至急点検を実施し、改善に着手して参りたいと思います。
貴重なご指摘のお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。大変感謝致しております。
快適なホテル作りの為に一層の精進をもって臨んで参りますので、このような事がありながら誠に勝手なお願いとは存じますが、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
当館人気のキャッシュバックプランに魅力を感じていただき、ありがとうございます。
すぐ隣のコンビニも便利にご利用いただけたようでよかったです。
今後もお得なプランラインナップと快適なホテル作りに精進して参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
併設の中華料理店の従業員でしょうか、非常にうるさかったとの事で、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
どのような状況であったのかを確認し、然るべき対応をとって参りたいと思います。
快適な空間作りの為に気を引き締めて一層努めて参りますので、ご迷惑をお掛けしておきながら誠に勝手なお願いではございますが、
今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
看板が分かりにくかったとの事で、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
設備部分ですのですぐの対応は難しいですが、当館まで分かりやすくご到着いただけますよう、アクセス情報の充実に一層の注力をして参りたいと思います。
よりよいホテル作りに一層精進して参りますので、ご不便がありながら誠に勝手なお願いではございますが、
今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
プランにご満足いただけたとのお声をお聞き出来てよかったです。
雰囲気、従業員へはお褒めのお言葉も頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
今後もご満足いただけますようプランの充実、快適なホテル作り、気持ちのよい応対に努めて参りますので、
今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
当館は羽田空港をご利用になられるお客様にも、アクセス至便で大変便利との事で、多くの方にご宿泊いただいております。
便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
今後もよりよいホテル作りに精進して参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくおねがい致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

いつもタートルヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の人気プランをお気に召していただけているようで何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただけるプランの提供をし続けて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズを末永くご愛顧いただけますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

いつもタートルヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のシャンプー「DHCヒーリングヘッドスパ」シリーズをお気に召していただけているようでよかったです。
ベッドにもお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただける客室作りに努めて参りますので、ホテルタートルヒルズを末永くご愛顧いただけますよう、どうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
コストパフォーマンスやシモンズベッドの寝心地に関しまして、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
当館は全館ハワイアンスタイルにて統一しておりまして、少しでも癒しの南国感をお感じいただけたらと思っております。
今後もご満足いただけますよう、よりよいホテル作りに精一杯努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
問題なくお過ごしいただけたようでよかったです。
今後もよい快適なホテル作りに努めて参りますので、
今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

いつもタートルヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただきまして大変よかったです。
お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮の限りでございます。
今後もご満足いただけますよう、快適なホテル作りに努めて参りますので、末永くタートルヒルズをご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
当館自慢の和室にて、快適にお過ごしいただけたようでよかったです。
和室は高反発マットレス＆枕「Airy」も２セット導入しており、快適な空間作りに努めております。
当館全体はハワイアンスタイルですが、畳の香りただよう落ち着きの和風空間です。
是非、またご宿泊いただければと思います！
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はタートルヒルズをご利用頂きありがとうございました。
ご満足いただけたようでありがとうございます。
お部屋ではゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
最近は禁煙のお部屋の需要も高まり、当館でもお部屋を増やしているところでございます。
これからもお客様のご希望に添えるよう邁進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はお足元の悪い中タートルヒルズをご利用頂きありがとうございました。
洗面所の広さなどご不便をお掛けいたしました。
お部屋ではゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
近くにコンビニがあることや、WOWOWが視聴できること等は多くのお客様からもご好評を頂いております。
これからもお客様のお声を反映しよりよいホテルを目指して参ります。
また川崎へお越しの際は是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はグランデュ—ルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋の清掃面に関しましてご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけない客室状態であった事は、ホテルとしてあるまじき事態でございます。
従業員一同、お客様を落胆させてしまった事を心苦しく思っており、今後このような事が二度となきよう清掃についての認識の強化・指導を徹底して参るとともに、自信をもってお客様をお迎え出来る清潔な空間作りを徹底して参る所存でございます。
またヘアバンドにつきましては現在はご用意がございませんが、今後社内にて導入を協議して参りたいと思います。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けしておきながら大変恐縮ではございますが、今後ともグランデュールホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はグランデュ—ルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当スタッフの県民割クーポン発行の不手際とお部屋の清掃不備に関しまして、ご不便とご迷惑をおかいたしまして大変申し訳ございませんでした。
深く深くお詫び申し上げます。
クーポン再発行時の対応につきまして、こちらの至らない対応に非常に不快な思いをされたことと存じます。
またお客様に気持ちよくお過ごしいただけない客室状態であった事につきましても、ホテルとしてあるまじき事態でございます。
お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、二度とこのような事がなきようスタッフの認識の強化・指導を徹底して参る所存でございます。
お疲れの中、当ホテルまでご到着されたのにも関わらずご滞在中は快適なお時間となれず申し訳ございませんでした。
お怒りは癒えぬこととは存じますが、どうか今一度、挽回のチャンスをいただければと、切にお願い申し上げる次第でございます。

平素より、グランデュ—ルホテルをご愛顧賜りまして、心より感謝申し上げます。
いつもご愛顧いただいております大切なお客様に、1Fフロアのソファやフリードリンクの設備につきまして大変ご不快な思いをお掛けいたす仕儀となりましたこと、誠に申し訳ございません。
深く深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘をいただきました点について、社内にて協議させていただきました。

ソファのレイアウトの変更に関しまして、これまでの対面式でのご用意でございましたが、お客様の利用しやすさを考慮し、壁側に沿った位置への移動を行っておりました。
その際に一時的ではございますが、エレベーター近くにソファを配置してしまい、お客様にご不便をおかけしてしまう事態となりました。
ご宿泊いただく皆様により快適にお過ごしいただくために行った移動作業でございましたが、作業時にご滞在されておりますお客様へご不便をおかけしてしまっては、本末転倒ございます。
お客様への心配りや気配りが足りておらず、大変申し訳ございませんでした。
尚、現在はエレベーター前より壁側に沿った位置へ移動完了しております。

またフリードリンクの種類につきまして、季節や人気商品を鑑みて追加や撤去を実施しております。
その１つとしてこの度、ココアやラテ系の提供を取り止めておりました。
今回ココアやラテ系を楽しみにされているお客様からのお声を頂戴しましたので、再度フリードリンクコーナーにご用意する運びとなりました。


より快適にホテルをご利用いただくべく、日々サービス内容や設備について検討をしておりますが、
今回のようなお言葉をいただくようでは、まだまだだと力不足を実感しております。
お怒りは癒えぬこととは存じますが、どうか今一度、挽回のチャンスをいただければと、切にお願い申し上げる次第でございます。
機会がございましたら、またグランデュ—ルホテルへご来館いただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。