平素よりグランデュ—ルホテルをご愛顧賜りまして、心より感謝申し上げます。
いつもご愛顧いただいております大切なお客様へご不安に感じられる価格設定であったとのこと、大変申し訳ございません。
お声を頂戴いたしました販売価格はもちろんのこと、サービス内容についてもお客様にとって有意義なお時間をご提供できる内容であるのか今一度、社内にて見直し・協議を行いました。
まだまだ改善の余地はある当ホテルでございますが、当ホテルへ何度もお越し頂いおりますお客様にも「前回よりも良くなっている」と毎度感じていただけるよう、より一層気を引き締めて従業員一同精進をもって臨んで参ります。
この度は私共の力不足により、当ホテルに対し不信の念を抱かれたかもしれませんがどうか今一度、挽回のチャンスをいただければと思います。
どうぞまたグランデュ—ルホテルへご来館いただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はグランデュールホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋の清掃面に関しましてご迷惑をおかけする結果となり、大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけない客室状態であった事は、ホテルとしてあるまじき事態でございます。
今後このような事が二度となきよう清掃について認識の強化・指導を徹底して参るとともに、自信をもってお客様をお迎えできる清潔な空間作りを行って参る所存でございます。
またナノケアドライヤーに関しましても、無料サービスとしてご用意をしておりますがご満足してお使いいただけないご状況でしたら意味がございませんので、早急に確認と改善を実施して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後も様々な点において成長できるよう精進して参りますので、よろしければ川崎方面へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと嬉しく思います。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はグランデュールホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の匂いについてご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
早急に現状の確認を行い、ご満足いただける環境作りを徹底的に実施して参ります。
そして今後二度とこのような事がなきよう、万全でお客様をお迎え出来るホテル作りを徹底して参る所存でございます。
そして更なるサービスの向上にも精進して参りますので、ご不便をお掛けしておきながら大変恐縮ではございますが、今後ともグランデュールホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はグランデュールホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの駐車場及び近隣コインパーキングは駐車可能台数が少ないため、若干距離はございますが大型の駐車場と提携させていただいております。
今後もより快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
wifiに関しましては、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
至急、接続状況・速度の確認を実施し、改善可能な範囲で対処して参る所存でございます。
今後このような事がなきよう、快適にご利用いただけるホテル作り・客室作りに精一杯努めて参りますので、このような事がありながら大変恐縮ではございますが、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
今回、数ある市内のホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのにも関わらず、お客様のご期待を裏切る結果となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様からお預かりしたお荷物を丁寧に扱うのはもちろんの事、サービス業従事者としての立ち居振る舞いを心掛けるようスタッフへの再指導を行い、今後の改善に努めて参ります。
お客様一人ひとりへのおもてなしの心を忘れず、皆様が快適にご利用いただけるホテルづくりに励んで参る所存でございます。
この度はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
設備面と空調について、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
設備面に関しましては、お客様視点を持ち、原点回帰の気持ちで日頃の感覚を研ぎ澄ませ、出来得る限り新しく整えられるように努めて参りたいと思います。
空調に関しましても、至急点検を実施し、改善に着手して参りたいと思います。
貴重なご指摘のお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。大変感謝致しております。
快適なホテル作りの為に一層の精進をもって臨んで参りますので、このような事がありながら誠に勝手なお願いとは存じますが、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
ご予約特典のお渡しがなかったとの事で、不手際を深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
もし次回お越しいただけた際には、しっかりとお渡しさせていただきます。
また、今後このような不手際を防ぐ為、徹底した従業員の再教育、並びに意識の向上に努めて参る所存でございます。
当たり前の事ではございますが、お客様にしっかりとした不備なき対応を心掛け、気持ちよくお過ごしいただけますよう精一杯努めて参ります。
上記の不手際がありながら誠に勝手なお願いとは存じますが、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はグランデュ—ルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルをご選び頂きましたが水回りや剃刀の切れ味などご不便をおかけし従業員一同、心苦しく思っております。
申し訳ございません。
ホテルは様々な目的を持った方にご利用いただく場でございますので、より一層皆様にご満足いただけるサービスや接客の見直しを行っていきたいと思います。
次回につながるお言葉を賜り、そのお気持ちに恥じぬように気を引き締め精進して参ります。
今後もグランデュ—ルホテルはより良いホテルへ発展し続けて参りますので、今後の当ホテルの成長も楽しみにまたご利用いただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。

この度はグランデュ—ルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけたのにも関わらず、ごゆっくりとお休みいただけなかったご様子に従業員一同、大変残念に思っております。
ホテルはゆっくりと過ごされたい方やご友人と楽しく過ごされたい方など、様々な目的を持って皆様にご利用いただく場でございます。
その為、ホテルはお客様それぞれが楽しめる環境づくりに勤しまなければなりませんが、この度私どもはホテルとして力不足であったと感じております。
大変申し訳ございません。
お寄せいただきましたお言葉は社内にて対策を立てるため、協議して参る所存でございます。
今後も騒音だけでなく快適にお過ごしいただけるホテル作りの為、従業員一同一層の精進をもって臨んで参りますので、機会がございましたらまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はグランデュ—ルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルに対して期待と当日は楽しみに足をお運び頂いたのではないかと思いますが、ご宿泊を通して残念なお気持ちとさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけない客室状態であった事は、ホテルとしてあるまじき事態でございます。
早急に確認を行い二度とこのような事がないよう、自信をもってお客様をお迎え出来る清潔な空間作りを徹底して参る所存でございます。
また漫画や雑誌に関しましても無料サービスとしてご用意をしておりますが、ご満足していただけない内容であっては意味がございませんので
こちらも種類の検討と入替も協議して参りたいと思います。
様々な点において成長できるよう、今後も精進して参りますので、よろしければ川崎方面へお越しの際は当ホテルをまたご利用いただければ嬉しく思います。
またお会いできます日を楽しみにしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はグランデュ—ルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルをご選び頂きましたが様々な点においてご不便をおかけし、お客様を落胆させてしまった事を従業員一同、心苦しく思っております。
お客様に快適にお過ごしいただけない客室状態であった事は、ホテルとしてあるまじき事態でございます。

支払方法につきましては、当施設ページの「決済方法」に記載あるものだけでございます。
「au wallet」での決済の導入は社内にてこれから協議をしてまいりたいと思います。
またWi-fiに関しましては、他のお客様からも強いご要望を頂いており現在、補強に向け対策を進めております。
娯楽や仕事など、生活に必要不可月な存在でございますので、大変ストレスを貯められたのではないかと存じます。
大変申し訳ございません。
フロントスタッフへは当日対応したスタッフへヒヤリングと共有を行い、スタッフの認識の強化・指導を徹底して参る所存でございます。

何度も当ホテルをご利用いただきましたが期待を裏切るようなこととなり、再度お詫び申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度はグランデュールホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
すでにご存じの通り、JR川崎駅から当ホテルまでは徒歩7分程でございます。
駅からの距離や建物の老朽化におきまして、補ってなお余るパフォーマンスができるよう今後も従業員一同精進して参ります。
どうぞ今後ともグランデュールホテルを宜しくお願いいたします。
また川崎方面へお越しの際は是非、ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はグランデュールホテルをご利用いただきまして誠にありがとございます。
また、各箇所についてご丁寧に時間をかけて記入いただけましたことにも非常に感謝申し上げます。
ご宿泊時にて、お部屋の騒音や施設の設備について様々なご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
浴室の広さや防音に関しましては、改修が難しいですがフロントでのご説明内容等、早急に対処できる個所から内部にて協議をして参る所存でございます。
お客様が気持ちよくお過ごしいただける客室作りに一層の精進を徹底して参りますので、ご不便をおかけいたしておりながら恐縮ではございますがこんごともグランデュールホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
またお会いできます日をお待ちしております。

この度はグランデュールホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調や匂い、サービスにおいてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
至急、客室やフロアの状況を確認し、改善可能な箇所は着手をして参ります。
お客様により気持ちよくお過ごしいただけるよう、お客様のお声を真摯に受け止め精一杯より良いホテル作りに努めて参ります。
また是非、お会いできることを楽しみにしております。

この度はグランデュールホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは昨年リニューアル工事をさせていただきましたがお風呂周りは今回の対象外となっておりましたためお部屋の他設備に比較し少々古いものとなってしまっております。こちらは次回のリニューアル時に対象と出来るよう検討させていただいております。
また朝食のメニューに関しましては現在鋭意メニューの改善や増幅を試みさせて頂いております。ご指摘にございますような野菜やデザート類も盛り込めないか検討させて頂きます。カレーにつきましては毎日カレー、味噌汁、オニオンスープの3種はご提供させていただいておりますが、ご利用時にご不足などございましたでしょうか？残量などの確認も含めより徹底できるよう精進させていただきます。
今後もよりお客様にご満足を頂ける様努めて参りますので、グランデュールホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はグランデュールホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましてはご不満を感じさせてしまい誠に申し訳ございません。
低価格で気軽に選べるようにと設定させていただいておりますが改善のご要望も頂いておりますので、
メニューの種類や品目を増やせるよう新メニュープランを検討させていただいております。次回のご利用時にはご満足いただけるものとなりましたら幸いでございます。
今後もよりお客様にご満足を頂ける様努めて参りますので、グランデュールホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
空調とWiFiに関しまして、ご不便・ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
至急、客室状況・フロア状況を確認し、すぐに改善可能な箇所は着手して参りたいと思います。
今後二度とこのような事がなきよう、万全でお客様をお迎え出来るホテル作りを徹底して参る所存でございます。
このような事がありながら誠に勝手なお願いとは存じますが、今後ともホテルタートルヒルズを宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
空調に関しましては、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がなきよう、徹底的に調査・確認をして参る所存でございます。
このような事態となりながらも、フロントスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮の限りでございます。
よりよいホテル作りの為に一層の精進をもって取り組んで参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
バスルームの臭いに関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
毎日の清掃時にしっかりとチェックを行っているのですが、今回不備の事態となってしまい、本当に申し訳なく思っております。
今後このような事態が二度となきよう、客室に不備がないか再確認を行うと共に、従業員に改めて意識強化を行うべく、再教育・再指導を実施して参る所存でございます。
今回ご指摘をいただきました事は、今後のよりよいホテル作りの為に大変有難いお言葉でした。心より感謝を申し上げます。
従業員一同、一層の精進をもってホテル作りに臨んで参りますので、上記のような事がありながら大変恐縮ではございますが、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。