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ホテルグローバルビュー函館（旧天然温泉 ホテルパコ函館）のクチコミ･お客さまの声
部屋3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
1つ目日中部屋に滞在していたところ突然15分後に2時間の館内停電のアナウンス。パソコンの仕事ができなくなるので急いで支度して外出しようとした時に停電開始。エレベーターも動いておらず、腰痛で苦しい状態なのに外の非常階段で8階から降ろされました。聞くと数日前から予定した停電だったとのこと。せめて連泊客には事前に知らせるべきではないかと思う。こんな惨めな仕打ちは初めてです。 2つ目予約分は事前支払済みだったがチェックイン時に1泊の延長を申し出てその1泊分の支払をした。チェックアウト前夜に精算額を確認したら予想より数百円高い。延泊分の料金が間違っていたらしく、なんと差額を追加で請求したいとのこと。合計6泊も連泊してるのにそんな大事な事を事前に伝えず、こちらから問合せした時に回答するとは何事だろうか。ホテル側から謝罪して追加請求をお願いしに来るのが当たり前でしょ。言いたいこと言ったら結局免除してくれたが、こんな僕はクレーマーなんでしょうか？
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この度は、ホテルパコ函館を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。館内停電の件は大変申し訳御座いませんでしたお客様の言うとおりで御座います、ホテルによる連絡不足でございます、大著が悪いにも関わらず外の階段にてロビーまで来させてしまい大変申し訳ありませんｄｒした。又、フロントでの精算にスタッフが多大なる御迷惑をおかけいたしました、重ね重ね申し訳ありません、お客様より代金を頂きながらの業務はフロントの仕事でもありますのにお客様より言われて気づくなどもｘてのほかで御座います、恥ずかしい限りです、お客様への報告もなくいきなりの御請求は決してしてはならぬ事申し訳ありませんでした、フロントスタッフには私が再度教育をさせていただく所存でございます、大変申し訳御座いませんでした。今後この様な事の無い様精進してまいります又の御利用をお待ち申し上げております。 フロント 加賀
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部屋3
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投稿者さんの ホテルグローバルビュー函館（旧天然温泉 ホテルパコ函館） のクチコミ
1つ目
日中部屋に滞在していたところ突然15分後に2時間の館内停電のアナウンス。
パソコンの仕事ができなくなるので急いで支度して外出しようとした時に停電開始。
エレベーターも動いておらず、腰痛で苦しい状態なのに外の非常階段で8階から降ろされました。
聞くと数日前から予定した停電だったとのこと。
せめて連泊客には事前に知らせるべきではないかと思う。
こんな惨めな仕打ちは初めてです。
2つ目
予約分は事前支払済みだったがチェックイン時に1泊の延長を申し出てその1泊分の支払をした。
チェックアウト前夜に精算額を確認したら予想より数百円高い。
延泊分の料金が間違っていたらしく、なんと差額を追加で請求したいとのこと。
合計6泊も連泊してるのにそんな大事な事を事前に伝えず、こちらから問合せした時に回答するとは何事だろうか。
ホテル側から謝罪して追加請求をお願いしに来るのが当たり前でしょ。
言いたいこと言ったら結局免除してくれたが、こんな僕はクレーマーなんでしょうか？
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この度は、ホテルパコ函館を御利用頂きまして
誠にありがとう御座います。
館内停電の件は大変申し訳御座いませんでした
お客様の言うとおりで御座います、ホテルによる連絡不足でございます、大著が悪いにも関わらず外の階段にてロビーまで来させてしまい大変申し訳ありませんｄｒした。
又、フロントでの精算にスタッフが多大なる御迷惑をおかけいたしました、重ね重ね申し訳ありません、お客様より代金を頂きながらの業務はフロントの仕事でもありますのにお客様より言われて気づくなどもｘてのほかで御座います、恥ずかしい限りです、お客様への報告もなくいきなりの御請求は決してしてはならぬ事申し訳ありませんでした、フロントスタッフには私が再度教育をさせていただく所存でございます、大変申し訳御座いませんでした。
今後この様な事の無い様精進してまいります
又の御利用をお待ち申し上げております。
フロント 加賀