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ホテルグローバルビュー函館(旧天然温泉 ホテルパコ函館)のクチコミ・お客さまの声
サービス1
・フロントおよび接客対応中国人と思うが、言葉遣いが失礼でした。せっかく良い雰囲気のホテルなのに台無しです。再教育した方がよいです。・部屋広くてきれいな部屋でした。連泊だったので、洗濯機が付いていて助かりました。乾燥機があれば尚いいなと思います。コンセントの位置が微妙に使いづらい位置にあります。ツインの部屋に3人で宿泊したため、1人は、ソファーベッドで寝ましたが、2泊目のシーツがなく残念(1泊目のシーツは片づけれらなくなっていた)。フロントに連絡してもってきてもらったが、「申し訳ありませんでした。」の言葉もなく、ただシーツもってきました。と渡されて不快な気分になった。・朝食正月期間だったため、朝からかなり豪華でした。美味しかったのは、揚げたての天ぷら、刺身でした。・大浴場地元の方も日帰りで入浴できるようになっていました。温泉だけあって、かなり泉質が良いと思います。翌朝まで足が温まっていました。・総評部屋、朝食、大浴場はかなり良かったです。それだけに中国人スタッフの接客(気遣いが無さすぎる対応)が残念でした。これが改善できれば、良いホテルになると思います。
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この度はホテルパコ函館別亭にご宿泊頂き、誠に有難うございます。ご朝食・温泉共にご満足して頂けた様子でとても嬉しく思います。しかし、対応したスタッフの言葉遣いや連泊中の対応に付きまして折角お泊り頂いた中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘頂きましたお言葉は担当したスタッフにも伝え再度、教育して参ります。次回また、ご利用して頂いた際には泊まって良かったと思って頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。この度は新年早々、ご不快な思いをさせてしまい改めて、お詫び申し上げます。この度は、貴重なお言葉を頂き有難うございます。フロント 澤村
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ホテルグローバルビュー函館(旧天然温泉 ホテルパコ函館)(北海道)
4.0
投稿日:2022-01-10 10:55:41
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サービス1
keicrxさんの ホテルグローバルビュー函館(旧天然温泉 ホテルパコ函館) のクチコミ
・フロントおよび接客対応
中国人と思うが、言葉遣いが失礼でした。せっかく良い雰囲気のホテルなのに台無しです。再教育した方がよいです。
・部屋
広くてきれいな部屋でした。連泊だったので、洗濯機が付いていて助かりました。乾燥機があれば尚いいなと思います。コンセントの位置が微妙に使いづらい位置にあります。ツインの部屋に3人で宿泊したため、1人は、ソファーベッドで寝ましたが、2泊目のシーツがなく残念(1泊目のシーツは片づけれらなくなっていた)。フロントに連絡してもってきてもらったが、「申し訳ありませんでした。」の言葉もなく、ただシーツもってきました。と渡されて不快な気分になった。
・朝食
正月期間だったため、朝からかなり豪華でした。美味しかったのは、揚げたての天ぷら、刺身でした。
・大浴場
地元の方も日帰りで入浴できるようになっていました。温泉だけあって、かなり泉質が良いと思います。翌朝まで足が温まっていました。
・総評
部屋、朝食、大浴場はかなり良かったです。それだけに中国人スタッフの接客(気遣いが無さすぎる対応)が残念でした。これが改善できれば、良いホテルになると思います。
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この度はホテルパコ函館別亭にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご朝食・温泉共にご満足して頂けた様子でとても嬉しく思います。
しかし、対応したスタッフの言葉遣いや連泊中の対応に付きまして折角お泊り頂いた中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘頂きましたお言葉は担当したスタッフにも
伝え再度、教育して参ります。
次回また、ご利用して頂いた際には泊まって良かったと思って頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
この度は新年早々、ご不快な思いをさせてしまい
改めて、お詫び申し上げます。
この度は、貴重なお言葉を頂き有難うございます。
フロント 澤村