この度はホテルパコ函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
空調設備の件で大変ご迷惑をお掛けいたしました。
冬場は事前にエアコンを作動させる等、できるだけお客様にご不便をお掛けしないよう工夫をさせていただいておりましたが、サービスが行き届かず申し訳ございませんでした。
設備の件となりますので、今すぐにというのは難しいかとは思いますが、追加の暖房器具を入れることができないか、上長には速やかに報告・相談をさせていただきたく存じます。
改めまして、この度はご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

フロント　新谷