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ホテルグローバルビュー函館(旧天然温泉 ホテルパコ函館)のクチコミ・お客さまの声
部屋の設備などは価格に対して相応以上で満足感がありました。ただ、一泊目の晩、就寝しようとした時、天井のスピーカーから断続的に雑音が聞こえて来るのでフロントに確認したところ原因不明。(オーディオ類のスイッチがONになっていないことは確認済み)別の部屋への変更を申し入れたところ、空室があるとのことで浴衣のまま荷物を持って移動しました。もし空き室がなかったらどうなっていたことやら・・・そして2つ目の部屋では・・・やはりスピーカーの調子が良くなかったですよ。今度はスイッチを入れてもすぐに音が出ない。こっちの部屋も壊れているんだ、と思ってあきらめていたら、20~30分後に天井から突然大ボリュームの音楽が!こっちの部屋はスイッチを切れば、解決したので、フロントへは特にクレームつけませんでした。以前にも同様のことを申し出るお客さんがいたとか・・・なぜその時に原因究明と改善をしなかったのでしょう??一度全部の部屋のスピーカーの具合いを点検した方が良いのではないでしょうか。世の中には文句も言わずに黙って立ち去る(2度と来ない)客が実は多いことはご存知ですか?いやな思いをした人は、そのことを誰かに言いたいのが人情ですよね。そして、伝わる間に尾ひれが付く・・・支配人さまの見解をお伺いできれば幸いです。また利用させていただきたいので。
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ご宿泊いただきましたが、不快な思いをさせて、大変申し訳ございません。ルームチェンジをした部屋までも、スピーカーの調子が悪いとは、ひどい対応と思われても仕方ありません。中途半端な原因追求だったと思います。根本的な原因をこれからさぐりたいと思います。スピーカー、音響関係を重点的に調べていきます。お客様のおっしゃるとおり、私たちホテルのために、助言いただきありがとうございます。わざわざお時間をとらせて、すいません。本来、支配人がお答えしなければいけないのですが、只今不在のため、阿部が返答いたしました。申し訳ございません。必ず、支配人には、伝えます。重ね重ね申し訳ございませんでした。 主任 阿部
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投稿者さんの ホテルグローバルビュー函館(旧天然温泉 ホテルパコ函館) のクチコミ
部屋の設備などは価格に対して相応以上で
満足感がありました。
ただ、一泊目の晩、就寝しようとした時、
天井のスピーカーから断続的に雑音が聞こえて来るので
フロントに確認したところ原因不明。
(オーディオ類のスイッチがONになっていないことは確認済み)
別の部屋への変更を申し入れたところ、空室があるとのことで
浴衣のまま荷物を持って移動しました。
もし空き室がなかったらどうなっていたことやら・・・
そして2つ目の部屋では・・・
やはりスピーカーの調子が良くなかったですよ。
今度はスイッチを入れてもすぐに音が出ない。
こっちの部屋も壊れているんだ、と思ってあきらめていたら、
20~30分後に天井から突然大ボリュームの音楽が!
こっちの部屋はスイッチを切れば、解決したので、フロント
へは特にクレームつけませんでした。
以前にも同様のことを申し出るお客さんがいたとか・・・
なぜその時に原因究明と改善をしなかったのでしょう??
一度全部の部屋のスピーカーの具合いを点検した方が
良いのではないでしょうか。
世の中には文句も言わずに黙って立ち去る(2度と来ない)客
が実は多いことはご存知ですか?
いやな思いをした人は、そのことを誰かに言いたいのが人情ですよね。
そして、伝わる間に尾ひれが付く・・・
支配人さまの見解をお伺いできれば幸いです。
また利用させていただきたいので。
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ご宿泊いただきましたが、不快な思いをさせて、大変申し訳ございません。ルームチェンジをした部屋までも、スピーカーの調子が悪いとは、ひどい対応と思われても仕方ありません。
中途半端な原因追求だったと思います。
根本的な原因をこれからさぐりたいと思います。スピーカー、音響関係を重点的に調べていきます。
お客様のおっしゃるとおり、私たちホテルのために、助言いただきありがとうございます。
わざわざお時間をとらせて、すいません。
本来、支配人がお答えしなければいけないのですが、只今不在のため、阿部が返答いたしました。
申し訳ございません。
必ず、支配人には、伝えます。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
主任 阿部