何回か宿泊させていただいていて、少しごみや髪の毛が落ちていても気にしないのですが、今回はほんとに清掃がひどかったです。浴室の入口と浴室内に髪の毛。ベッド横にはティッシュが落ちていて、テーブルが3台共よごれていて自分で拭きました。トイレの横にも扉があり、その中にもごみが落ちていて、畳の上も髪の毛だらけ。布団カバーも血が付いていてまた髪の毛。すぐ目に入る場所にごみが落ちていたりしたのに、掃除機や拭き掃除、清掃がまったくされていない部屋なんだと思いました。今回は、清掃に関しては本当にひどかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

良いホテルなのですが、TVが古くて映りが悪いんです。正面玄関のガラスが汚いのはがっかりです。改装工事してるのはわかりますが、到着して一番初めに見る玄関です。ホテルならチエックするのは当たり前だと思います。ほかは全く申し分ないのです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

喫煙ルームで予約したのに禁煙ルームだった。
設備等は大変良かったのに初歩的なミスが起こる事業者なのだと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

いつも気持ちよく利用させていただいておりますが、今回に関しては全く不満ばかりでした。
①トイレの便座がとても汚かった。（前泊者の小便の跡が付いてるくらい汚かった）→自分で持っていた除菌用紙タオルで何回も清掃してから使用しました。

②アウトの際に宿泊証明を頼んでいたのに全く対応できていなかった。
→チェックインの担当者から朝のフロントに伝わっていなかった様子、しかも朝のフロントの方は宿泊証明が何かすら解っていなかった様子

これまでにはなかったことです。いったいどうしたのでしょうか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

立地は函館駅から歩いて15分位で良かったかが、部屋が一人一泊13000円と安くはないのに入ってみるととても狭かった。また、未使用のベットの上に髪の毛がチラホラとあった。
温泉も天然温泉と期待していたが、実際は銭湯みたいな感じで種類もなく大浴場とは言えないくらいの狭さだった。
口コミで高評価だったので、期待してましたが少し期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

二度目の宿泊です。前回朝食のマグロが最高で、少し高いがそれを求め再度宿泊を決めました。
前回は脂の乗った本マグロ？が食べられ、もう一度食べたいと無理をしての宿泊でした。

待ちに待った朝食会場へ！
あのマグロを！！ってあれ・・・何このペラペラなマグロ、、味もべちゃっとしていて全然おいしくない。。
前回は肉厚で大トロ部分もたっぷりのマグロがスーパーで半額以下売れ残りの味・・
皿にたまるマグロの血？水分？色味も味まずい、、

前回のクオリティの高かった朝食は何だったんだろうか。。お風呂は前回同様最高でしたが、朝食は別亭とは名乗れないありさま。
今後の宿泊は違う所にします。
楽しみにしていたのに非常に残念です。この値段でこれなら二度と泊まることは無いです。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2021年06月

4／16
朝にフロントの男女2人が 私がロビーにいて人を待っていたにもかかわらず、無駄話をして笑って聞こえてくるのが気になりました。客がいる事をホテルマンはもっと気にするべき。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

新しく清潔感があり、立地も天然温泉があることは満足ですが、
以下の３点において不満が残りました。
部屋が暑かったこと、個別の冷暖房がないので、空調が調整できず、ずっと暑苦しかった。
目覚ましが小さな安っぽい者しかなく、カチカチと五月蠅く耳元に置いておけなかった。
連泊の2泊目、ただカードを提示してカードキーを受け取るのに１０分も待たされた。挙句の果て自分の番が来たと思ってフロントに行くと、私の後ろの人の方が先にいと言って追い返されたのは非常に不愉快。実施には、部屋番号の書いたかを提示してキーを受け取るのに５秒とかからなかった、臨機応変に対応すべきなのでは。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

別亭の朝食付きプランだったが、食事は板前料理　旬なのでいつも選んでいる。
しかし、改装中のためグランフォレストの朝食で、内容が旬より劣るので損をした気分。
本館でも朝食が旬のプランがあればそちらを選ぶ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

コンドミニアムで料金も安いので連泊しました。
テレビボードの前側しか拭き掃除がされていなかったり、ゴミが置きっぱなしだったり、日によって(人によって？)掃除が適当でした。
また、パジャマの枚数やサイズもまちまちだったのが残念でしたが、洗濯機やミニキッチンがあったので子連れの連泊にはとても良かったです！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

いつも利用させていただいてますが今回はひどかった。
トイレの便器回りに小便のあとが拓さんあり、本当に清掃終わった部屋なのかと思うレベルでした。
今後も利用させて頂きたいのできちんと改善して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

部屋の冷蔵庫のファンの音がうるさくて眠れなかったので自分でコンセントを抜きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

値段的に非常にリーズナブルだと感じたので予約をした。
最初に通された部屋が、夜中（1時半過ぎ）にバスルームの換気口から何度も大きな音が聞こえたので、ルームチェンジしてもらう。排水管の音が響いていたそうであるが、非常に残念であった。

ただ、そのことを対応してくださったフロント主任のKさんの対応は客の立場に立ったものであった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

リニューアル後というので宿泊しましたでも。部屋の床は　キャリーバッグでもひきづった跡なのか、テーブルの下が一部傷だらけでした。窓も　汚れていました。朝食は　海鮮が思っていたより少なく、期待外れでした。地下のお風呂は
　朝早かったせいか、空いていていて気持ちよく入らせていただきました。安いプランで泊まれたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

チェックインのフロントが混雑しておりました。順番待ちをしておりました。
横は入りしたお客様とわかっていても先に対応したフロントマンがおりました。
先にお待ちのお客様がおりますと言えない最低のフロントマンです。レベル低すぎ。
風呂場の石鹸入れも直さないしょうもないホテルです。
綺麗・汚いのレベルではなく基本も出来ないホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

部屋もキレイでお風呂もシャワーのみとありましたが、湯船もある広いタイプで良かったです。ただ３人で利用したのですが、３つめのベットがヒドイです。ソファーベットと申し込み確認のメールにはもちろんありましたが、正直寝られるレベルとは思えませんでした。シングルとツインユースが多い事はわかりますが、「家族みんなで」とタイトルをうたうのであれば、あのベットは余りにもヒドイです。

温泉はビジネスホテルレベルの温泉では無く、ゆったり入れるし期待よりも逆に裏切られるレベルだし、温泉の受付でもとっても良い対応でした。しかし、女性のスタッフがお風呂場を清掃なのかタオル交換なのか長時間男湯にいました。時間帯を考えたり入浴客の人数が少ない時間帯を選んだり出来るのではないでしょうか？素材としてのハードが良いだけにソフト面や利用者の立場を考えたりとやり方でもっと良くなると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

5月14日宿泊。喫煙部屋でしたが臭いはそんなに気になりませんでしたが・・・窓に隙間があって、1日中すごーーーーーーい音！！！フロントに言わず我慢した自分たちもいけないのですが・・・。お風呂は温泉施設が隣にあり、そのまま外へ出ずに浴衣のまま行けるようになっています。サウナに露天風呂もあって、お風呂は良かったです。目の前が海ですが、わりと駅（繁華街）からも近いし立地は良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋のテレビが古すぎる。画像も悪い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

部屋の温度調整がおそらく全館単位でしか出来ず、窓も開けられないので、比較的外気温度が高かった為か室温が高過ぎて寝られなかった。立地とフロントの対応は函館駅からの市電に慣れれば良い。隣の温泉施設は、外国のお客がほとんどだったためか、洗い場の使い方や浴槽にタオルを入れる等の問題があり落ち着かなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

テレビの画像が非常に悪く見ていて目が疲れました。又、シーツがくたびれていました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月