この度は，ホテルパコ函館別亭をご利用いただきありがとうございます。

　お客様の仰る通り，当ホテルから徒歩にて約３分ほどの位置にコンビニエンスストア・ドラッグストアがございます。そこからJR函館駅までの間に，各種飲食店があり，またスーパーマーケット等もございます。

　朝食につきましては，現在新型コロナウイルスの影響もあり，通常よりも多少メニューは限定されますが，お客様に安心して朝食を楽しんでいただくため，アルコール消毒液の数を増やし，料理を小鉢に小分けしラップで覆う，ご飯やお味噌汁はスタッフが盛り付ける等の感染症対策を実施しております。
　これらの対策につきまして，気持ちよく過ごせたとのお言葉，大変光栄に存じます。ありがとうございます。

　機会がございましたら，是非また当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

　この度は，ホテルパコ函館本館をご利用いただきありがとうございます。

　初めての函館観光という事で数多くある当市内のホテルの中で当館をお選びいただき，誠に光栄でございます。
　ただ，お客様の目標が達成出来なかったとの事で，その点非常に残念に思います。また函館に来られるとの事ですので，お客様がいつお出でになられても満足いただけるよう，スタッフ一同精進して参ります。

　次回は，目標を達成し，夜はお客様が発見した隠れ家で美味しいお酒が呑めることを願っております。
　お客様のまたのご来館，心からお待ちしております。

フロント　小林

　この度は，ホテルパコ函館本館をご利用いただきありがとうございます。

　客室の清掃や当館自慢の天然温泉にお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
　レストランにおきましては，お客様に少しでも安心して朝食を摂って頂けるよう，感染症対策には万全を期しております。

　立地につきましては，JR函館駅から徒歩にて１０分強となりますが，駅前からの路面電車をご利用されると便利です。

　機会がございましたら，是非また当館のご利用を検討くださいませ。お待ちしております。

フロント　小林

　この度は，ホテルパコ函館本館をご利用いただきありがとうございます。

　当館レストランのご朝食に満足いただけたようで，大変嬉しく思います。夜のレストランの営業再開が待ち遠しいとのお言葉も頂きまして大変恐縮でございます。
　新型コロナウイルスの影響で，各セクション毎に営業の縮小を余儀なくされておりますが，同ウイルスの収束への状況を見ながら，徐々に通常営業に戻していきたいと考えております。

　またのご利用をお待ちしております。

フロント　小林

　お忙しい中，再度の口コミの投稿誠にありがとうございます。

　大浴場の入室方法につきまして，当館では深夜の時間帯は防犯上入口の自動ドアを施錠しております。本館にご宿泊のお客様には大変お手数をお掛けしますが，温泉入場の鍵はフロントにて客室の鍵と交換となります。この度は，お客様への案内の不足，また，鍵の交換の際のスタッフの対応が悪く不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　レストランスタッフの対応と合わせまして，今後お客様に対するインフォームドコンセントの徹底をし，改善に取り組んでいきたいと思います。

　この度は貴重なご意見をありがとうございました。また機会がございましたら，当館の再度のご利用を検討いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　小林

　この度は，ホテルパコ函館本館をご利用いただきありがとうございます。また，お忙しい中当館の客室・温泉・朝食等の特徴につき口コミの投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

　本館エレベーターの照明が暗いとのことですが，設備の構造上現段階での改善は難しいため，ご理解いただけましたら幸いに存じます。

　客室テレビのＨＤＭＩ端子接続による各機器のご使用に関しましては，特にロック等はなく，ご自由にお使いいただけます。ただ，テレビを点けた直後に立ち上がる当館のインフォメーションの画面で入力切替を行うと，「切り替えできません」のメッセージが表示されてしまい，一度地上デジタル放送へ画面を切り替える操作を行うことで，入力切替ができるようになり外部接続の機器が使用可能となります。
　今回は，当館の案内の不足によりお客様に迷惑をかけてしまい，大変申し訳ありませんでした。アメニティ置き場の件と合わせまして改善に向け検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　小林

いつもホテルパコ函館本館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足して頂けたようでとても嬉しく思います。

また、仰る通り朝食につきましては、現在朝食会場のみをグランフォレストから板前料理旬に変更させて頂いております。

また、ご朝食利用時は少々ご不便をおかけし
申し訳ございません。
今後の検討課題とさせていただきます。

清潔感があるお部屋、美味しい朝食、お寛ぎ頂ける大浴場は当ホテルの自慢でございます。

再度、函館にお越しの際には是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　澤村

この度はホテルパコ函館本館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

本館のお部屋の空調につきましては、温度は個別ではなく全館一括となっており、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お寒いと感じられるお客様にはフロントより、毛布や電気ヒーターのお貸し出しを行っております。

これからも快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　澤村

　この度は，ホテルパコ函館別亭をご利用いただきありがとうございます。

　スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき誠に光栄でございます。このようなお言葉はわたしどもフロントスタッフにとりまして，今後の勤務の大きな励みになります。本当にありがとうございます。

　料金設定につきましては，日毎変動しておりますが，今回の料金については，お客様にご満足いただけたようですので，当館としましても大変嬉しく思います。

　当館別亭は，長期滞在のお客様向けの造りとなっておりますので，ご自宅に居るような感覚でお寛ぎいただけると思います。

　お客様のまたのご来館をお待ちしております。この度は，お忙しい中口コミの投稿誠にありがとうございます。

フロント　小林

　この度は，ホテルパコ函館本館をご利用いただきありがとうございます。

　当ホテルの本館は一昨年に改装しておりますが，お客様に気に入っていただけたようですので，大変嬉しく思います。

　立地としましては，お客様の仰る通り，徒歩約３分圏内の位置に路面電車の電停およびバス亭がありますし，函館観光の１スポットである湯川方面行きのバスはホテル前のバス停からご乗車いただけるので便利です。

　また機会がございましたら，是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　小林

　この度は，ホテルパコ函館別亭をご利用いただきありがとうございます。

　当館はJR函館駅から約１㎞の場所に位置しており，ビジネスタイプの本館と，コンドミニアムの造りとなっている別亭をご用意してお客様をお迎えしております。お客様をびっくりさせてしまうことになってしまいましたが，結果的にご滞在中は快適に過ごせたとのお言葉を頂き，大変光栄に存じます。

　宿泊料金は一日毎変動しておりますが，お客様の希望に添うことが出来ましたら，ぜひまたご来館くださいませ。スタッフ一同心からお待ちしております。

フロント　小林

　この度は，ホテルパコ函館本館をご利用いただきありがとうございます。

　ホテルの施設につき素晴らしかったとお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

　しかしながら，スタッフの対応によりお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと，大変申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。
　今回，お客様への説明が２転３転してしまった原因は単純にスタッフの教育不足によるものでございます。今後二度と同じ事が起こらないようにスタッフの再教育を徹底し，再発防止に努めたいと思います。
併せて，ホームページの内容に誤りがあり，訂正をしていなかった当館の怠慢がお客様の混乱を招くことに繋がってしまいましたこと，重ねてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
　ホームページの掲載については既に改善はしましたが，温泉のご利用時間につき，正しくは【日帰り入浴のお客様】13：00～深夜2：00，【宿泊のお客様】15：00～翌日10：00でございます。

　今後は，お客様にしっかりと満足いただけるホテル作りを目指して精進して参りますので，再度のご利用を検討していただけましたら幸いに存じます。この度は本当にすみませんでした。

フロント　小林

　この度は，ホテルパコ函館をご利用いただきありがとうございます。

　当館の天然温泉は翌日朝１０時まで夜中も営業しておりますので，お時間を気にすることなくゆっくりとお寛ぎいただけます。サウナの営業は７月１日よりAM1:45～AM6：00の間はご利用を休止させていただいてますので，この場をお借りしまして報告させていただきます。

　また機会がございましたら，当館のご利用をご検討くださいませ。またのご利用をおまちしております。

フロント　小林

　この度は，ホテルパコ函館本館をご利用いただきありがとうございます。

　当館自慢の天然温泉，また，朝食についてご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
　これからも沢山のお客様にご満足いただけるよう，スタッフ一同努めて参ります。

　お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　小林

　この度は，ホテルパコ函館本館をご利用いただきありがとうございます。

　お客様の仰る通り，JR函館駅から当館までは約１㎞あり，徒歩にて約１５分かかります。ただ，路面電車の電停が当館の近くにあり，JR函館駅前から１駅分の乗車で最寄りの電停に着きますので，ご利用されると便利です。

　天然温泉につきましては，夜中から朝にかけてもずっと営業しておりますので，外出からの遅いお戻りや，チェックインの時間を気にすることなくご利用頂けます。

　再度函館にお越しの際には，ぜひまた当館のご利用を検討いただけましたら幸いに存じます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　小林

この度は、ホテルパコ函館本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けました事スタッフとても嬉しく思います。

朝食時は少々ご不便をおかけし申し訳ございません。またメニューの件につきましても，今後お客様の意見を参考に，検討していきたいと思います。貴重なご意見をありがとうございます。

これからも快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　澤村

いつもホテルパコ函館本館をご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めの御言葉を頂き誠に恐縮でございます。
快適にお過ごし頂けました事スタッフとても嬉しく思います。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　澤村

この度は、ホテルパコ函館本館をご利用いただき誠にありがとうございます。


当ホテル自慢のバイキングにご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
清潔感があるお部屋、美味しい朝食、お寛ぎ頂ける大浴場は当ホテルの自慢でございます。

再度、函館にお越しの際には是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
フロント　澤村

　この度は，ホテルパコ函館本館をご利用いただきありがとうございます。

　今回のご宿泊，すべての面で満足できたとのお言葉をいただき誠にありがとうございます。ただ，当ホテルとしましても現状に満足することなく，さらによりよい寛ぎの時間をお客様に提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

　お客様の再度のご利用，心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度はホテルパコ函館本館をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルへのお褒めの言葉を頂き、またご満足して頂けた滞在であった事を
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

清潔感があるお部屋、美味しい朝食、お寛ぎ頂ける大浴場は当ホテルの自慢でございます。
再度、函館にお越しの際には是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

今後もスタッフ一同お客様にご満足頂ける様サービス向上に努めて参ります。
。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　澤村