モニタープランがあったので宿泊してみました。
・前にも他の方から指摘があったように記憶しておりますが、やはり洗面所周辺の他の方の髪の毛が残っているのが気になりました。髪の毛は抜け落ちるものだから気にするなと言われればそれまでなのですが。
・泊まった部屋だけかもしれないのですが、シャワーブースの下の部分と床の間の「ピンク汚れ」が気になりました。自宅だったら洗剤で洗いたくなるレベルのものでした。
・朝食後、部屋掃除担当の方とすれ違ったのでこちらから挨拶したのですが、ほとんどの方に無視されました。日本語のわからない方ばかりなのでしょうか。
・朝食会場で、9時半くらいから「北海道牛乳プリン（詳細な名称は不明）」とかいう札だけが出ていて、実物は最後まで補充されませんでした。早い者勝ち、遅い者負けという発想かもしれませんが、同じ金額を支払っているお客様に対しては同じサービスを提供するのがサービス業としての基本だと個人的に考えております。
・眺望を期待したのですが、隣のマンションの部屋の中しか見えませんでした。（実際にはそこまでのぞき込んではいませんが…。）
・やはり駅から遠い…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

リニューアル後というので宿泊しましたでも。部屋の床は　キャリーバッグでもひきづった跡なのか、テーブルの下が一部傷だらけでした。窓も　汚れていました。朝食は　海鮮が思っていたより少なく、期待外れでした。地下のお風呂は
　朝早かったせいか、空いていていて気持ちよく入らせていただきました。安いプランで泊まれたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

施設そのものや備品（照明・テレビ）も古く、最近の宿泊では最悪でした。
となりの温泉との連絡通路も工事中とのことで、天然温泉無料！にも、がっかりでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

大変お安いのでこんなもんか。です。
宿泊している方も一部大声で喋って良い感じはしなかったですね。お金出して国際ホテルに泊まれば良かったです
函館駅までは遠いし部屋はワンルームを改造したような感じで旅行気分半減です
朝食も普通、種類は少なくて食べるものがなかったです
もう次は無いかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

【別亭】１日８室限定★口コミ投稿でモニター料金☆【朝食モニタープラン】

①部屋は別亭だけあり、ゆったりとすごせました。
②しかし、Wi-Fiが異常に遅く、スピードは１M程度でした。
③加湿器を使いましたが、夜中にカチカチと大きい音がなり、眠れませんでした。
④朝食は最低でした。
会場に入室すると海鮮丼と天丼のPOPがあり、海鮮丼を女性スタッフに勧められましたが、私は卵かけご飯が食べたくてお断りしました。しかし、刺し身は是非食べたくてその旨お願いすると、それはできませんの一点張り。聞く耳を持たない態度。調場の男性も同様でした。

刺し身を食べる方法は海鮮丼を頼み、上に乗っている刺し身だけを食べ、下のご飯は食べない。これだけだと感じました。
あーもったいない。
このホテルはsdgsは無視か？
どんなポリシーがあるのか？
人気の朝食とうたっていますが、これは嘘だと思いました。

退室の際も客の期待に添えなかった事に対する残念な気持ちも微塵もなく、気持ちのこもっていないマニュアル通りの『ありがとうございましたぁ～』
こちらが朝から情けなくなりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

奮発して「別亭」に宿泊しました。狙いは「別亭」専用の朝食会場「板前料理　旬」で豪華な朝食を頂く為です。フロントは同じだがホテルパコ函館の朝食会場は別にあり「別亭」宿泊者限定で「板前料理　旬」が使えもちろん料理内容もパコ函館の朝食より豪華！。　しかしチェックイン時にフロントで「板前料理　旬」は改装工事なのでパコ函館の方の朝食会場を利用してくれと案内され一番の狙いだった朝食はいつも利用してるパコ函館の朝食会場で頂くことになりました。　予約したのは４月１日で既に改装工事期間中での予約です。予約時の宿泊案内には朝食会場「板前料理　旬」にて北海道の山海の味覚たっぷりとか、美味旬旅とか改装中の事は触れてない。これってお客をだましてませんか？メニューを増やしてますからと言われても刺身が少し増えただけで９８％いつもと同じでしょ！？数日の緊急改装ではなく１か月間の改装なのに告知していない。高いプランを選んだが騙された。
追加：以前にも口コミに指摘されてホテルもお詫びしてた件でした。わかっていながら是正しない完璧なサギだ。差額返金してください

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

別亭の朝食付きプランだったが、食事は板前料理　旬なのでいつも選んでいる。
しかし、改装中のためグランフォレストの朝食で、内容が旬より劣るので損をした気分。
本館でも朝食が旬のプランがあればそちらを選ぶ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

客室の冷蔵庫に温度設定が、なく飲み物が、冷えない。
バイキングは、食器・ドレッシングなど置いている場所が、わかりずらくて、とても戸惑いました。宿泊前に全く同じ内容の口コミが、あるのを見たので改善は、していないということでしょう。フロントでバイキングのチケット？をレストランの係に渡すゆにように言われましたが、レストランには、誰もいなく、またフロントに聞きに行きました。すべてにおいて説明が、不十分だと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

2013 10/5 宿泊　パコは以前からりようさせて頂いてました。どこへ行っても、朝食が素晴らしくて、ほかの連れも大満足でしたが、今回は真に残念としか、言いようがありませんでした。　連れも大変がっかりした模様でした。温泉は無いときいていましたが、問題は朝食！　函館に来てイカ刺無し、温泉たまご無しおまけにパイナップルは、缶詰！安く泊まらせて頂きましたが、他のお客様方々はどう思ったにかな？と気になります。せっかく函館まで行ったのに............。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

バイクの駐車料金を取られました。以前は無料だったのに。しかも案内には書いていない。部屋は向かいの建物より丸見えの部屋でした。時間的に朝食も食べれなかったので、ほかのホテルにすればよかったです。リピートでしたがもう宿泊することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

コロナ前と違うホテルかと思うくらい変わりました。
チェックインで予約した客室タイプから違うタイプに変更され、変わりがないと説明をうけて承諾。しかし、実際には若干異なりました。フロントスタッフさんはいい加減な説明ではなく、詳しく、正しい情報や説明をするべきではないでしょうか。
また、外国人客が大浴場に衣類を着たまま入浴、更には酒盛りまでしている状態。ホテルの方のそれに対する対応も良くなかった。
以前は好んで利用していましたが、今後は心配で考えてしまいます。
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

喫煙ルームで予約したのに禁煙ルームだった。
設備等は大変良かったのに初歩的なミスが起こる事業者なのだと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

以前宿泊したときは部屋にスティックのインスタントコーヒーがあったのですが、今回はなかったのでフロントの研修中の女性に聞いたら「買って下さい」と言われました。しかも、苦笑いで。気分悪いです。
この規模のホテルでコーヒーがないのはここだけでは？
あとはチェックインですね。混んでいるのに近くにいるスタッフはヘルプに入らない。見ていてイライラします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

別館に泊まりました。部屋は広いですが、ホテルというよりはマンションの一室のようです。
温泉はスーパー銭湯です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

いつも気持ちよく利用させていただいておりますが、今回に関しては全く不満ばかりでした。
①トイレの便座がとても汚かった。（前泊者の小便の跡が付いてるくらい汚かった）→自分で持っていた除菌用紙タオルで何回も清掃してから使用しました。

②アウトの際に宿泊証明を頼んでいたのに全く対応できていなかった。
→チェックインの担当者から朝のフロントに伝わっていなかった様子、しかも朝のフロントの方は宿泊証明が何かすら解っていなかった様子

これまでにはなかったことです。いったいどうしたのでしょうか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

部屋とバスルームの段差が大きく
不便。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

立地は函館駅から歩いて15分位で良かったかが、部屋が一人一泊13000円と安くはないのに入ってみるととても狭かった。また、未使用のベットの上に髪の毛がチラホラとあった。
温泉も天然温泉と期待していたが、実際は銭湯みたいな感じで種類もなく大浴場とは言えないくらいの狭さだった。
口コミで高評価だったので、期待してましたが少し期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

いつも利用しています。今回もキッチンを利用しようと思っていたのですが、キッチン周りの備品が何もセットされていませんでした。ゴミ箱すらありませんでした。
いつも良い印象なので非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

キッチンは小さ過ぎて使えません。コーティングの剥がれた


フライパンと鍋と皿とコーヒーカップ、ホーク等です。部屋は天井の凹凸があり圧迫感が有ります、広くはないです。
朝飯を作るぐらいなら出来るかもしれません。


温泉の泉質は函館ではいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

立地はあまり良くなかったです。駅からは徒歩7～8分ですが、周りに飲食店がなく、オーシャンフロントというわけでもなく、建物も古い感じ。正面玄関のガラスもあまりきれいに拭かれていませんでした。
部屋はリノベされていて一見綺麗なのですが、椅子やベッドがおじさん臭さ（前に泊まられていた人たちの蓄積臭）が気になり、残念でした。タオルも美容院のタオルのような臭みがありました。
天然温泉は良いのですが、だいぶ古い健康ランドのような雰囲気。函館山方面にも、五稜郭方面にもちょと微妙な立地です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月