禁煙ルームでも部屋がヤニ臭かった。（３回目）灰皿を取っただけでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

口コミがよく、温泉あり、禁煙でお得なプランだったので利用させていただきました。
マスクをしていたせいか?フロントの方の声が聞き取りにくく何度もききなおしてしまいました。
部屋のドアを開けると排水口のような異様な臭いが…
ドアの開閉もスムーズにいかず。
お部屋自体はきれいな感じですが
期待していたためかなりガッカリでした。
とはいえ、温泉の泉質、スタッフさんの
感じはとてもよかったので
この宿泊代金ではこんなものかなと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

別亭モニタープラン利用。朝食の案内が分かりづらい。別亭の朝食会場と思ったら朝食券には本館の朝食会場、時間が記載されていた。朝食会場が一か所のみとは聞いたが、ホテルの案内用紙には本館と別亭の朝食会場、時間が記載されていた。朝食内容がプランに記載内容と違う…なんだか納得いかないまま翌朝本館の朝食会場に向かうと開いていない。訳が分からず、別亭の朝食会場に向かうと開いていたので、結果的にはプランの記載内容に当てはまったが…。それなら何故困惑させる案内するのか理解できません。
刺身を期待してたがそれはなく、海鮮丼としては食せました。コロナ感染防止の目的もあると思いますが、提供方法変更しているならその旨プラン内容に記載していただきたい。あと、料理取るときにトレー置くスペースが無いので運ぶのが困る。マスク、手袋着用求めるところはいいが、再度料理取ろうとするときに手袋、マスク着用してない客が散見されます。調味料の中身が分からない容器があります。豆腐の横に置いてあるのはオリーブオイルと分かりましたが…。壁掛け時計が無いのでスマホ、腕時計持たずに入場したら時間配分が必要な人は要注意。温泉は悪くないがサウナの後に外気浴するにはスペースが狭く、椅子が2つしかないので混雑時が難点。函館の数ある宿泊施設から選ばせていただきました。申し訳ないが次回も是非泊まってみたいかは微妙です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

冷蔵庫が冷えず冷凍機能がないのがとても残念です。また、隣の部屋の声が鮮明に聞こえたため、早急な改善が必要だと思います。いつもは別館を使わせていただいてますが、初めて本館を使いました。部屋はきれいですが、改善が必要だと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

8月2日より一泊で利用させていただきました。昨年、8月4日に初めて宿泊した時は障がい者駐車場の確保をお願いしたにもかかわらず、外出して戻ると他の車が駐車しており、駐車スペース以外に停める事になりました。今回は、その様な事がないように予約時の備考欄に記載しましたが、今回も同じ事となってしまい非常に残念でした。チェックイン時にフロントっ「前回の様な事に見回ります」と仰っていたので安心しておりましたが何も変わってませんでした。ただ、今回は違ったのがフロントスタッフは夜なのに障がい者駐車場に停めている車を他に移動してくれ駐車料金も返金していただきました。そしてチェックアウト時には今後の駐車場見回りの徹底を説明してくれ、名刺をいただき誠意ある対応だったので評価をひとつ上げました。出発時も車まで見送り、お詫びしていただいた対応はホテルマンらしく「また宿泊しよう」と思いました。対応していただいたスタッフでなければ評価は低くなってました。近々、再び函館に行くので変わっている事を望んで宿泊しようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

立地が良いので2回目の利用です。前回が良すぎたためか、今回はドライヤーがボコボコになっていたり、せっかく高層階にしましたが網戸がとても汚れていて残念でした。ドライヤーに関しては出してはいけないレベルだったと思います、、。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

室内の間接照明は画期的だった。
朝食の食材は期待はずれで、他のホテルとあまり変わらない。
風呂の脱衣所の床がベトベトして気持ち悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

６月４日に本館宿泊しました。
風呂、朝食共に別館側で、泊まるなら別館側が移動も少なくて便利とかんじました。
※本館側レストランが休館。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

又行かせていただきます

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

特別混んでいる訳でもない、団体が居たわけでもない。何故かチェックイン時スムーズで無かった。他の宿泊者さん物凄く怒っている人が居たけど　怒るのも無理ないかと思いました　　　

置いてあるシャンプー、ボディソープも大好きな製品だったし　ヘアトニックだけ少し残念でしたけどあるだけ良いかなと思います　

お風呂は露天風呂の小さな浴槽にしか入って無いけどとても良いお湯でした

ご飯は食べ歩き、安く寝る場所だけ欲しいって人には最高だと思います

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

7月29～30日、大人3名小学生2名で一泊朝食付きプランで宿泊しました。

まず、駐車場料金を取るのに、置き放題の駐車場で、ナンバーのチェックもなく、近いとこは全く空いてなくて、離れたコインパーキングに置くことになりました。
ホテル自体はとてもキレイで、いい感じでした。
お部屋もツインにしては広くて、簡易ベッドを置いても十分居心地良かったです。
洗面所がトイレと一緒で無駄に広くて、トイレ使ってると洗面所使えなくて不便でした。
洗面台にお風呂のときに体をこするタオル？が起きっぱなしになっていました。
前日の方の忘れ物？
にしては、清掃入ってましたよね？

お風呂は狭かったなぁ。
中国の観光客だらけで、雑多な感じでした。

お風呂用タオル、アメニティが4人分置いてあったのですが、５人で宿泊するのに？
子どもの分は入ってないならなぜ四人分？
フロントに伝えに行くのも面倒だったのでそのままでしたが、トータルでは普通かなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

部屋がきれいで、滞在しやすかった。ただ、大浴場のお風呂の温度が熱くて小さい子どもが湯船に入れなかった。また、部屋のシャワーブースの水圧がすごく弱く、すごく不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

ブュッフェスタイルの朝食会場で、食事後の片付けが進んでいないので、席が空いているのに座れない状況があった。片付けるか、客に片付けさせるのかハッキリして欲しい。4人掛けに1人で利用させてしまったり、明らかに人出が足りない。ちゃんとマネージメントして欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

函館の中心にあり観光には使いよいホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

朝食は、刺身や野菜の天ぷらがあり、美味しくいただけた。
只、ホテルの朝食会場では、作務衣姿は遠慮してほしいものだ。

客室のシャワーブース内の下隅に黒いものがほぼ一周あり、利用しなかった。
コップの内側が変色していて、使用せず。

テレビボード横のコンセント周りは、見苦しい。
静かな室内なので、エアコンの作動音が大きく、就寝時はスイッチを切った。

この客室には、二度と宿泊したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

所用で函館に行きました。ホテル内のレストランで夕食を頂いたのですが、内装も落ち着き食事も満足です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

　天然温泉ということもあってか，規模の割りに入浴人数が多く，混み混みとした印象で，ゆっくりすることができませんでした。
　部屋も広く，ゆったりと落ち着いて過ごすことができてたいへんよかったです。Wifiに関しては，他の宿泊施設と違い？ホテルで１つの物を使っているのでしょうか？　頻繁に途切れて，使えるレベルではありませんでした。無線LAN（Wifi）に関しては，ニーズが増えていると思うので，改善ができればいいと思いました。
　トータルとしてたいへん満足して宿泊させていただくことができました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

お風呂のカビがきになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年03月

初めての北海道で特に食事を楽しみにしていました。
ネットで様々なサイトでホテルを調べたところ、お手頃価格の上に立地と朝食の評価の高さからこちらのホテルを選びました。
私の期待値が高すぎたのもありますが、朝食はがっかりでした。あるサイトではマグロやサーモン、イカなどで好みの海鮮丼が作れるとありましたが、生のお魚はタコとマグロだけでした。焼きたての魚は鮭とししゃもだけ。。。その日の仕入れによってメニューが違うのかもしれませんが、逆に違い過ぎるのもどうなのかと…。有名な朝市に行けば良かったです。

こちらは長期滞在者向きのコンドミニアムで設備、立地で選ばれる方にオススメだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

初めて泊まりました。風呂は最高。部屋の広さ、ベット等は満足でした。
暖房はつければ暑い、切ると寒い：すきま風を感じる。でした。
剃刀はキレが良くない感じでした。
食事は、「いくら」がやっぱり欲しい。とんかつがあったけどソースが無かった。サラダ等がトングが小さくて取りづらいと小さなことが気になりました。
全体的にはコストパフォーマンスが高いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月