この度はホテルパコ函館をご利用頂きまして有難うございました。

沢山残念な思いをさせてしまいごめんなさい・・

4/27にはグランドオープンいたしまして、温泉なども外には出ずともいけるようになりますので、気持ちが変わりましたら、またご利用お待ちいたしております。

フロント　内

この度はホテルパコ函館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

温泉ご満足いただけて嬉しく思います。

現在、温泉連絡通路も閉鎖しておりホテル全体の大改修工事に着手しております。

来年まで工事は続いていきますので、当分の間はご迷惑とご協力をいただかなくてはいけませんが、来年には新しく生まれ変わりますのでどうぞご期待くださいませ。

フロント　内

このたびはホテルパコ函館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

台風の影響で館内設備等につきまして、幾つかご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

今後、ホテルの大規模な改装工事が行われる予定となっておりまして、温泉連絡通路も壁ができる予定です。

是非、その際には又のご利用をお待ちいたしております。

フロント　内

この度はホテルパコ函館を御利用いただきまして誠に有難うございます。

お部屋にて不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

今後は気をつけて参ります。

フロント　内

幾つかの設備等のご不便につきましては大変申し訳ございませんでした。
温泉連絡通路につきましては、近日とはいきませんが渡り廊下になる予定でございます。

この度は御利用ありがとうございました。

フロント　内

この度はホテルパコ函館に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
御夕食のお刺身につきまして大変申し訳ございませんでした。お客様に御満足頂ける様にお伝え致しましたので今後とも宜しくお願い致します。
函館にお越しの機会がございましたらまた御利用頂ければ幸いと存じます。次回もお待ちしております。

パコ函館　菅原

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
こちらの手違いだと思います。誠に申し訳ございませんでした。
再度、予約の確認を徹底していくよう気をつけて参りたいと思います。
不快な思いをさせて、すいませんでした。
（フロント係　アベ）

この度はホテルグローバルビュー函館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢のご朝食をお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
朝食は函館の四季折々の旬の食材を使い、職人たちによる手作りメニューとなっており、日替わりでご用意させて頂いております。
次回、お越しの際にも飽きずにお召し上がりいただけることと思います。
この度は旅お忙しい中クチコミのご投稿頂き誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　冷田

この度はホテルグローバルビュー函館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
SDGsの観点からプラスチックアメニティはお部屋の中に歯ブラシのみとさせていただいております。ご理解いただけますと幸いでございます。
また、2名様でご宿泊いただいたのに、ミネラルウォーターが1本しかご用意せず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後この様な事がないよう改めて参る所存でございます。
この度は旅お忙しい中クチコミのご投稿頂き誠に有難うございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　冷田

この度はホテルグローバルビュー函館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
一方で、スタッフの対応につきまして、ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様へのご案内及び料金につきまして、今一度共有し再発防止に努めて参ります。
お忙しい中にも関わらずクチコミのご投稿を頂き有難うございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　杉山

この度はホテルグローバルビュー函館をご利用頂き誠に有難うございます。

ご滞在中ご不便ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお声を真摯に受け止め今後改善に努めて参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント佐藤

この度はホテルグローバルビュー函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝読させていただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また函館へお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。

これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルグローバルビュー函館　フロント　佐藤

この度はホテルパコ函館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
気の利かない対応だったと存じます。
入社して一年経ちますが、何度も何度もお泊り頂けるご常連様は沢山いらっしゃいます。
大変ごもっともなご指摘でございます。
今後このような事が無いよう努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　新谷

この度はホテルパコ函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

チェックインの際はお待たせしてしまい申し訳ございません。ご案内の改善等をフロント全体で共有し、スムーズなお手続きが行えるよう善処致します。

フロントスタッフがチェックイン対応を行わなかった点につきましても大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
また、研修スタッフには実際のチェックイン業務の見学を行う場合もありますので、ご理解いただけましたら幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

フロント　杉山

この度は、ホテルパコ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。

客室及び設備についてお褒めのお言葉を頂き、とても嬉しく思います。

当館は海が近くにございますので、お部屋によってはお天気のいい日は朝日や夕焼けがきれいに見えるかと思います。

しかしながら、ご朝食に関しまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。


料理長に共有し今後改善に努めて参ります。

お客様からの信頼を取り戻せられるようスタッフ一同精進して参ります。

もしまたの機会があればご宿泊頂ける日をお待ちしております。

お忙しい中口コミのご投稿頂き重ねて感謝いたします。

ホテルパコ函館　フロント　杉野

この度はホテルパコ函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
空調設備の件で大変ご迷惑をお掛けいたしました。
冬場は事前にエアコンを作動させる等、できるだけお客様にご不便をお掛けしないよう工夫をさせていただいておりましたが、サービスが行き届かず申し訳ございませんでした。
設備の件となりますので、今すぐにというのは難しいかとは思いますが、追加の暖房器具を入れることができないか、上長には速やかに報告・相談をさせていただきたく存じます。
改めまして、この度はご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

フロント　新谷

この度はホテルパコ函館・別亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

別邸にはどのお部屋も小さいベランダがあり、お部屋ごとに四方どの景色もお楽しみいただけます。
お部屋番号の指定はお約束できませんが、海側/五稜郭側/駅側、はたまた函館山か。お気に入りが見つかりましたらご意見/感想いただけると幸いです。

お客様と末永くご縁がありますよう、スタッフ一同精進して参ります。

口コミのご投稿ありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　米谷

この度はホテルパコ函館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お褒めのお言葉有難うございます。
温泉ですが、当館天然温泉でして多くのお客様から好評いただいております。

お手続き時、大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、スムーズなお手続きを行えるようにさせていただきたいと思います。

SDGsのプラスチックごみ削減のための取り組みの一環でありますので、何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。

お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はホテルパコ函館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

駐車場の除雪につきましてはお客様にご不便をかけして大変申し訳ございませんでした。
雪が積もってからの対応になってしまうので、改善できないか上長にも掛け合ってみたいと思います。

チェックインの際にもお客様にお時間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
こちらにつきましては館内案内の簡略化等を行っておりまして、お客様により早くより分かりやすいものを作成し、日々改善させて頂いている状況でございます。

お部屋の清掃につきましてもお客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも共有し、再発防止に努めて参ります。

ご朝食におかれましては、ご希望のメニューをご提供することができず申し訳ございませんでした。レストランスタッフともこのことをお伝えし、改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　杉山

この度はホテルパコ函館別亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食に関しご意見ありがとうございます。

より多くの食材をお召し上がりいただきたい思いで提供させていただいておりました。
ご満足いただき、リピーター様もいらっしゃるほど好評いただいておりました。

またの機会がございましたら、ご利用いただけたらと思います。

フロント　佐々木