函館の宿泊では度々使っています。温泉、朝食は変わらず大変良かったです。ただ部屋がカビ臭く、変なところに下の階に行ける扉があり防犯面でどうなのかなと思いました。さらにその窓がすごく汚れていました。今までが大変良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

釧路エリアのホテルは朝食のレベルが高いので普通のレベルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

急遽函館市内でホテルに家族で宿泊せざるを得なくなり、当日に予約しました。

以前、こちらの別館に宿泊したことがあり、その時、すごくよかったイメージがあったのでパ宿泊せざるを得なくなり、当日に予約し、クチコミ投稿で安くなるこちらのプランを見つけたので予約してみました。

しかし、本館の部屋はちょっと残念でした。まず、空調が温度設定できないのも不便だし、つけたら暑い、消したら寒い...。そして加湿器と空気清浄機を置いていただけたらありがたいなと思いました。乾燥を気にして夜は暖房を消して寝たのですが起きたら喉が痛かったです。このご時世ですのでコロナも心配なので...。あと、椅子が1つしかないのも少し不便でした。簡易的な椅子だけでもいいので部屋に椅子2つは欲しかったです。テイクアウトして夜ご飯部屋で食べる時に不便でした。椅子の貸し出しとかも対応していただけたのでしょうか..？

部屋の清掃はしっかり行き届いていたと思います。シャワーブースだけ少し汚れが気になりましたが今回は使用しなかったので。


お食事はとても満足です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

夜中に恐怖体験をしてしまった。803号室です。是非お祓いしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

キッチンは小さ過ぎて使えません。コーティングの剥がれた


フライパンと鍋と皿とコーヒーカップ、ホーク等です。部屋は天井の凹凸があり圧迫感が有ります、広くはないです。
朝飯を作るぐらいなら出来るかもしれません。


温泉の泉質は函館ではいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

冷蔵庫の中に前のお客の口の開いた牛乳が入ってました・・・
またカーペットの上に黒いプラスチックのゴミが転がっていましたちゃんと清掃されているのか不安になりまし。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

あてがわれた部屋はエレベータの裏。
心配したエレベータの稼働音はしなかったからそれはいいけど、部屋が少し暑かったので窓を開けて寝て、朝目が覚めて開けていた窓だと思っていたところはベランダみたいになっているところへ出るドアだった。
一晩中半開きで寝てただなんて、誰か入ってきてもわからないだろ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

部屋が広すぎて1人では落ち着かなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

窓があるが全く景色が見えない部屋に案内されました。窓がない部屋のような感じです。前日ラビスタベイに宿泊しましたが、部屋はあー函館山が見える素敵でしたがこの部屋はあー函館山が見える素敵でしたがこの、口コミアンケートの部屋は最低景色が見えません、

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

1/21～1/24の間で宿泊しました。
〇残念なところ
・１Fに喫煙ブースがあり、その部屋と朝食のレストランが非常に近い。レストランに朝食時、たばこの匂いが入ってきて不愉快だった。
・大浴場に入るため、１Fを経由するがその１Fが非常に寒く、湯冷めしそうだった。
・客室の廊下も寒かった。
・部屋の中の暖房はスィッチを入れるとすぐ暖かくなるが、暑くなり過ぎて切ると寒く、ちょうどいい感じには出来なかった。
・エレベータの中が茶色でコーディネートされているので薄暗い感じがしてやや怖かった。
・１Fエレベータの壁紙がたわんでいて膨らんでいた。
・客室内のトイレにタオル掛けがあるが、濡れたタオルをかけるとその下のトイレットペーパーがもろに濡れた。
・洗面台の水抜きせんがどこにあるのかわからず、フロントに聞かないとわからなかった。
〇いいところ
・温泉の大浴場はよかった。
・フロントの対応はよかった。

ハードウェア（建物）は、全体的に黒と茶色のため暗い印象。
ハードウェアの悪さをソフトウェア（人）がカバーしている感じ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

部屋が3人にはあまりにも狭すぎましたが
朝食は最高に美味しくて満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

今回はいずれも、３度目の連泊でしが、もう少し？
又、利用をさせていたさきますので宜しく・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

この前も書いたけど別亭の食事を楽しみにしてとまって、しかも楽天の食事場所は別亭とかいてありますよ。
楽天がわるいのかホテルが悪いのかわかりませんがどちらかお金を返してください。また利用したいのであえて書かせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

1月25日から１泊利用しました。
別亭の方が部屋は広めのホテルです。モニタープランですので、ありのままのモニターをします。

【部屋について】
北海道のホテルは、部屋が暖かすぎるほど暖房が効いているのは当たり前。早速備え付けの加湿機能付きの空気清浄機に水を入れようと思ったら、カビだらけ。（部屋の掃除でここもきれいにするように指示は出ているそうですが）これではインフルエンザ警報が出ている季節に菌を撒き散らされる状況では困りますので、部屋を変えていただきました。通された13階の部屋は、総支配人曰く、「自信をもっている部屋です」とのことでした。しかし、翌日朝に景色を撮影しようとベランダに出たら、禁煙の部屋のはずなのにタバコの吸い殻だらけ。冬場は掃除の確認をしないのでしょうか？

【バスタオルについて】
濡れた後に、カビ臭さが残っています。安いビジネスホテルにはありがちなことですが…。
温泉は素晴らしいのに、上がって顔を拭いたときに残念でした。

【朝食について】
一通りいただきました。刺身も2種あり、基本はおいしいものでした。
①「いくら」と表示されているところにいくらがなかったので、聞いたところ、いくら入りの松前漬けをいくらと表示しているようです。表示方法はどうなのかと思いました。
②果物コーナーの「ライチ」が凍り付いたまま出されていて、７～８個引っ付いたままになっていたので、係員に問うと、「すみません」とのこと。何か工夫はされないのでしょうか。
③朝から揚げたての天ぷらが用意されていて、好感が持てます。しかし、サツマイモは硬くて火が通っていませんでした。同じ大きさにカットされていないのではないかと感じました。

【感想】
建物はいいのだけれど。とコメントされる方が多いの否めません。すべての係員がサービスの原点に立ち返って、プライドを持って働かないとこのようなことが続くのではないかと思います。
函館駅前にもリニューアルされて温泉大浴場が新しく作られたホテルがあります。駅前から１０分歩かなければならないホテルだということを今一度考えてほしいと思います。何につけても今一歩の努力が必要なホテルだと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

暖房が暑すぎ。サウナかと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

安かろう悪かろうです。
部屋は壁紙が剥がれていたり、床に染みがあったりと綺麗以前に整備がされていない部屋でした。
また、隙間風が入るからなのか窓がガムテープで目張りされており、見た目にも悪いですし火事の時は煙が充満するだろうと思い、不安になりました。

風呂は入れ墨の人や、体を洗わずに湯船に入る人、湯船でタオルを洗う人が多く、気持ちの良いものではありませんでした。
入る時に下駄箱の鍵をかけ忘れてしまっており、帰る時には履物がありませんでした。盗まれたか他の所に入れられたかと探していると、従業員がニヤニヤとこちらを見ていることに気づきました。鍵をかけ忘れたと言うと、奥から履物を出してきて、何故鍵をかけないのかと高圧的に責められました。まさか旅行にきて陰湿なイジメとパワハラを受けるとは思わず、ショックでした。

外国人観光客が8割以上なので、二度と来ることはないと見越して、設備投資や教育もせずに外面だけよくする経営方針だと思いました。

二度と行きたく無いと思ったのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

値段的に非常にリーズナブルだと感じたので予約をした。
最初に通された部屋が、夜中（1時半過ぎ）にバスルームの換気口から何度も大きな音が聞こえたので、ルームチェンジしてもらう。排水管の音が響いていたそうであるが、非常に残念であった。

ただ、そのことを対応してくださったフロント主任のKさんの対応は客の立場に立ったものであった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

まず、部屋に入って、床に赤いしみがあり、変なにおいがした。
不気味でした。
備え付けのボールペンがかなり昔のディズニーランドのもの。これはお客様の忘れ物？
朝の食事は暗い感じの場所。お刺身はイカのみ。写真とちがう。

温泉は狭く、いつも人でいっぱい。ロッカーも広いのに一か所しか開放していなく使用可能でなく、人がごちゃごちゃ。
かなりがっかりなホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

夜間にエアコン付近よりカチャカチャと音がなり部屋を交換していただきましたが次の部屋は、風邪きり音があって結局寝られませんでした。別邸には、家族が泊まりましたが本館の部屋とは別世界でした。お風呂や朝食などは満足していますが本館の修繕を早めにしたほうが良いの思います。部屋交換時の対応は、迅速でしたが函館最後の夜に不快な気持ちになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月