●立地：駅から徒歩15分、信号が多く意外と時間かかる。駅前の駐車場は有料なので朝市に行くのが微妙。
●部屋：とても綺麗です。
●設備：部屋の空調が調整できず、一括管理で寒かった。
●風呂：露天風呂は全く外が見えません。TVが設置してあります。
温泉に入っていたら火照ってきたので半身浴していると、上半身がヒリヒリと痛み、痒くなり、赤い湿疹だらけに。乾かすと温泉成分がしみ込むらしいので私（肌弱い）には強すぎたのかな？
２時間ほどで治りましたが、ちょっとビックリしました。
●サービス：雨の日、私のバイクだけ雨晒しの場所に駐輪する事になりました。定員オーバーだったのでしょう。外に駐輪してと言った女性スタッフの対応が聞く耳を持たずで残念でした。連泊するので、明日ならいいのか等聞きたいことあったのですが。
●アメニティ：メイク落としがあったら荷物を減らせて便利なのにな。

良い宿だと思いますが、不運が続いたので疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

あてがわれた部屋はエレベータの裏。
心配したエレベータの稼働音はしなかったからそれはいいけど、部屋が少し暑かったので窓を開けて寝て、朝目が覚めて開けていた窓だと思っていたところはベランダみたいになっているところへ出るドアだった。
一晩中半開きで寝てただなんて、誰か入ってきてもわからないだろ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

端的に書きます。ホテル自体の施設は、フロント/部屋/風呂、どれも綺麗で素晴らしかったです。ただし、フロント等接客に関しては、イライラしか残りませんでした。
宿泊当日14時頃、ホームページを見ると宿泊者は13時～入浴可能と。電話で確認すると、宿泊者は15時～しか入浴出来ませんとの事。とりあえず諦める。
14時30分頃ホテル到着、40分頃ロビーに入り、ダメもとでチェックインの手続きだけでもと言ったのですが、15時～ですとの事。
その直後、ホームページの入浴時間の記載が間違っていたのでフロントへ説明すると、「宿泊者はチェックインの手続きをすれば、13時～入浴出来ます」ですって、さっきと真逆回答。入浴も15時～、チェックインの手続きも15時～と言っていたのに、どうすればこの様になってしまうのでしょうか。2転3転の説明に付き合っていたら、イライラするわ疲れるわでした。
施設がとても良いだけに、非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年07月

何回か宿泊させていただいていて、少しごみや髪の毛が落ちていても気にしないのですが、今回はほんとに清掃がひどかったです。浴室の入口と浴室内に髪の毛。ベッド横にはティッシュが落ちていて、テーブルが3台共よごれていて自分で拭きました。トイレの横にも扉があり、その中にもごみが落ちていて、畳の上も髪の毛だらけ。布団カバーも血が付いていてまた髪の毛。すぐ目に入る場所にごみが落ちていたりしたのに、掃除機や拭き掃除、清掃がまったくされていない部屋なんだと思いました。今回は、清掃に関しては本当にひどかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

新しく清潔感があり、立地も天然温泉があることは満足ですが、
以下の３点において不満が残りました。
部屋が暑かったこと、個別の冷暖房がないので、空調が調整できず、ずっと暑苦しかった。
目覚ましが小さな安っぽい者しかなく、カチカチと五月蠅く耳元に置いておけなかった。
連泊の2泊目、ただカードを提示してカードキーを受け取るのに１０分も待たされた。挙句の果て自分の番が来たと思ってフロントに行くと、私の後ろの人の方が先にいと言って追い返されたのは非常に不愉快。実施には、部屋番号の書いたかを提示してキーを受け取るのに５秒とかからなかった、臨機応変に対応すべきなのでは。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

今回初めて宿泊させていただきました。予約時に障がい者用の駐車スペースを1台確保するようお願いしました。チェックイン当日、問題なく障がい者用駐車スペースに停めれましたが車で外出される際にはフロントまで一言お声がけくださいとの事だったので外出時に伝えて出ました。戻って来ると停めていた障がい者用駐車スペースに他の車が停まってます。フロントの方に言うと他の駐車スペースが無い為、駐車スペースではない所に停めてほしいとの事。車が大きい為、不安だと言っても他には停める場所がないので...とお詫びの一言すらありませんでした。チェックアウト時も一切、触れられる事はありませんでした。駐車場の管理もしっかりしてほしいです。大浴場は温泉だと言う事で楽しみにしておりましたが沸かしの湯つぼがほとんどで銭湯と変わりません。部屋はシングルで16.2平米と記載されており、ゆっくりできると思いましたが作りが悪くクローゼットは無いし、洗面台は小さくて顔を洗うと周りは水だらけ。オートロックが不調との事でしたが早急に直す必要があると思います。いつもの感覚でそのまま出入りしてしまうので何度か施錠されないままの状態になってしまいました。久しぶりに最悪のホテルだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

コンドミニアムで料金も安いので連泊しました。
テレビボードの前側しか拭き掃除がされていなかったり、ゴミが置きっぱなしだったり、日によって(人によって？)掃除が適当でした。
また、パジャマの枚数やサイズもまちまちだったのが残念でしたが、洗濯機やミニキッチンがあったので子連れの連泊にはとても良かったです！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

かかっていたハンガーが錆びてボロボロでした。とても使えるものではありませんでした。お部屋の確認されてないのでしょうか？撤去したほうが良いかもしれません。
そして、部屋にカメムシがいました。海も近いのでこれは仕方ないと思います。
温泉に入る前提になってるようで、金額の割にはアメニティが少ないように感じました。
家族や温泉目的なら、とても良いホテルだと思います。海も見えるし、静かだし、道も空いてるし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

パコホテル３度目の利用です。過去二回は1人でしたが、非常に好感のあるホテルで今回は妻を連れて北海道旅行のスタートにしました。5日泊です。ところがあいにくあの地震でした。停電になってもシーリングライトついていたので安心でした。震災後に館内放送がないのは不安でした。１１階にいたせいで状況を知るために往復するのは大変でした。一報が欲しかったです。売店で人数分の水とパンを買いましたが、その後配給に切り替わったとのこと、どのタイミングでこの切り替えがあるのでしょうか。また函館空港の情報も教えてはもらえませんでした。一度ホテルを出たらもう客ではないというホテルの冷たさに参りました。１階のトイレを使わせてもらましたが、せめて懐中電灯で灯りを提供してもらいたかったです。客室の部屋のお風呂に水を入れておけば部屋でもトイレは使えたなら、そういうアナウンスや注意書きをして欲しかったとおもいます。好きなホテルなのであえておもったことを書きました。おせわになりました。機会を作ってまた訪れます。従業員の方々ご苦労様でした。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

函館の夜景が見たくて高層階の部屋を予約しました。当日吹雪でしたが晴れていても部屋が海側だと見ることは出来ません。海側か山側か選択出来ると見れなくても納得感があったかと。
空港行きのバスに乗るためホテルからJR函館駅まで雪道をキャリーケースを引いて歩きました。まさかホテル前に止まるなんて思ってもみませんでした。
中国、韓国からの宿泊客が多く手一杯という感じ。日本人ならではのきめ細やかな気配りを期待するのは無理な事でしょうか？
部屋は凄く綺麗で快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

値段的に非常にリーズナブルだと感じたので予約をした。
最初に通された部屋が、夜中（1時半過ぎ）にバスルームの換気口から何度も大きな音が聞こえたので、ルームチェンジしてもらう。排水管の音が響いていたそうであるが、非常に残念であった。

ただ、そのことを対応してくださったフロント主任のKさんの対応は客の立場に立ったものであった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

チェックインのフロントが混雑しておりました。順番待ちをしておりました。
横は入りしたお客様とわかっていても先に対応したフロントマンがおりました。
先にお待ちのお客様がおりますと言えない最低のフロントマンです。レベル低すぎ。
風呂場の石鹸入れも直さないしょうもないホテルです。
綺麗・汚いのレベルではなく基本も出来ないホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

到着したのが、24時頃２階の部屋でした。ビールを飲みたかったのに、売店には置いてないし、奇数階に自販機なし。最悪でした。このホテルには二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

部屋もキレイでお風呂もシャワーのみとありましたが、湯船もある広いタイプで良かったです。ただ３人で利用したのですが、３つめのベットがヒドイです。ソファーベットと申し込み確認のメールにはもちろんありましたが、正直寝られるレベルとは思えませんでした。シングルとツインユースが多い事はわかりますが、「家族みんなで」とタイトルをうたうのであれば、あのベットは余りにもヒドイです。

温泉はビジネスホテルレベルの温泉では無く、ゆったり入れるし期待よりも逆に裏切られるレベルだし、温泉の受付でもとっても良い対応でした。しかし、女性のスタッフがお風呂場を清掃なのかタオル交換なのか長時間男湯にいました。時間帯を考えたり入浴客の人数が少ない時間帯を選んだり出来るのではないでしょうか？素材としてのハードが良いだけにソフト面や利用者の立場を考えたりとやり方でもっと良くなると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

5月14日宿泊。喫煙部屋でしたが臭いはそんなに気になりませんでしたが・・・窓に隙間があって、1日中すごーーーーーーい音！！！フロントに言わず我慢した自分たちもいけないのですが・・・。お風呂は温泉施設が隣にあり、そのまま外へ出ずに浴衣のまま行けるようになっています。サウナに露天風呂もあって、お風呂は良かったです。目の前が海ですが、わりと駅（繁華街）からも近いし立地は良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

宿泊したのが風の強い日で隙間風が物凄くて夜ほとんど眠れませんでした。隙間風防止テープがあるのなら早く言ってほしかった。
寝不足気味で朝の6時前から入ったお風呂は気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

部屋の温度調整がおそらく全館単位でしか出来ず、窓も開けられないので、比較的外気温度が高かった為か室温が高過ぎて寝られなかった。立地とフロントの対応は函館駅からの市電に慣れれば良い。隣の温泉施設は、外国のお客がほとんどだったためか、洗い場の使い方や浴槽にタオルを入れる等の問題があり落ち着かなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

駅からは歩けなくてはないけれど、荷物があると微妙な距離。
部屋は小さくて、寝るだけ。まぁ安いビジネスホテルだからしかたありませんが…
お風呂は、隣の建物の温泉が使えるのがいいのですが、外を歩くことになるので、冬は寒くて大変でしょう。また防犯的にはどうかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

部屋が狭すぎる。
照明が暗過ぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

急遽、函館に行くことになり空いてるとこを見つけて泊まりましたが、前日に泊まったホテルと同じ料金なのにサービスの違いに驚きました。大浴場も隣のホテルに連絡通路と言う外の道を歩き、妊婦には冷えてしまい入浴したことを後悔しました。携帯の充電器もなく、部屋も古いせいか匂いが染み付いてるようでした。部屋にBGMが流れていたりしましたが、説明がなく夜眠れなかったり、もう2度と泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月