この度はホテルパコ函館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

チェックインの件ご不便お掛けして大変申し訳ございませんでした。お客様の声をスタッフ一同で共有し、何らかの対策をしてまいりたいと存じます。

また、ご朝食に関しましてはお褒めの言葉を頂きまして、誠に有難うございます。

お部屋のベッドについては、デラックスダブルのお部屋もご用意しておりますので次回ご予約の際には是非ご利用ください。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度はホテルパコ函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

今回の件に関し共有させていただきまして、今後の清掃につきまして徹底していきたいと思います。

このたびは大変申し訳ありませんでした。

お客様の貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　佐々木

いつもホテルパコ函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度SDGsの観点から、歯ブラシ以外のアメニティセットを有料でのご用意とさせて頂いております。

ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂いたお言葉を上長に報告し今後の検討・課題とさせていただきます。

ぜひ、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中口コミのご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ホテルパコ函館　フロント　杉野

この度はホテルパコ函館をご利用頂き誠に有難うございます。

ご朝食の件につきまして、ご不便、並びにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ご意見の方は朝食スタッフの方に伝えさせて頂きます。
改善及びより良い朝食のご提供ができるように精進して参ります。

また函館にお越しの際には当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂き有難うございます。

フロント　米田

この度はホテルパコ函館をご利用頂きありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
当ホテルには2か所の朝食会場がございまして、今回お客様がご利用になったのは本館側のグランフォレストだと思われます。
別亭側の板前料理旬では、グランフォレストのメニューにプラスしてお刺身や揚げたての天ぷら等が並び、メニューの幅も少し広がったものをご提供させて頂いております。
次回当ホテルにお泊りの際は是非、そちらのご利用も検討頂けると幸いです。

また、温泉につきましては疲労回復効果のある源泉かけ流しとなっておりまして、多くのお客様からご好評を頂いておりますので、そちらの方も是非ご利用くださいませ。

また函館にお越しの際には当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂き有難うございます。

フロント　米田

この度はホテルパコ函館・本館をご利用頂き、誠に感謝申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参りたいと思います。またのご利用お待ちしております。

フロント　石岡

この度はホテルパコ函館・本館をご利用頂き、誠にありがとうございます。当館ではごゆっくりお休み頂けたでしょうか。今後もお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参りたいと思います。またのご利用お待ちしております。

フロント　石岡

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。
いつも当館をご利用頂き、誠に感謝申し上げます。
お客様から頂きましたご意見を参考にさせて頂き、今後の課題とさせて頂きたいと存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　石岡

この度はホテルパコ函館本館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

朝食会場の動線、配置に関しましては
レストラン部門に伝え
今後の検討課題とさせていただきます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ご投稿頂き有難うございます。

フロント　澤村

この度はホテルパコ函館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？

また、お褒めのお言葉を頂き、とても安堵しております。

お部屋の空き状況によってかなわないことがあるかと思いますが、できるだけお客様のご要望に添えるように致します。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、口コミのご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ホテルパコ函館　フロント　杉野

この度はホテルパコ函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また温泉に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
しかしながらお部屋の隙間風に関しまして、お客様に御迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したご意見はスタッフに情報を共有し改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重な御意見をご投稿して頂き誠にありがとうございます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　田澤

この度はホテルパコ函館・本館をご利用頂き、誠に感謝申し上げます。

この度はお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございません。

お客様がご宿泊された本館をビジネスタイプでコンパクトな造りとなってございます。もし、広々とお寛ぎ頂きたい場合は、別亭の方もご検討頂ければ幸いでございます。

またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　石岡

この度はホテルパコ函館の本館をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の「大森の湯」もご満足頂けました事、大変嬉しく存じます。
大森の湯は多くのお客様よりお気に召して頂いており、連日お客様で賑わってございます。

お部屋の洗面台の件でございますが、使用にご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。本館は少しコンパクトな部屋タイプでございますので次回御予約の際は別亭でのご予約を検討頂ければと存じます。

またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小川

この度はホテルパコ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。

床の音でお客様を不安にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は施設のチェックとメンテナンスをより強化し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。

ご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けますよう努力して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　杉山

この度はホテルパコ函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご朝食に関しまして御満足いただけた様で何よりでございます。
いつもご利用頂いておりますお客様からのお褒めのお言葉、スタッフ一同励みとなります。
今後とも沢山のお客様から「おいしい！」のお声をいただけますよう努めて参ります。

反面、お部屋が寒かったということで、大変ご不便をお掛け致しました。

数に限りはございますが、フロントにて貸し出し用毛布のご用意もございますので、どうぞお気軽にお声がけくださいませ。

次回函館へお越しの際にも是非、当館をご利用くださいませ。

今後ともホテルパコ函館をよろしくお願いいたします。

フロント　新谷

この度はホテルパコ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたフロントの業務オペレーションにつきましては準備不足によりお客様にご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいている通りフロントスタッフの教育不足により繁忙期に対する動きができてなかった事につきましても重ねてお詫び申し上げます。
今回のGWにて多くの課題を見受けましたので以後、日々の改善・教育を進めてまいります。
次にお越しになった際には進化したフロントを披露できるように努めてまいります。

是非とも次のご予約を頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

ホテルパコ函館　小川

この度はホテルパコ函館にご宿泊頂き、ありがとうございます。

函館駅からはやや距離があり、徒歩にてご来館のお客様におかれましては大変ご不便をおかけしておりますが、晴天時に吹く爽やかな潮風を感じながらあるいていただくのもまたご一興かと思いますがいかがでしょうか。

施設全般には御満足頂けた様で幸いでございます。

次回、函館にお越しの際にも当館をご利用頂ければと思います。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　新谷

いつもホテルパコ函館本館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

種類豊富なご朝食につきましてはほかのお客様からもご好評頂いており、当ホテルの自慢でもございましたが、洋食メニューの品数が手薄にかんじられましたでしょうか？

次回お泊りの際には御満足頂けるよう改善に努めて参ります。

またのご利用を心からお待ちしております。

フロント　新谷

この度はホテルパコ函館本館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご朝食のコメント有難うございます。
確認した所、品数に付きましては以前と変わりはございませんが今後、よりお客様に喜んで頂ける様、工夫し努力して参ります。

また、函館にお越しの際には当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ご投稿頂き有難うございます。

フロント　澤村

いつもホテルパコ函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

温泉の温度、御朝食のコーヒーに関しましてはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様により満足して頂けますよう、今後の課題とさせて頂きます。

この度はお忙しい中貴重な御意見の投稿をして頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　田澤