この度はホテルパコ函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中、口コミのご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

朝食について十分に満足して頂ける内容だったようで、スタッフ一同大変うれしく拝見いたしました。

別亭の朝食につきましては品数も多く、ご利用時間も10時までゆっくりお寛ぎ頂ける仕様となっておりますので、次回ご利用の際はご検討頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　小林

この度はホテルパコ函館・別亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

別邸にはどのお部屋も小さいベランダがあり、お部屋ごとに四方どの景色もお楽しみいただけます。
お部屋番号の指定はお約束できませんが、海側/五稜郭側/駅側、はたまた函館山か。お気に入りが見つかりましたらご意見/感想いただけると幸いです。

お客様と末永くご縁がありますよう、スタッフ一同精進して参ります。

口コミのご投稿ありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　米谷

この度はホテルパコ函館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お褒めのお言葉有難うございます。
温泉ですが、当館天然温泉でして多くのお客様から好評いただいております。

お手続き時、大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、スムーズなお手続きを行えるようにさせていただきたいと思います。

SDGsのプラスチックごみ削減のための取り組みの一環でありますので、何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。

お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はホテルパコ函館をご利用いただき誠に
ありがとうございます。

お客さまに不快な思いをさせてしまい、大変
申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見につきましては、スタッフ
に情報を共有し改善に努めて参ります。

お忙しい中クチコミの
ご投稿ありがとうございます

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　三上

この度はホテルパコ函館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

駐車場の除雪につきましてはお客様にご不便をかけして大変申し訳ございませんでした。
雪が積もってからの対応になってしまうので、改善できないか上長にも掛け合ってみたいと思います。

チェックインの際にもお客様にお時間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
こちらにつきましては館内案内の簡略化等を行っておりまして、お客様により早くより分かりやすいものを作成し、日々改善させて頂いている状況でございます。

お部屋の清掃につきましてもお客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも共有し、再発防止に努めて参ります。

ご朝食におかれましては、ご希望のメニューをご提供することができず申し訳ございませんでした。レストランスタッフともこのことをお伝えし、改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　杉山

この度はホテルパコ函館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
アメニティ有料化の件につきましてはご迷惑をお掛けしております。
こういったお声が多数ある旨、上長には速やかに報告させていただきますが、当面方針は変わらずとなりそうです。申し訳ございません。
色々と行き届かない部分はございますが、今後ともホテルパコ函館を何卒よろしくお願いいたします。

フロント　新谷

この度はホテルパコ函館別亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食に関しご意見ありがとうございます。

より多くの食材をお召し上がりいただきたい思いで提供させていただいておりました。
ご満足いただき、リピーター様もいらっしゃるほど好評いただいておりました。

またの機会がございましたら、ご利用いただけたらと思います。

フロント　佐々木

この度はホテルパコ函館本館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋不備に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。匂いや空調管理につきましては改善に向けて思考錯誤してまいります。

朝食については、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同安堵致しております。
基本的にはご宿泊いただいた棟(本館または別邸)でのレストランご案内ですが、その日の状況によって追加料金にて、別邸朝食をご案内することも可能です。
会場によって異なるメニューもございますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

温泉も含め、今後とも末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
口コミのご投稿ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　米谷

この度はホテルパコ函館をご利用頂きましてありがとうございます。

隣室の騒音のために、ご不快な思いをされました事をお詫び申し上げます。
このような場合、フロントまでご相談頂けると幸いです。
担当者が直ちに該当箇所の状況を確認し、必要な措置を講じさせていただきます。
どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

この度は、貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、当ホテルにて再びお客様をおもてなしさせていただく機会を頂戴出来れば幸いです。
またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルパコ函館　フロント　米谷

この度はホテルパコ函館 本館をご利用頂きありがとうございます。

温泉ではごゆっくり出来なかったようで申し訳ございません。
当ホテルの温泉は夜通しお入り頂けますので、
週末のような混雑時には、お時間をずらして頂くか早朝の朝風呂をご利用頂くのも宜しいのかも知れません。

またお越し頂けましたら幸いでございます。

ホテルパコ函館
フロント 菊地

この度はホテルパコ函館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場にて、ご記載の件があった旨は温泉スタッフとも情報を共有し、改善に努めてまいります。
大変貴重なご指摘をありがとうございます。

また機会があれば当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント　新谷

この度はホテルパコ函館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

チェックインの件ご不便お掛けして大変申し訳ございませんでした。お客様の声をスタッフ一同で共有し、何らかの対策をしてまいりたいと存じます。

また、ご朝食に関しましてはお褒めの言葉を頂きまして、誠に有難うございます。

お部屋のベッドについては、デラックスダブルのお部屋もご用意しておりますので次回ご予約の際には是非ご利用ください。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度はホテルパコ函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

今回の件に関し共有させていただきまして、今後の清掃につきまして徹底していきたいと思います。

このたびは大変申し訳ありませんでした。

お客様の貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　佐々木

この度はホテルパコ函館 本館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場の件、当スタッフの説明が足りず、
大変申し訳ございませんでした。

当ホテル５か所駐車場があり、十分な駐車スペースがございますが、満室の際や繁忙期は十分なスペースを確保することが難しいのが現状でございます。
幸い当ホテルは市電の停留所や駅も近く、
観光地にもアクセスしやすく飲食店も徒歩圏内にあるため、繁忙期はチェックイン後は徒歩や公共交通機関でご移動をされた方がいいかも知れません。

いずれにしましても、当ホテルの説明不足、
大変に申し訳ございませんでした。
お客様の声をスタッフ一同で共有し再発防止に努めさせて頂きます。

またご宿泊頂ける機会がございましたら、幸いでございます。

ホテルパコ函館
フロント　菊地

いつもホテルパコ函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度SDGsの観点から、歯ブラシ以外のアメニティセットを有料でのご用意とさせて頂いております。

ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂いたお言葉を上長に報告し今後の検討・課題とさせていただきます。

ぜひ、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中口コミのご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ホテルパコ函館　フロント　杉野

この度はホテルパコ函館をご利用頂き誠に有難うございます。

ご朝食の件につきまして、ご不便、並びにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ご意見の方は朝食スタッフの方に伝えさせて頂きます。
改善及びより良い朝食のご提供ができるように精進して参ります。

また函館にお越しの際には当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂き有難うございます。

フロント　米田

この度はホテルパコ函館をご利用頂きありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
当ホテルには2か所の朝食会場がございまして、今回お客様がご利用になったのは本館側のグランフォレストだと思われます。
別亭側の板前料理旬では、グランフォレストのメニューにプラスしてお刺身や揚げたての天ぷら等が並び、メニューの幅も少し広がったものをご提供させて頂いております。
次回当ホテルにお泊りの際は是非、そちらのご利用も検討頂けると幸いです。

また、温泉につきましては疲労回復効果のある源泉かけ流しとなっておりまして、多くのお客様からご好評を頂いておりますので、そちらの方も是非ご利用くださいませ。

また函館にお越しの際には当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂き有難うございます。

フロント　米田

この度はホテルパコ函館・本館をご利用頂き、誠に感謝申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参りたいと思います。またのご利用お待ちしております。

フロント　石岡

この度はホテルパコ函館・本館をご利用頂き、誠にありがとうございます。当館ではごゆっくりお休み頂けたでしょうか。今後もお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参りたいと思います。またのご利用お待ちしております。

フロント　石岡

この度はホテルパコ函館・別亭をご利用頂き、誠に感謝申し上げます。

立地については函館駅まで徒歩10分程度であり、観光しやすい場所に位置してございます。函館を存分に観光頂ければ幸いでございます。

また、お客様から頂いたご意見については参考にさせて頂き、今後のサービス向上に努めて参りたいと思います。

またのご利用お待ちしております。

フロント　石岡