この度はホテルグローバルビュー函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊でフロントの対応について残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく思っております。それでも、当ホテル自慢の温泉はご満足頂けたようで、スタッフ一同安堵しております。

今回のご対応でお客様にご指摘を受けたことを真摯に受け止め、初めてのお客様には、より丁寧な接客を心掛けて参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちいたしております。

フロント　小林

この度はホテルパコ函館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
アメニティ有料化の件につきましてはご迷惑をお掛けしております。
こういったお声が多数ある旨、上長には速やかに報告させていただきますが、当面方針は変わらずとなりそうです。申し訳ございません。
色々と行き届かない部分はございますが、今後ともホテルパコ函館を何卒よろしくお願いいたします。

フロント　新谷

この度はホテルパコ函館本館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋不備に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。匂いや空調管理につきましては改善に向けて思考錯誤してまいります。

朝食については、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同安堵致しております。
基本的にはご宿泊いただいた棟(本館または別邸)でのレストランご案内ですが、その日の状況によって追加料金にて、別邸朝食をご案内することも可能です。
会場によって異なるメニューもございますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

温泉も含め、今後とも末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
口コミのご投稿ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　米谷

この度はホテルパコ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めの御言葉と御意見を賜り誠に恐縮でございます。

禁煙のお部屋に空きが無いことにより、御案内が
出来ず大変申し訳ございませんでした。

御朝食に関してですが、当館は本館で御予約頂いたお客様はは和洋食のバイキングで御用意して
おり、別亭で御予約頂いた方は和食中心のバイキングで御用意しております。


御説明不足により御迷惑をおかけしました事重ねてお詫び申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　上林

この度はホテルパコ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。

いつも当館へお越し頂きまして、ありがとうございます。
今回のご宿泊もお楽しみにして頂いたにも関わらず、お客様にはご不便とご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。
清掃が間に合わなかったことや、お客様への不適切なご案内をしてしまったこと、当スタッフからの謝罪がなかったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
この事態を重大に受け止め、フロントスタッフ全員に共有し再発防止に努めて参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　杉山

この度はホテルパコ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

ルームチャージは季節・イベントによって大きく左右されてしまいます。

何卒ご容赦頂ければと存じます。

貴重なご意見ありがとうございます。

また、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルパコ函館　フロント　杉野

この度はホテルパコをご利用頂き誠にありがとうございます。

函館駅から少々距離があるにも関わらずご宿泊ありがとうございました。

当館自慢の天然温泉は沢山のお客様から好評のお言葉を頂いております。

お部屋に関しまして、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

ご朝食に関しても、多くのお客様から好評頂いておりまして、今回のご朝食満足して頂けたでしょうか？

スタッフの対応等お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
とても励みになります。

また函館へお越しの際も、ご宿泊頂ければ幸いでございます。

お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。

フロント　佐々木

この度はホテルパコ函館・本館をご利用頂き、誠に感謝申し上げます。

本館においては冷暖房が一括管理となっており、お客様にご迷惑お掛けしました事大変申し訳ございません。貸出し品にはなりますが、毛布や簡易ヒーターが数に限りはありますが、フロントにてご準備ございますので、お気軽にお声がけ頂ければと思います。またのご利用お待ちしております。

フロント 石岡

この度はホテルパコ函館・本館をご利用頂き、誠に感謝申し上げます。


ご朝食の御意見・ご感想頂いた点は、参考にさせて頂きたく、存じます。今後もご満足して頂けるよう努めて参りたいと思います。


お部屋の暖房についてはお客様にご不便おかけし大変申し訳ございません。暖房については、構造上の問題もあり、申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。


Wi-Fiに関してもご不便おかけし申し訳ございません。お客様から頂いた繋がりにくく、重いとの意見を参考にさせて頂き、改善を検討して参りたいと思います。


またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　石岡

この度はホテルパコ函館・本館を御利用頂き、誠にありがとうございます。

温泉、お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。

しかしながら、御朝食に関しましてはお客様が満足して頂けなかった様で大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂いた御意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂きます。

お忙しい中貴重な御意見の投稿ありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

フロント　田澤

この度は、ホテルパコ函館・本館をご利用頂き誠にありがとうございます。

お忙しい中、口コミの投稿感謝申し上げます。
頂きましたご意見を参考にさせて頂き、よりご満足頂けますよう努めて参ります。

是非次回も当ホテルをおえらに頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　吉田

この度はホテルパコ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。

お越しいただいたにも関わらず御迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後このような事の無いよう清掃確認の徹底に努めて参ります。

お客様のご期待を裏切ってしまい申し訳ございませんでした。

再び函館にお越し頂く機会がございましたら当館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上林

この度はホテルパコ函館別亭をご利用頂き誠に有難うございます。

当館自慢の天然温泉の泉質は強塩泉ですので、芯から身体を温め疲れた身体を癒してくれます。
また、ご朝食にもご満足して頂けた様で
とても嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂き有難うございます。

フロント　澤村

　この度はホテルパコ函館本館をご利用頂きありがとうございます。

　数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず，スタッフの接遇に至らない点がありました事深くお詫び申し上げます。今一度接客とは何かを見つめ直し，お客様にご満足頂けるように精進して参ります。

　またのご利用を検討頂けましたら幸いでございます。この度は，お忙しい中口コミの投稿誠にありがとうございます。

フロント　小林

この度は、ホテルパコをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食に関しては、貴重な御意見として、参考にさせて頂きたいと思います。

温泉は強塩泉になっており、寒い時期にぴったりで体の芯から温まり頂けます。

この度は口コミ投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　石岡

この度はホテルパコ函館本館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの声が聞き取りにくかったとの事でご不便をお掛けし申し訳ございません。

お部屋が排水口のような臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

ドアの開閉はオートロックではありますが、一部ドアが閉まりにくいお部屋もございましてご不便をお掛けしております。

また函館にお越しの際は当館をお選び頂けると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　石堂

この度はホテルパコ函館別亭をご利用頂き誠に有難うございます。

お部屋の寝具の匂いにつきまして御迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂いた御意見を元に今後改善に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　上林

この度はホテルパコ函館本館をご利用頂き誠に有難うございます。

御意見を賜り大変恐縮でございます。

本館のお部屋に設置している冷蔵庫に関しましては、お客様のおっしゃるように冷蔵の機能のみとなっておりまして御不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後お客様から頂いた御意見を元に改善に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　上林

この度は、ホテルパコ函館別亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、ドライヤー、網戸に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

確認不足が招いた今回の事に関しましては、私どもで共有し、再発防止に努めて参ります。

また、ドライヤーに関しましては直ちに確認を行います。

この度のご滞在では、ご満足頂けず再度お詫び申し上げます。

次回、函館にお越しの際には、また当ホテルをご検討頂けますと幸いでございます。

フロント 坂口

　この度は，ホテルパコ函館本館をご利用いただきありがとうございます。

　今回のご宿泊では，お客様の御希望に添えない形となってしまい，誠に申し訳ございませんでした。ただ，プランにより，客室の位置が決まっている訳ではございませんので，お客様のご要望をお伝え頂けましたら，可能な限り御希望に添えるように客室の方調整致しますので，気兼ねなくお申し付けくださいませ。

　この度は，お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。

フロント　小林