この度はホテルパコ函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご朝食に関しまして御満足いただけた様で何よりでございます。
いつもご利用頂いておりますお客様からのお褒めのお言葉、スタッフ一同励みとなります。
今後とも沢山のお客様から「おいしい！」のお声をいただけますよう努めて参ります。

反面、お部屋が寒かったということで、大変ご不便をお掛け致しました。

数に限りはございますが、フロントにて貸し出し用毛布のご用意もございますので、どうぞお気軽にお声がけくださいませ。

次回函館へお越しの際にも是非、当館をご利用くださいませ。

今後ともホテルパコ函館をよろしくお願いいたします。

フロント　新谷

この度はホテルパコ函館の別亭をご利用頂き誠にありがとうございます。

別亭のお部屋は長期滞在向けとしており、函館を疑似在住いただけたのではないでしょうか。
お気に召して頂けた様で大変嬉しく存じ上げます。
「大森の湯」は泉質も良い為に多くのお客様よりご好評を頂いております。ですが、その反面、ご投稿いただきました通り時間帯によっては混雑感が強くスーパー銭湯感が出てしまったのかと存じます。
また、朝食も同様に大変好評を頂いておりますので混雑する時間帯がございます。お客様の密回避や混雑回避の為にも、チェックイン時に喫食される時間をお伺いさせて頂く様にいたしました。ご利用時間の状況ををなるべくご案内できるように今後も善処して参ります。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。ご意見を参考に今後の改善に努めさせていただきます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

ホテルパコ函館　小川

この度はホテルパコ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食はいつでも出来たてを提供できるように調理スタッフが毎朝がんばっておりますので「おいしかった」とご評価いただけました事スタッフの励みになります。
お部屋はお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。
大浴場の露天の件に関しましては御迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。現状を調査し再発防止できるように努めさせていただきます。ご投稿いただき誠にありがとうございます。

お部屋のチェックアウト時間に関しましては12時までとなりますが、レイトアウトのプランもございますので今後ご検討頂ければと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルパコ函館　小川

この度はホテルパコ函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

まず朝食内容や清掃等につき、お褒め頂き感謝いたします。

本館のお部屋はビジネスタイプの造りとなっており、少々手狭に感じてしまったかと思います。当館にはコンドミニアムタイプのお部屋を揃えた『別亭』もございますので、機会がありましたら是非ご宿泊願います。

その他、設備面で複数の具体的なご意見を頂きましたが、これらは今後の改善課題とさせて頂きますとともに、皆様により快適に御利用頂ける施設を目指してまいります。

今後とも、当館をご愛顧頂ければ幸いです。

フロント　西堀

この度はホテルパコ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食や温泉等に関して貴重なお言葉ありがとうございます。

まず朝食の提供内容につき、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
調味料やお飲み物に関しては今後も改善を重ね、皆様にご納得頂けますよう、スタッフ一同努めてまいります。

また温泉で使用したバスタオル類については、フロントにてお取替え出来ますので、今後もご宿泊の機会がありましたら、是非お申し付け願います。
その他、具体的にご指摘頂いた内容も、全て社内で共有させて頂き、検討させて頂きます。

この度のご意見に対し、スタッフ一同、重ねて御礼申し上げます。
今後とも当館をご愛顧くださいます様、何卒宜しくお願い致します。

ホテルパコ函館　フロント　西堀

この度はホテルパコ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きました別亭はコンドミニアム風の造りとなっており、観光先でもご自宅の様にくつろいでいただければと思います。

またWi-Fiの速度について御不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後の検討課題とさせていただき改善に努めて参ります。

近隣には海鮮の美味しい居酒屋さんがございますのでまたの機会がございましたらご案内させて頂ければと思います。

多くのお褒めのお言葉、口コミのご投稿心より感謝申し上げます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ホテルパコ函館　フロント　杉野

この度はホテルパコ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のご愛顧により多くのご予約を頂戴しておりましたがご利用いただけて何よりでございます。
函館は春を迎えましたので新たな観光シーズンとなり、お客様も長い時間で様々な名所を観光いただきやすい季節となりました。今後も四季折々の函館をご堪能いただければと存じます。

お部屋の設備でございますが、ソファベッドのサイズに関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後、設備・備品の見直しが決まっておりエキストラベッドがサイズアップされる予定にございます。今回に懲りず次回も函館にお越しの際には当館をご利用いただければと存じます。

またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

ホテルパコ函館　小川

この度はホテルパコ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたフロントの業務オペレーションにつきましては準備不足によりお客様にご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいている通りフロントスタッフの教育不足により繁忙期に対する動きができてなかった事につきましても重ねてお詫び申し上げます。
今回のGWにて多くの課題を見受けましたので以後、日々の改善・教育を進めてまいります。
次にお越しになった際には進化したフロントを披露できるように努めてまいります。

是非とも次のご予約を頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

ホテルパコ函館　小川

この度はホテルパコ函館にご宿泊頂き、ありがとうございます。

函館駅からはやや距離があり、徒歩にてご来館のお客様におかれましては大変ご不便をおかけしておりますが、晴天時に吹く爽やかな潮風を感じながらあるいていただくのもまたご一興かと思いますがいかがでしょうか。

施設全般には御満足頂けた様で幸いでございます。

次回、函館にお越しの際にも当館をご利用頂ければと思います。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　新谷

いつもホテルパコ函館本館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

種類豊富なご朝食につきましてはほかのお客様からもご好評頂いており、当ホテルの自慢でもございましたが、洋食メニューの品数が手薄にかんじられましたでしょうか？

次回お泊りの際には御満足頂けるよう改善に努めて参ります。

またのご利用を心からお待ちしております。

フロント　新谷

この度はホテルパコ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お布団カバーの件ご迷惑、また不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフと連携強化し今後このような事の無いよう清掃、確認を徹底し改善に努めて参ります。

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルパコ函館　フロント　杉野

この度はホテルパコ函館・本館をご利用頂き、誠に感謝申し上げます。


ご朝食の御意見・ご感想頂いた点は、参考にさせて頂きたく、存じます。今後もご満足して頂けるよう努めて参りたいと思います。


お部屋の暖房についてはお客様にご不便おかけし大変申し訳ございません。暖房については、構造上の問題もあり、申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。


Wi-Fiに関してもご不便おかけし申し訳ございません。お客様から頂いた繋がりにくく、重いとの意見を参考にさせて頂き、改善を検討して参りたいと思います。


またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　石岡

この度はホテルパコ函館・別亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、御礼申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　田澤

この度はホテルパコ函館本館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご朝食のコメント有難うございます。
確認した所、品数に付きましては以前と変わりはございませんが今後、よりお客様に喜んで頂ける様、工夫し努力して参ります。

また、函館にお越しの際には当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ご投稿頂き有難うございます。

フロント　澤村

この度はホテルパコ函館・本館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食ご満足頂けたでしょうか。ご満足頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　石岡

いつもホテルパコ函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

温泉の温度、御朝食のコーヒーに関しましてはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様により満足して頂けますよう、今後の課題とさせて頂きます。

この度はお忙しい中貴重な御意見の投稿をして頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　田澤

この度はホテルパコ函館・本館を御利用頂き、誠にありがとうございます。

温泉、お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。

しかしながら、御朝食に関しましてはお客様が満足して頂けなかった様で大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂いた御意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂きます。

お忙しい中貴重な御意見の投稿ありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

フロント　田澤

この度はホテルパコ函館・別亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。朝食についてはご満足頂けなかったようで大変申し訳ございません。今後の反省・課題と改善に努めて参りたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　石岡

いつもホテルパコ函館・本館をご利用頂き誠にありがとうございます。お蔭様でコロナ禍の中でも営業することができております。何卒、引き続きご愛願賜ります様お願い申し上げます。朝食については、御意見ご参考にさせて頂きたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　石岡

この度はホテルパコ函館本館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

温泉、ご朝食とご満足して頂けた様でとても嬉しく思います。

温泉もご利用頂き有難うございます。
当ホテルの天然温泉の泉質は強塩泉でございます。芯から身体を温める効果がございます。

またご朝食もメニューに工夫し、お客様に喜んで頂ける様、努力して参ります。

是非また、函館にお越しの際には当ホテルをご利用して頂ければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ご投稿頂き有難うございます。

フロント　澤村