この度はホテルパコ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。

同じ広さのお部屋をご用意することが出来ず、申し訳ございませんでした。別亭のお部屋は平米数で言いますとお部屋の広さはあまり変わらないのですが、レイアウトが各部屋で異なっており、狭く感じてしまう事もあるかもしれません。検討し、改善に努めて参ります。

また温泉に関しましても貴重なご意見、ありがとうございます。沢山のお客様にご満足頂けますように、ぬるめのお風呂がご用意できないか検討して参ります。

晩御飯に関しましては、フロントにてホテル近隣のグルメマップをご用意しておりましたが、こちらのご案内不足でした。大変申し訳ございませんでした。

フロント　杉山

この度はホテルパコ函館本館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

是非当館としましてもお客様のリベンジに備えて
サ－ビス向上に努めて参ります。

機会がございましたら次回はぜひ御朝食をお召し上がりいただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上林

この度はホテルパコ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食や温泉等に関して貴重なお言葉ありがとうございます。

まず朝食の提供内容につき、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
調味料やお飲み物に関しては今後も改善を重ね、皆様にご納得頂けますよう、スタッフ一同努めてまいります。

また温泉で使用したバスタオル類については、フロントにてお取替え出来ますので、今後もご宿泊の機会がありましたら、是非お申し付け願います。
その他、具体的にご指摘頂いた内容も、全て社内で共有させて頂き、検討させて頂きます。

この度のご意見に対し、スタッフ一同、重ねて御礼申し上げます。
今後とも当館をご愛顧くださいます様、何卒宜しくお願い致します。

ホテルパコ函館　フロント　西堀

この度はホテルパコ函館にご宿泊頂き、ありがとうございます。

函館駅からはやや距離があり、徒歩にてご来館のお客様におかれましては大変ご不便をおかけしておりますが、晴天時に吹く爽やかな潮風を感じながらあるいていただくのもまたご一興かと思いますがいかがでしょうか。

施設全般には御満足頂けた様で幸いでございます。

次回、函館にお越しの際にも当館をご利用頂ければと思います。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　新谷

この度はホテルパコ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お布団カバーの件ご迷惑、また不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフと連携強化し今後このような事の無いよう清掃、確認を徹底し改善に努めて参ります。

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルパコ函館　フロント　杉野

この度はホテルパコ函館・本館をご利用頂き、誠に感謝申し上げます。


ご朝食の御意見・ご感想頂いた点は、参考にさせて頂きたく、存じます。今後もご満足して頂けるよう努めて参りたいと思います。


お部屋の暖房についてはお客様にご不便おかけし大変申し訳ございません。暖房については、構造上の問題もあり、申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。


Wi-Fiに関してもご不便おかけし申し訳ございません。お客様から頂いた繋がりにくく、重いとの意見を参考にさせて頂き、改善を検討して参りたいと思います。


またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　石岡

この度はホテルパコ函館・別亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、御礼申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　田澤

この度はホテルパコ函館本館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご朝食のコメント有難うございます。
確認した所、品数に付きましては以前と変わりはございませんが今後、よりお客様に喜んで頂ける様、工夫し努力して参ります。

また、函館にお越しの際には当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ご投稿頂き有難うございます。

フロント　澤村

いつもホテルパコ函館・本館をご利用頂き誠にありがとうございます。お蔭様でコロナ禍の中でも営業することができております。何卒、引き続きご愛願賜ります様お願い申し上げます。朝食については、御意見ご参考にさせて頂きたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　石岡

この度はホテルパコ函館本館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

温泉、ご朝食とご満足して頂けた様でとても嬉しく思います。

温泉もご利用頂き有難うございます。
当ホテルの天然温泉の泉質は強塩泉でございます。芯から身体を温める効果がございます。

またご朝食もメニューに工夫し、お客様に喜んで頂ける様、努力して参ります。

是非また、函館にお越しの際には当ホテルをご利用して頂ければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ご投稿頂き有難うございます。

フロント　澤村

この度はホテルパコ函館別亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

天然温泉の男性のジャグジーが只今故障中でございまして御迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

またよろしければ当館にお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　石堂

この度はホテルパコ函館本館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

また、従業員の接客に関しまして
ご不快な思いをさせてしまい
大変、申し訳ございません。

今後、この様な事が無いよう
該当するスタッフには注意をし指導して参ります。

また、機会がございまたら再度、お泊り頂ければ
幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

この度は、申し訳ございません。

フロント　澤村

いつもホテルパコ函館・本館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ全員で接客面を改善し、笑顔でお客様をお出迎え出来るように努めていきたいと思います。

また、函館にお越しの際には当ホテルをご利用して頂けると幸いでございます。

フロント　松田

この度はホテルパコ函館別亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご意見、ご感想をご投稿頂きありがとうございます。

ご朝食はお客様にご満足頂けますよう、今後もより一層工夫をして参ります。
朝食会場の人数制限につきましては、フロントとレストランとで連携をとり、混雑する事がないよう改善に務めて参ります。

食器用洗剤とスポンジはフロントに貸出しがご用意がございますのでお声がけくださいませ。

また函館にお越しの際は当館をお選び頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石堂

この度はホテルパコ函館・別亭をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテル別亭のコンドミニアム風のお部屋はいかがでしたでしょうか。

漁火の時期でございますので綺麗に見えたのではないかと思います。

是非次回も当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　吉田

いつもホテルパコ函館本館をご利用頂き有難うございます。

温泉スタッフのお褒めのお言葉有難うございます。
今後もお客様に喜んで頂ける様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　澤村

この度はホテルパコ函館・本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。

お客様から頂きました貴重な御意見を参考にさせて頂き、サービス向上に努めさせていただきます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　田澤

いつも、ホテルパコ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
2月より一部朝食の内容を変更させて頂いておりました。
お楽しみに来ていただいたにも関わらず申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　上林

　この度は，ホテルパコ函館別亭をご利用いただきありがとうございます。

　お客様在室中にも拘わらず，ノックもせず，客室のドアを開けてしまい，お客様に大変な不信感を与えてしまった事，心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
　今後，スタッフを再教育するとともに，各セクション間の引継ぎ体制をしっかりと構築し，再発防止に向け万全を期して参ります。

　よろしければ，再度のご利用を検討いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　小林

　この度はホテルパコ函館本館をご利用頂きありがとうございます。

　数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず，スタッフの接遇に至らない点がありました事深くお詫び申し上げます。今一度接客とは何かを見つめ直し，お客様にご満足頂けるように精進して参ります。

　またのご利用を検討頂けましたら幸いでございます。この度は，お忙しい中口コミの投稿誠にありがとうございます。

フロント　小林