この度は、ホテルグローバルビュー函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食をご堪能頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お値段についても、ご満足いただける内容だったご様子で、安堵しておりました。しかしながら、メインタワー側は暖房一括完備のため、ご不便お掛けしてしまったようで、残念に感じております。
もしまたご宿泊の機会がございましたら、是非プレミアムタワーのお部屋もお試頂けると、ご自身で室内温度の調整も可能で、より快適にお過ごしいただけるかと存じます。次回ご宿泊の際は、ご検討頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ちいたしております。

フロント　小林

いつもホテルパコ函館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃に至らないところがあり、大変申し訳ございませんでした。恐らく清掃漏れであったとのことでございます。今後は同様のことが無いよう徹底してチェックするよう努めて参ります。また、万が一同様のことがあった場合には、別のお部屋をご用意致しますので、フロントまでお申し付け頂ければと思います。

最後になりますが、この度は本当に申し訳ございませんでした。

フロント　森

この度はホテルパコ函館別亭をご利用頂き誠に有難うございます。

ご滞在中は温泉をご利用頂きご満足して頂けた様でとても嬉しく思います。

しかながらご朝食のマグロの件に付きまして
折角楽しみご期待していた中、期待に沿うことができず大変申し訳ございません。

以前は朝食会場を２か所で行っており、価格も本館、別亭で料金が異なっておりました。

現在は会場を１か所にし料金も下げて提供しており以前の様な形での提供が難しくなっております。ご指摘頂いたお言葉はスタッフで共有させて頂き今後、改善して参ります。

もし、またご利用して頂ける事がありましたら
スタッフ一同心よりお待ちしております。


ご投稿頂き有難うございます。


フロント　澤村

この度はホテルパコ函館別亭にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
ソファーベットにつきましては、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。
現状では、ソファーベッドを交換するしか御座いませんので、ご了承頂ければと思います。
また、温泉のタオル交換等、お客様の配慮がなく、重ねてお詫び申し上げます。
せっかくお褒めの言葉を頂きながら、ご期待に応えられず反省しております。
大変、貴重なご意見有難う御座いました。
是非、またご利用頂けますことをお願い申し上げます。

フロント　菅原

この度はホテルパコ函館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋、天然温泉に付きましてはご満足頂けて嬉しく思います。

ベットにつきましては、交換する事はできませんが、何か対策がないかを検討して参ります。

フロント　内

この度はホテルパコ函館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お部屋の空調にて、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お察しの通り季節ごとに冷暖房を切り替えるシステムでございます。

当然、時期的に暖房に切り替わっておりますので
暑いようでしたら窓を開けていただいての室温調整となってしまいます。

温泉施設にての外国人のお客様のマナーにつきましては、徹底周知を心がけて努力はしておりますが、まだまだ努力が足りない様です。
重ねてお詫び申し上げます。

フロント　内

　この度はホテルパコ函館にご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
　お部屋の空調が悪く快適にお眠り頂けなかった事は大変、申し訳ございませんでした。
暖房の件は設備の問題ですのですぐに改善する事は難しいとは思いますが、少しでもお客様に快適にご宿泊頂ける様に工夫をしたいと思います。又、今後の重要な検討課題とさせて頂きます。この様なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、フロント係にお褒めの言葉を頂き、感謝の気持ちで一杯です。
　函館も桜の咲く季節になりました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
　（ホテルパコ函館　フロント菅原）

この度はホテルグローバルビュー函館をご利用いただき誠に有難うございます。
ご滞在中ご不便をおかけいたしました。
得にWi-Fi速度に関しまして、以前から上申してはおりますが、設備全体の事案となるとすぐに改善というのが難しいのが現状です。
ご宿泊いただきましたメインタワーの空調に関しても同様でございまして、引き続き上長への改善を上申して参ります。
ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

フロント　新谷

この度はホテルグローバルビュー函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお声を真摯に受け止め今後改善に努めて参ります。

また、温泉フロントへも共有し、更なるサービスの向上に努めて参ります。

ぜひ、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

また、お忙しい中口コミのご投稿頂けましたこと重ねて感謝申し上げます。

ホテルグローバルビュー函館　フロント　杉野

この度はホテルグローバルビュー函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お手配のミスがありお客様にご迷惑をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際にもお客様との確認を徹底し今後再発防止に努めて参ります。

今回に懲りずまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

またお忙しい中口コミのご投稿頂けましたこと重ねて感謝申し上げます。

ホテルグローバルビュー函館　フロント　杉野

この度はホテルパコ函館をご利用いただきありがとうございます。
ご投稿の通り、広々ゆったりとした別亭のお部屋は当館の自慢の一つでございます。
温泉も疲れが取れやすくとても温まる強塩泉となっており、大変ご好評いただいております。
次回ご利用の際にもお褒めのお言葉を頂けますよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　新谷

いつもホテルパコ函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご朝食会場ではお見苦しいところをお見せして大変申し訳ございませんでした。担当スタッフにもお客様のお声を共有し再発防止に努めて参ります。
ご朝食のメニューに関しましてもご意見を頂きましてありがとうございます。お客様のお言葉を胸に改善に努めてまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント　杉山

この度はホテルパコ函館をご利用頂き誠に有難うございます。

朝食につきましてご意見頂き有難うございます。
当ホテルの強みとして、食材のロスやコストパフォーマンスの点等を鑑みてさらにより良いものをご提供できるように精進して参ります。

お部屋の清掃の点に関しましては清掃スタッフの方に徹底を心がけるようにさせて頂きます。

また函館にお越しの際には当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂き有難うございます。

フロント　米田

この度はホテルパコ函館をご利用頂き誠に有難うございます。

ご宿泊頂いたお部屋につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

本館の作りと致しましては、窓の開く部屋と開かない部屋がございまして、宿泊数の関係から確約はできませんが、お客様からのリクエストとしてできるだけご要望に沿ったお部屋にご案内することが可能でございます。
次回当ホテルをご利用される際にはご予約時又はチェックイン時にフロントスタッフの方にお申し付けくださいませ。

次回函館にお泊りの際はぜひ当館をご利用頂けると幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

ご投稿頂き有難うございます。

フロント　米田

この度はホテルパコ函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

朝食に関しても、定期的なメニュー変更や品数等の課題について情報を共有し課題とさせていただきます。

重ねてお詫び申し上げます。

今後ともサービス向上に努めて参ります。

フロント　佐々木

この度はホテルパコ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃について御迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにしっかりフィードバックを送り改善に努めて参ります。

また、今回ご宿泊頂きました本館はビジネスタイプとなっておりましたので手狭に感じたかとおもわれます。

当ホテルには別亭という建物もございまして、本館のお部屋タイプとは異なりキッチンやソファーがある広いお部屋もご用意しております。

もしまた函館にお越しの際は別亭のお部屋タイプにてご宿泊いただければと思います。

口コミのご投稿ありがとうございます。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルパコ函館　フロント　杉野

この度はホテルパコ函館本館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。
今後もご宿泊のお客様にご満足頂けるお料理をご提供出来る様努力して参ります。

ご朝食会場での服装に関しましては特に制限はございません。
お客様からのご意見は参考にさせて頂きたいと思います。

また函館にお越しの際は当館をお選び頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石堂

この度はホテルパコ函館別亭をご利用いただきありがとうございます。

コーティングの剥がれたフライパンに関しましては調理にご不便をお掛けし申し訳ございません。

更新を含めて検討させて頂きます。

また温泉も御利用頂き有難うございます。
当ホテルの天然温泉は強塩泉ですので、芯から身体が温まり疲れた身体を癒してくれます。

また函館へお越しの際にはスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂き誠に有難うございます。

フロント　澤村

この度は、ホテルパコ函館本館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回ご投稿内容にございました、お部屋の件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

当ホテル設立以降に、お部屋への不審者等の侵入事件等は特にございませんでした。
ですが、今回のお部屋の窓を開けますと、外部から安易に侵入されてしまう可能性があるということ、この時期にお部屋の窓を開けてお休みになるということを想定できていたにも関わらず、注意喚起等のお声掛けを出来ずに、重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルの対応と致しましては、お部屋の窓への張り紙での注意喚起等を行って参ります。

次回、函館へ再度お越しの際には当ホテルのご宿泊もご検討頂けますと幸いでございます。

フロント主任　上林

この度はホテルパコ函館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

色々と貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。ご指摘頂きました内容につきましては、今後の参考にさせて頂きたいと思います。

次回も函館にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
次のご利用をお待ち申し上げております。

フロント　森