皆様真剣に評価して下さい。
良い点は、温泉と食事と部屋にある靴磨きの３点が最高です。
悪い点は、ダントツで部屋のWi-Fi速度が遅い。その速度は下り9.65Mbps上り14.01Mbpsと過去最低のWi-Fi速度でした。動画もまともに見れず時代遅れすぎる！
次にタオル交換、毎回交換してもらうのが面倒です。最後は部屋の温度調整が一括管理の為、当日はまだ暖房で暑い。温泉入って部屋に戻ったら暑くて再度汗が出てきて意味なし。宿泊される方は良く考えてからの予約をお勧めします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

いつも利用しています。今回もキッチンを利用しようと思っていたのですが、キッチン周りの備品が何もセットされていませんでした。ゴミ箱すらありませんでした。
いつも良い印象なので非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

二度目の宿泊です。前回朝食のマグロが最高で、少し高いがそれを求め再度宿泊を決めました。
前回は脂の乗った本マグロ？が食べられ、もう一度食べたいと無理をしての宿泊でした。

待ちに待った朝食会場へ！
あのマグロを！！ってあれ・・・何このペラペラなマグロ、、味もべちゃっとしていて全然おいしくない。。
前回は肉厚で大トロ部分もたっぷりのマグロがスーパーで半額以下売れ残りの味・・
皿にたまるマグロの血？水分？色味も味まずい、、

前回のクオリティの高かった朝食は何だったんだろうか。。お風呂は前回同様最高でしたが、朝食は別亭とは名乗れないありさま。
今後の宿泊は違う所にします。
楽しみにしていたのに非常に残念です。この値段でこれなら二度と泊まることは無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

端的に書きます。ホテル自体の施設は、フロント/部屋/風呂、どれも綺麗で素晴らしかったです。ただし、フロント等接客に関しては、イライラしか残りませんでした。
宿泊当日14時頃、ホームページを見ると宿泊者は13時～入浴可能と。電話で確認すると、宿泊者は15時～しか入浴出来ませんとの事。とりあえず諦める。
14時30分頃ホテル到着、40分頃ロビーに入り、ダメもとでチェックインの手続きだけでもと言ったのですが、15時～ですとの事。
その直後、ホームページの入浴時間の記載が間違っていたのでフロントへ説明すると、「宿泊者はチェックインの手続きをすれば、13時～入浴出来ます」ですって、さっきと真逆回答。入浴も15時～、チェックインの手続きも15時～と言っていたのに、どうすればこの様になってしまうのでしょうか。2転3転の説明に付き合っていたら、イライラするわ疲れるわでした。
施設がとても良いだけに、非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年07月

何回か宿泊させていただいていて、少しごみや髪の毛が落ちていても気にしないのですが、今回はほんとに清掃がひどかったです。浴室の入口と浴室内に髪の毛。ベッド横にはティッシュが落ちていて、テーブルが3台共よごれていて自分で拭きました。トイレの横にも扉があり、その中にもごみが落ちていて、畳の上も髪の毛だらけ。布団カバーも血が付いていてまた髪の毛。すぐ目に入る場所にごみが落ちていたりしたのに、掃除機や拭き掃除、清掃がまったくされていない部屋なんだと思いました。今回は、清掃に関しては本当にひどかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

残念ながらアメニティは靴磨きもなく，身体を洗うためのボディタオルもない。フロントに確認したところ別亭にはないとのこと。おかしくないでしょうか。いろいろなホテルや旅館に泊まりますが、「無い」と言い切られたのは今回が初めてです。このプランには無くても実際はあるのだから持ってきてくれるのが普通と思います。家内の宿泊した（同じホテル）前日のシングルルームにはコーヒーもついていたようだが、別亭にはありませんでした。この差別化はよく理解出来ません。また、食事ですが、函館らしさが感じられませんでした。２２日に市内の別のホテルに私は仕事で宿泊しておりましたが，朝のバイキングで「いくら」がスプーンでとることが出来，「烏賊」の刺身が出ており、不漁とは聞きましたが，頑張ったのだと思いました。また，定番のオレンジジュースがなく，リンゴジュースもかなりうすいように感じました。もっと「函館らしさ」を感じたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

夜間にエアコン付近よりカチャカチャと音がなり部屋を交換していただきましたが次の部屋は、風邪きり音があって結局寝られませんでした。別邸には、家族が泊まりましたが本館の部屋とは別世界でした。お風呂や朝食などは満足していますが本館の修繕を早めにしたほうが良いの思います。部屋交換時の対応は、迅速でしたが函館最後の夜に不快な気持ちになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

5月14日宿泊。喫煙部屋でしたが臭いはそんなに気になりませんでしたが・・・窓に隙間があって、1日中すごーーーーーーい音！！！フロントに言わず我慢した自分たちもいけないのですが・・・。お風呂は温泉施設が隣にあり、そのまま外へ出ずに浴衣のまま行けるようになっています。サウナに露天風呂もあって、お風呂は良かったです。目の前が海ですが、わりと駅（繁華街）からも近いし立地は良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

良いホテルなのですが、TVが古くて映りが悪いんです。正面玄関のガラスが汚いのはがっかりです。改装工事してるのはわかりますが、到着して一番初めに見る玄関です。ホテルならチエックするのは当たり前だと思います。ほかは全く申し分ないのです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

部屋は非常に豪華で良かったのですが、ベットが柔らかくて狭いです。腰痛持ちの方にはお勧め出来ないと思います。
風呂、テレビ付サウナは満喫出来ますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

函館は何回か仕事で来てます。今回は仕事の前に観光や食べ歩きより温泉に入ったりしてゆったりしようと考えてましたが、岩盤浴が使えない。夕飯も隣のホテルのバイキング……そんなにたくさん食べれないし、ホームページにはレストランも岩盤浴カプセルも併設されていたのに、エレベーターには、隣のホテルのレストランになりましたの告知はありました。部屋にも岩盤浴カプセルの説明のパンフレットがあったのに。そして、ホテルの玄関には岩盤浴カプセルののぼりまであるのに、せっかく早めにホテルに入ってゆっくりしようとしたのに。なんか色々残念。告知不足。
温泉は良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

テレビモニターが余りにも古すぎて映像が滲んでいた。今時、BSチャンネルが全て閲覧出来ないのは時代遅れです。空調も弱く最悪でしたが食事は良いと思います。風呂に関しては大変素晴らしく文句の付けどころは無いですがホテルから一端、外に出て隣の別館に移動しなければならない点は絶対に改善しなければならない最優先事項と考えられます。この件に関しては宿泊したお客様は少なからず不満に感じていると思います。立地条件として、このホテルは北海道内に有る施設にて冬季期間の事を考えたなら早急に改善しなければお客は他の宿泊施設を選択すると考えられます。辛口で申し訳ありません。以上です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

喫煙ルームで予約したのに禁煙ルームだった。
設備等は大変良かったのに初歩的なミスが起こる事業者なのだと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

何度もリピートして今回は別邸に2泊しました。温泉は良かったです。しかし…朝食会場の刺身や海鮮丼担当の男性が天ぷら担当の女性に罵声を浴びせていて気分がかなり悪くなりました。客の目の前で朝から大声で…しかも段取りが悪くオーダーしてから品物が出来るのがとても遅い、刺身は盛り付けるだけなのに。朝食は品数やレベルが泊まるたびに寂しい感じになっていて。また以前の舟盛りの刺身や平日の蟹飯など復活してほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

いつも気持ちよく利用させていただいておりますが、今回に関しては全く不満ばかりでした。
①トイレの便座がとても汚かった。（前泊者の小便の跡が付いてるくらい汚かった）→自分で持っていた除菌用紙タオルで何回も清掃してから使用しました。

②アウトの際に宿泊証明を頼んでいたのに全く対応できていなかった。
→チェックインの担当者から朝のフロントに伝わっていなかった様子、しかも朝のフロントの方は宿泊証明が何かすら解っていなかった様子

これまでにはなかったことです。いったいどうしたのでしょうか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

朝食はまあまあ美味しかったです。

この価格帯のホテルであれば部屋に空気清浄機が欲しいです。

部屋の入り口が臭います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

ミニキッチンがあり、セミコンドミニアムのような感じです。ダイニングセットと、リビングソファがあるので、家感を感じられます。が、ベッド横にあるクローゼットへ行くのにソファが邪魔をしますし、クローゼットを開こうとするとベッドに当たります。その部分の動線が悪いですね。
また、お部屋に備え付けのお茶セットは緑茶が二人分のみ。最近は水のペットボトルサービスやドリップパックのコーヒーまで置いてある施設もあるので少々がっかり。
部屋のシャワーブースは使用していませんが、大浴場の洗い場のシャワーは水圧もあり快適。浴槽も広くジャグジー・サウナもあり〇。脱衣所もきれいで、広さがあり良かった。宿泊以外の方も利用するようなので、路面店のスーパー銭湯のような感じ。露天というには開放感が無いので、屋外空気に触れられる浴槽のイメージがいいかもです。
今回のプラン肝心の朝食ですが、☆１か２というところ。予約時のイメージでは別邸の朝食は函館ならではの海鮮があるのかなと期待しました。サーモン、まぐろ、カニを置いてあり、海鮮丼や刺身として食べられるものでした。が、正直に言ってカニがとてもおいしくない。におうし、ほぐし身であってもがっかりなほぐし身。ネットでの冷凍ものやカニ缶のほうが良いかなと思うレベルでした。同伴者がカニ好きだったので非常にがっかりです。サーモンはおいしかったです。また、洋食も少しおいてあり、パン、フレンチトーストがありました。が、フレンチトーストはヒーターの下でぴんぴんに張られたラップがかけたまま。熱くてラップは取れないし、スタッフも気づかない。焼売・餃子・唐揚げもありましたがまぁよくある味。てんぷらはおいしかったですが、朝食にてんぷらも不思議。朝食らしくて一番おいしいと感じたのはオランカというジュース。オランダ生まれのビタミンドリンク。
バイキング会場入り口で困っている宿泊客の方にもスタッフの方がなかなか気づかずにいたので、
私からスタッフの方に「入口で困っているかたいますよ」と声をかけたくらいです。
コロナの影響もあり、人員も少なくして対応しているのでしょうが、全体的に良い気分では帰れない感じとなりました。宿泊という機能的には問題もないですが、次の旅行の時も泊まりたい気分でのチェックアウトとはなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

大人３人で予約してチェックインして部屋に入ったところソファベッドのセッティングがされていませんでした。部屋の中はエアコンの暖房しかなく常に寒く風邪を引きました。朝食は種類も多く美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

【別亭】１日８室限定★口コミ投稿でモニター料金☆【朝食モニタープラン】

①部屋は別亭だけあり、ゆったりとすごせました。
②しかし、Wi-Fiが異常に遅く、スピードは１M程度でした。
③加湿器を使いましたが、夜中にカチカチと大きい音がなり、眠れませんでした。
④朝食は最低でした。
会場に入室すると海鮮丼と天丼のPOPがあり、海鮮丼を女性スタッフに勧められましたが、私は卵かけご飯が食べたくてお断りしました。しかし、刺し身は是非食べたくてその旨お願いすると、それはできませんの一点張り。聞く耳を持たない態度。調場の男性も同様でした。

刺し身を食べる方法は海鮮丼を頼み、上に乗っている刺し身だけを食べ、下のご飯は食べない。これだけだと感じました。
あーもったいない。
このホテルはsdgsは無視か？
どんなポリシーがあるのか？
人気の朝食とうたっていますが、これは嘘だと思いました。

退室の際も客の期待に添えなかった事に対する残念な気持ちも微塵もなく、気持ちのこもっていないマニュアル通りの『ありがとうございましたぁ～』
こちらが朝から情けなくなりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

禁煙ルーム宿泊　部屋に入った途端　煙草の匂いが
多分長年の匂いが染みついてる感じか、ハタマタ私の錯覚か・・・

風呂はお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月