この度はホテルグローバルビュー函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊でフロントの対応について残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく思っております。それでも、当ホテル自慢の温泉はご満足頂けたようで、スタッフ一同安堵しております。

今回のご対応でお客様にご指摘を受けたことを真摯に受け止め、初めてのお客様には、より丁寧な接客を心掛けて参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちいたしております。

フロント　小林

この度は、ホテルパコ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。

客室及び設備についてお褒めのお言葉を頂き、とても嬉しく思います。

当館は海が近くにございますので、お部屋によってはお天気のいい日は朝日や夕焼けがきれいに見えるかと思います。

しかしながら、ご朝食に関しまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。


料理長に共有し今後改善に努めて参ります。

お客様からの信頼を取り戻せられるようスタッフ一同精進して参ります。

もしまたの機会があればご宿泊頂ける日をお待ちしております。

お忙しい中口コミのご投稿頂き重ねて感謝いたします。

ホテルパコ函館　フロント　杉野

この度はホテルパコ函館・本館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食ご満足頂けたでしょうか。ご満足頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　石岡

この度は、ホテルパコ函館本館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご投稿内容にもあります通り、当ホテルすぐ近くには函館空港行きバスのバス停もございますので、大変便利でございます。

ご朝食会場では、コロナウイルス対策を行っております。
お客様のお口に合うお食事をご提供出来まして、大変嬉しく存じます。

また、大浴場に行かれる際に、お部屋から歯ブラシ、カミソリをお持ち頂くことでございますが、フロントにもお声がけ頂けますとすぐにお渡しができるものでございますので、次回ご宿泊の際にはお声がけくださいませ。

次回も函館にお越しの際には、是非当ホテルをご検討頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　坂口

　この度は，ホテルパコ函館をご利用いただきありがとうございます。

　当館レストランの朝食の内容がお客様の期待に添うことができず，申し訳ありませんでした。また，温泉につきましても，不快な思いをさせてしまって本当にすみません。重ねてお詫び申し上げます。

　ただ，もし次回当館をご利用いただけましたら，鮮度抜群の海鮮を提供しております別亭の朝食も是非ご賞味ください。きっとお客様に満足してもらえると思います。

　温泉の利用方法につきましては，お客様の助言をもとに改善し，多くのお客様が楽しむことができる，疲れを癒せる空間の提供をしていきたいと思います。「見かけた際はスタッフまで連絡を」というのは確かにとても効果が期待できそうですね！検討したいと思います！！

　再度函館にお越しの際は，当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　小林

この度はホテルパコ函館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

御不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

より多くのお客様に喜んで頂けるようサ－ビス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　上林

この度はホテルパコ函館を御利用いただきまして誠に有難うございます。

お部屋にて不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

今後は気をつけて参ります。

フロント　内

この度はホテルグローバルビュー函館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
一方で、スタッフの対応につきまして、ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様へのご案内及び料金につきまして、今一度共有し再発防止に努めて参ります。
お忙しい中にも関わらずクチコミのご投稿を頂き有難うございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　杉山

この度はホテルグローバルビュー函館をご利用頂き誠に有難うございます。

ご滞在中ご不便ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお声を真摯に受け止め今後改善に努めて参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント佐藤

この度はホテルグローバルビュー函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝読させていただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また函館へお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。

これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルグローバルビュー函館　フロント　佐藤

この度はホテルパコ函館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

また函館にお越しの際には
当ホテルをご利用して頂けたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ご投稿頂き有難うございます。

フロント　澤村

この度はホテルパコ函館本館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご滞在中は安心してご利用頂けた様子でとても嬉しく思います。

お客様から頂いた貴重なお言葉は今後の検討課題とさせて頂きます。

また、函館にお越しの際には当ホテルをご利用して頂けたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

ご投稿頂き有難うございます。

フロント　澤村

この度はホテルパコ函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
浴室設備に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
また、備え付けの洗濯機も動作しなかったとの事。
今後このようなことが起きないよう、室内設備の点検を密に行うよう担当者と連携を取って参ります。
この度は大変ご迷惑お掛けいたしました。

フロント　新谷

この度はホテルパコ函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
空調設備の件で大変ご迷惑をお掛けいたしました。
冬場は事前にエアコンを作動させる等、できるだけお客様にご不便をお掛けしないよう工夫をさせていただいておりましたが、サービスが行き届かず申し訳ございませんでした。
設備の件となりますので、今すぐにというのは難しいかとは思いますが、追加の暖房器具を入れることができないか、上長には速やかに報告・相談をさせていただきたく存じます。
改めまして、この度はご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

フロント　新谷

この度はホテルパコ函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中、口コミのご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

朝食について十分に満足して頂ける内容だったようで、スタッフ一同大変うれしく拝見いたしました。

別亭の朝食につきましては品数も多く、ご利用時間も10時までゆっくりお寛ぎ頂ける仕様となっておりますので、次回ご利用の際はご検討頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　小林

この度はホテルパコ函館・別亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

別邸にはどのお部屋も小さいベランダがあり、お部屋ごとに四方どの景色もお楽しみいただけます。
お部屋番号の指定はお約束できませんが、海側/五稜郭側/駅側、はたまた函館山か。お気に入りが見つかりましたらご意見/感想いただけると幸いです。

お客様と末永くご縁がありますよう、スタッフ一同精進して参ります。

口コミのご投稿ありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　米谷

この度はホテルパコ函館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

駐車場の除雪につきましてはお客様にご不便をかけして大変申し訳ございませんでした。
雪が積もってからの対応になってしまうので、改善できないか上長にも掛け合ってみたいと思います。

チェックインの際にもお客様にお時間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
こちらにつきましては館内案内の簡略化等を行っておりまして、お客様により早くより分かりやすいものを作成し、日々改善させて頂いている状況でございます。

お部屋の清掃につきましてもお客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも共有し、再発防止に努めて参ります。

ご朝食におかれましては、ご希望のメニューをご提供することができず申し訳ございませんでした。レストランスタッフともこのことをお伝えし、改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　杉山

この度はホテルパコ函館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場にて、ご記載の件があった旨は温泉スタッフとも情報を共有し、改善に努めてまいります。
大変貴重なご指摘をありがとうございます。

また機会があれば当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント　新谷

この度はホテルパコ函館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

チェックインの件ご不便お掛けして大変申し訳ございませんでした。お客様の声をスタッフ一同で共有し、何らかの対策をしてまいりたいと存じます。

また、ご朝食に関しましてはお褒めの言葉を頂きまして、誠に有難うございます。

お部屋のベッドについては、デラックスダブルのお部屋もご用意しておりますので次回ご予約の際には是非ご利用ください。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度はホテルパコ函館 本館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場の件、当スタッフの説明が足りず、
大変申し訳ございませんでした。

当ホテル５か所駐車場があり、十分な駐車スペースがございますが、満室の際や繁忙期は十分なスペースを確保することが難しいのが現状でございます。
幸い当ホテルは市電の停留所や駅も近く、
観光地にもアクセスしやすく飲食店も徒歩圏内にあるため、繁忙期はチェックイン後は徒歩や公共交通機関でご移動をされた方がいいかも知れません。

いずれにしましても、当ホテルの説明不足、
大変に申し訳ございませんでした。
お客様の声をスタッフ一同で共有し再発防止に努めさせて頂きます。

またご宿泊頂ける機会がございましたら、幸いでございます。

ホテルパコ函館
フロント　菊地