この度はホテルグローバルビュー函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただけたことに、心より感謝申し上げます。

「サービスの低下」についてのご指摘につきまして、さまざまな要因が考えられますが、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。弊社スタッフの説明不足や教育の面でも不十分な点があったと感じております。重ねてお詫び申し上げます。

宿泊者名簿へのご記入は、現在の当館のチェックイン方法において法令に基づく重要な手続きです。
お客様の安全を守り、円滑なサービスを提供するために必要ですので、ご理解いただければ幸いです。
いただいた情報はしっかり管理し、プライバシーはしっかりと保護いたしますので、ご安心ください。

融通が利かない印象を与えてしまうかもしれませんが、全てのお客様に同様のお願いをさせていただいております。

設備やシステム等課題は多くございますが、将来的に、手続き時間の短縮を目指しておりますので、もう少しお待ちいただければと思います。

それまでお手数をおかけいたしますが、チェックインの際の名簿へのご記入について、ご理解とご協力いただけますようお願い申し上げます。

何卒よろしくお願いいたします。

この度はお時間をいただき、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
今後も精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。


ホテルグローバルビュー函館
フロントスタッフ　一同

この度はホテルグロー函館をご利用頂き誠に有難うございます。
髭剃りの件、多くのお声を頂いております。
お部屋に付ける事が困難であっても、ご指摘の通り売店にて単品で販売は可能かと思い上申しておりますが、中々実現がかないません。
再度このようなお声が上がった旨は上申させていただきます。
領収書の件ですが、当社といたしましては明細をはっきりとさせたうえで発行するよう指導されておりますので、今後もアメニティ等の宿泊費以外のお支払いを宿泊費にお入れして発行という事はお断わりさせていただきます。
何卒ご理解頂きたく存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

フロント　新谷

この度はホテルグローバルビュー函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

等施設温泉は気に入って頂けましたでしょうか。
今回の御宿泊に関しまして、至らぬ点が
ございましたでしょうか。

今回は素泊まりプランとの事でしたが、当館自慢のご朝食も皆様にご好評いただいておりまして
大変お勧めで座います。是非機会がございましたらご賞味いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はホテルグローバルビュー函館をご利用いただき誠に有難うございます。
ご滞在中ご不便をおかけいたしました。
得にWi-Fi速度に関しまして、以前から上申してはおりますが、設備全体の事案となるとすぐに改善というのが難しいのが現状です。
ご宿泊いただきましたメインタワーの空調に関しても同様でございまして、引き続き上長への改善を上申して参ります。
ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

フロント　新谷

この度は、ホテルグローバルビュー函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食をご堪能頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お値段についても、ご満足いただける内容だったご様子で、安堵しておりました。しかしながら、メインタワー側は暖房一括完備のため、ご不便お掛けしてしまったようで、残念に感じております。
もしまたご宿泊の機会がございましたら、是非プレミアムタワーのお部屋もお試頂けると、ご自身で室内温度の調整も可能で、より快適にお過ごしいただけるかと存じます。次回ご宿泊の際は、ご検討頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ちいたしております。

フロント　小林

この度はホテルグローバルビュー函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお声を真摯に受け止め今後改善に努めて参ります。

また、温泉フロントへも共有し、更なるサービスの向上に努めて参ります。

ぜひ、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

また、お忙しい中口コミのご投稿頂けましたこと重ねて感謝申し上げます。

ホテルグローバルビュー函館　フロント　杉野

この度はホテルグローバルビュー函館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご予約サイトに記載の不備がありお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご案内時にお客様がお選び頂けますよう改善に努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　杉山

この度はホテルグローバルビュー函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お手配のミスがありお客様にご迷惑をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際にもお客様との確認を徹底し今後再発防止に努めて参ります。

今回に懲りずまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

またお忙しい中口コミのご投稿頂けましたこと重ねて感謝申し上げます。

ホテルグローバルビュー函館　フロント　杉野

この度はホテルパコ函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。


お客様のご満足いくご宿泊にならなかった事、心よりお詫び申し上げます。

また、設備に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。

設備担当やメイクスタッフにも共有し今後改善に努めて参ります。

お客様からの信頼を取り戻せるようホテル一丸となって精進して参りますので、宜しければまたのご宿泊をお待ち申し上げます。

また、お忙しい中クチコミのご投稿頂けましたこと心より感謝致します。

ホテルパコ函館　フロント　杉野

この度はホテルパコ函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

昨年11月よりSDGSの観点からアメニティが有料となり、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

SDGSは本社の意向となっておりますことご容赦頂ければと存じます。

また、今後セット以外で販売できないか上長を含めての検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中、クチコミのご投稿頂きましたこと重ねて感謝申し上げます。

ホテルパコ函館　フロント　杉野

この度はホテルパコ函館本館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

しかしながらスタッフの対応にて大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
本館では冷蔵庫横の引き戸開けるとコーヒーセットがございます。新旧スタッフ間での共有が浸透しておらず失礼がありましたこと、お恥ずかしい限りでございます。
今後、このようなことがないよう、再度、共有・指導を徹底して参ります。

チェックインについては、繁忙期に向けても改善に努めて参ります。

勝手ではございますが、函館へお越しの際にはまた当館にお立ち寄りいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご指摘・ご意見を賜り、誠にありがとうございました。

フロント　米谷

この度はホテルパコ函館をご利用いただきありがとうございます。
ご投稿の通り、広々ゆったりとした別亭のお部屋は当館の自慢の一つでございます。
温泉も疲れが取れやすくとても温まる強塩泉となっており、大変ご好評いただいております。
次回ご利用の際にもお褒めのお言葉を頂けますよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　新谷

いつもホテルパコ函館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご朝食会場ではお見苦しいところをお見せして大変申し訳ございませんでした。担当スタッフにもお客様のお声を共有し再発防止に努めて参ります。
ご朝食のメニューに関しましてもご意見を頂きましてありがとうございます。お客様のお言葉を胸に改善に努めてまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント　杉山

いつもホテルパコ函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃不備によりお客様をご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

またチェックアウトの際スムーズに対応が出来ていなかった事、重ねてお詫び申し上げます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、今後同じことがないようスタッフに情報を共有し精神して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　田澤

この度はホテルパコ函館をご利用頂き誠に有難うございます。

朝食につきましてご意見頂き有難うございます。
当ホテルの強みとして、食材のロスやコストパフォーマンスの点等を鑑みてさらにより良いものをご提供できるように精進して参ります。

お部屋の清掃の点に関しましては清掃スタッフの方に徹底を心がけるようにさせて頂きます。

また函館にお越しの際には当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂き有難うございます。

フロント　米田

この度はホテルパコ函館をご利用頂き誠に有難うございます。

ご宿泊頂いたお部屋につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

本館の作りと致しましては、窓の開く部屋と開かない部屋がございまして、宿泊数の関係から確約はできませんが、お客様からのリクエストとしてできるだけご要望に沿ったお部屋にご案内することが可能でございます。
次回当ホテルをご利用される際にはご予約時又はチェックイン時にフロントスタッフの方にお申し付けくださいませ。

次回函館にお泊りの際はぜひ当館をご利用頂けると幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

ご投稿頂き有難うございます。

フロント　米田

この度はホテルパコ函館本館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

これからもたくさんのお客様に来ていただけるホテルを目指し努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご投稿頂き有難うございます。

フロント　澤村

この度はホテルパコ函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

朝食に関しても、定期的なメニュー変更や品数等の課題について情報を共有し課題とさせていただきます。

重ねてお詫び申し上げます。

今後ともサービス向上に努めて参ります。

フロント　佐々木

この度はホテルパコ函館 本館をご利用頂きありがとうございます。

お部屋の臭いの件、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

都度、換気・脱臭は行っております。
当館別亭では全室禁煙となっておりますので、
次回ご宿泊の際にご検討頂けたらと存じます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルパコ函館をご利用頂きありがとうございます。

館内設備についてご不便をおかけして申し訳ございません。

バリアフリー化が進む時代の流れに合わせ、今後の検討課題とさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、口コミのご投稿も重ねて感謝申し上げます。

ホテルパコ函館　フロント　杉野