二度目の宿泊です。前回朝食のマグロが最高で、少し高いがそれを求め再度宿泊を決めました。
前回は脂の乗った本マグロ？が食べられ、もう一度食べたいと無理をしての宿泊でした。

待ちに待った朝食会場へ！
あのマグロを！！ってあれ・・・何このペラペラなマグロ、、味もべちゃっとしていて全然おいしくない。。
前回は肉厚で大トロ部分もたっぷりのマグロがスーパーで半額以下売れ残りの味・・
皿にたまるマグロの血？水分？色味も味まずい、、

前回のクオリティの高かった朝食は何だったんだろうか。。お風呂は前回同様最高でしたが、朝食は別亭とは名乗れないありさま。
今後の宿泊は違う所にします。
楽しみにしていたのに非常に残念です。この値段でこれなら二度と泊まることは無いです。

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恋人

宿泊年月

2021年06月

端的に書きます。ホテル自体の施設は、フロント/部屋/風呂、どれも綺麗で素晴らしかったです。ただし、フロント等接客に関しては、イライラしか残りませんでした。
宿泊当日14時頃、ホームページを見ると宿泊者は13時～入浴可能と。電話で確認すると、宿泊者は15時～しか入浴出来ませんとの事。とりあえず諦める。
14時30分頃ホテル到着、40分頃ロビーに入り、ダメもとでチェックインの手続きだけでもと言ったのですが、15時～ですとの事。
その直後、ホームページの入浴時間の記載が間違っていたのでフロントへ説明すると、「宿泊者はチェックインの手続きをすれば、13時～入浴出来ます」ですって、さっきと真逆回答。入浴も15時～、チェックインの手続きも15時～と言っていたのに、どうすればこの様になってしまうのでしょうか。2転3転の説明に付き合っていたら、イライラするわ疲れるわでした。
施設がとても良いだけに、非常に残念です。

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レジャー

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仕事仲間

宿泊年月

2020年07月

何回か宿泊させていただいていて、少しごみや髪の毛が落ちていても気にしないのですが、今回はほんとに清掃がひどかったです。浴室の入口と浴室内に髪の毛。ベッド横にはティッシュが落ちていて、テーブルが3台共よごれていて自分で拭きました。トイレの横にも扉があり、その中にもごみが落ちていて、畳の上も髪の毛だらけ。布団カバーも血が付いていてまた髪の毛。すぐ目に入る場所にごみが落ちていたりしたのに、掃除機や拭き掃除、清掃がまったくされていない部屋なんだと思いました。今回は、清掃に関しては本当にひどかったです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

部屋は非常に豪華で良かったのですが、ベットが柔らかくて狭いです。腰痛持ちの方にはお勧め出来ないと思います。
風呂、テレビ付サウナは満喫出来ますよ。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

皆様真剣に評価して下さい。
良い点は、温泉と食事と部屋にある靴磨きの３点が最高です。
悪い点は、ダントツで部屋のWi-Fi速度が遅い。その速度は下り9.65Mbps上り14.01Mbpsと過去最低のWi-Fi速度でした。動画もまともに見れず時代遅れすぎる！
次にタオル交換、毎回交換してもらうのが面倒です。最後は部屋の温度調整が一括管理の為、当日はまだ暖房で暑い。温泉入って部屋に戻ったら暑くて再度汗が出てきて意味なし。宿泊される方は良く考えてからの予約をお勧めします。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

１２月に宿泊しました。良かった点ですが、料金に比べて朝食が豪華でした。
バイキングの種類が多く、朝から揚げたての天ぷらが食べれるのは、良かったです。
また、温泉もあったのでこの料金で大丈夫なのでしょうか？
立地を考えると駅前のホテルに対抗のためだと思われます。

残念だったのが暖房が暑すぎで眠れませんでした。
止めると寒いしあまり眠れませんでした。
一度確認した方が良いかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年12月

喫煙ルームで予約したのに禁煙ルームだった。
設備等は大変良かったのに初歩的なミスが起こる事業者なのだと思った。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

大人３人で予約してチェックインして部屋に入ったところソファベッドのセッティングがされていませんでした。部屋の中はエアコンの暖房しかなく常に寒く風邪を引きました。朝食は種類も多く美味しかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年01月

新しく清潔感があり、立地も天然温泉があることは満足ですが、
以下の３点において不満が残りました。
部屋が暑かったこと、個別の冷暖房がないので、空調が調整できず、ずっと暑苦しかった。
目覚ましが小さな安っぽい者しかなく、カチカチと五月蠅く耳元に置いておけなかった。
連泊の2泊目、ただカードを提示してカードキーを受け取るのに１０分も待たされた。挙句の果て自分の番が来たと思ってフロントに行くと、私の後ろの人の方が先にいと言って追い返されたのは非常に不愉快。実施には、部屋番号の書いたかを提示してキーを受け取るのに５秒とかからなかった、臨機応変に対応すべきなのでは。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

奮発して「別亭」に宿泊しました。狙いは「別亭」専用の朝食会場「板前料理　旬」で豪華な朝食を頂く為です。フロントは同じだがホテルパコ函館の朝食会場は別にあり「別亭」宿泊者限定で「板前料理　旬」が使えもちろん料理内容もパコ函館の朝食より豪華！。　しかしチェックイン時にフロントで「板前料理　旬」は改装工事なのでパコ函館の方の朝食会場を利用してくれと案内され一番の狙いだった朝食はいつも利用してるパコ函館の朝食会場で頂くことになりました。　予約したのは４月１日で既に改装工事期間中での予約です。予約時の宿泊案内には朝食会場「板前料理　旬」にて北海道の山海の味覚たっぷりとか、美味旬旅とか改装中の事は触れてない。これってお客をだましてませんか？メニューを増やしてますからと言われても刺身が少し増えただけで９８％いつもと同じでしょ！？数日の緊急改装ではなく１か月間の改装なのに告知していない。高いプランを選んだが騙された。
追加：以前にも口コミに指摘されてホテルもお詫びしてた件でした。わかっていながら是正しない完璧なサギだ。差額返金してください

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

パコホテル３度目の利用です。過去二回は1人でしたが、非常に好感のあるホテルで今回は妻を連れて北海道旅行のスタートにしました。5日泊です。ところがあいにくあの地震でした。停電になってもシーリングライトついていたので安心でした。震災後に館内放送がないのは不安でした。１１階にいたせいで状況を知るために往復するのは大変でした。一報が欲しかったです。売店で人数分の水とパンを買いましたが、その後配給に切り替わったとのこと、どのタイミングでこの切り替えがあるのでしょうか。また函館空港の情報も教えてはもらえませんでした。一度ホテルを出たらもう客ではないというホテルの冷たさに参りました。１階のトイレを使わせてもらましたが、せめて懐中電灯で灯りを提供してもらいたかったです。客室の部屋のお風呂に水を入れておけば部屋でもトイレは使えたなら、そういうアナウンスや注意書きをして欲しかったとおもいます。好きなホテルなのであえておもったことを書きました。おせわになりました。機会を作ってまた訪れます。従業員の方々ご苦労様でした。ありがとうございます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

子供の用意のため宿泊しました。
まずチェックイン早々あり得ないミスがありました。
ルームキーをもらい、部屋に着くと、あきらかに誰かの物と思われる荷物が置いてありました。
ルームキーと部屋番号を確認しましたが、あっている。
急いでフロントに戻り、そのことを伝えると、すみませんでも間違いましたでもなく、空いてる部屋をお使い下さいと。

結局どういう手違いがあったのかもわからず、また間違った部屋に人はいませんでしたが、逆に入られた立場になったら、とても嫌だなと思いました。
もちろんチェックアウトの時も、何も説明ありませんでした。
それから空いてる部屋がなかったら、どうなってたのかと考えると、それもまた不愉快です。

唯一良かったのは、予約してた部屋より良い部屋に泊まれた事です。

今回はあまり良い印象を残せませんでした。

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その他

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一人

宿泊年月

2017年06月

函館は何回か仕事で来てます。今回は仕事の前に観光や食べ歩きより温泉に入ったりしてゆったりしようと考えてましたが、岩盤浴が使えない。夕飯も隣のホテルのバイキング……そんなにたくさん食べれないし、ホームページにはレストランも岩盤浴カプセルも併設されていたのに、エレベーターには、隣のホテルのレストランになりましたの告知はありました。部屋にも岩盤浴カプセルの説明のパンフレットがあったのに。そして、ホテルの玄関には岩盤浴カプセルののぼりまであるのに、せっかく早めにホテルに入ってゆっくりしようとしたのに。なんか色々残念。告知不足。
温泉は良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

コロナ前と違うホテルかと思うくらい変わりました。
チェックインで予約した客室タイプから違うタイプに変更され、変わりがないと説明をうけて承諾。しかし、実際には若干異なりました。フロントスタッフさんはいい加減な説明ではなく、詳しく、正しい情報や説明をするべきではないでしょうか。
また、外国人客が大浴場に衣類を着たまま入浴、更には酒盛りまでしている状態。ホテルの方のそれに対する対応も良くなかった。
以前は好んで利用していましたが、今後は心配で考えてしまいます。
残念でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

大変お安いのでこんなもんか。です。
宿泊している方も一部大声で喋って良い感じはしなかったですね。お金出して国際ホテルに泊まれば良かったです
函館駅までは遠いし部屋はワンルームを改造したような感じで旅行気分半減です
朝食も普通、種類は少なくて食べるものがなかったです
もう次は無いかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

朝食はまあまあ美味しかったです。

この価格帯のホテルであれば部屋に空気清浄機が欲しいです。

部屋の入り口が臭います。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2022年10月

部屋とバスルームの段差が大きく
不便。

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友達

宿泊年月

2022年05月

立地は函館駅から歩いて15分位で良かったかが、部屋が一人一泊13000円と安くはないのに入ってみるととても狭かった。また、未使用のベットの上に髪の毛がチラホラとあった。
温泉も天然温泉と期待していたが、実際は銭湯みたいな感じで種類もなく大浴場とは言えないくらいの狭さだった。
口コミで高評価だったので、期待してましたが少し期待外れでした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

お食事はバリエーションもあり良かったですが、ホテルの顔とも言えるフロントが頂けない。
フロントに客が居る時は私語、雑談は控えるかせめてトーンを落とす位の気配りは必要ですよね。
立ち振舞いも言葉使いも残念でした。

お食事は良かったので尚更残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

禁煙ルーム宿泊　部屋に入った途端　煙草の匂いが
多分長年の匂いが染みついてる感じか、ハタマタ私の錯覚か・・・

風呂はお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月