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天然温泉プレミアホテル—ＣＡＢＩＮ—札幌のクチコミ･お客さまの声
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定期的に札幌に宿泊をしているが、こちらのホテルは初訪問。いつもはなかなか予約が取れないが、このご時世なので安く宿泊できることになり、楽しみにしていた。到着後フロント前にいた男性職員に駐車場のことで問い合わせすると、高圧的な対応で露骨に嫌な顔をされた。チェックイン手続き後、体温を測るというのでその職員と向き合ったが「はい、いいですよ」というだけでにこりともせず、感じが悪い。滞在中、当該職員に遭遇しないよう、細心の注意をはらって過ごした。その他フロント、レストラン、清掃の方たちは笑顔で挨拶してくださったが、最初の嫌な対応が衝撃的で、良い印象のない滞在になった。
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この度は数あるホテルの中、プレミアホテル-CABIN-札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、フロントスタッフの接客対応に至らぬ点があり、この度のお客様のご滞在を不快なものにしてしまったことにつきまして、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。今後はお客様に不快感を与えるような接客をすることがないよう、該当スタッフはもちろんのこと、お客様と接するスタッフ全員への教育を再度徹底してゆく所存でございます。この度は当ホテルへせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご滞在を台無しにしてしまったことを、スタッフ一同猛省するとともに、ご指摘賜りました点に関しまして早急に改善に取り組ませていただきます。次回は生まれ変わった姿をお客様へお見せできるように努めますので、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。お忙しい中ご宿泊ならびに口コミへのご投稿、ご指摘をいただき、誠にありがとうございました。プレミアホテル-CABIN-札幌 支配人 清水 裕明
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投稿者さんの 天然温泉プレミアホテル—ＣＡＢＩＮ—札幌 のクチコミ
定期的に札幌に宿泊をしているが、こちらのホテルは初訪問。
いつもはなかなか予約が取れないが、このご時世なので安く宿泊できることになり、楽しみにしていた。
到着後フロント前にいた男性職員に駐車場のことで問い合わせすると、高圧的な対応で露骨に嫌な顔をされた。
チェックイン手続き後、体温を測るというのでその職員と向き合ったが「はい、いいですよ」というだけでにこりともせず、感じが悪い。
滞在中、当該職員に遭遇しないよう、細心の注意をはらって過ごした。
その他フロント、レストラン、清掃の方たちは笑顔で挨拶してくださったが、最初の嫌な対応が衝撃的で、良い印象のない滞在になった。
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この度は数あるホテルの中、プレミアホテル-CABIN-札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、フロントスタッフの接客対応に至らぬ点があり、この度のお客様のご滞在を不快なものにしてしまったことにつきまして、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今後はお客様に不快感を与えるような接客をすることがないよう、該当スタッフはもちろんのこと、お客様と接するスタッフ全員への教育を再度徹底してゆく所存でございます。
この度は当ホテルへせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご滞在を台無しにしてしまったことを、スタッフ一同猛省するとともに、ご指摘賜りました点に関しまして早急に改善に取り組ませていただきます。
次回は生まれ変わった姿をお客様へお見せできるように努めますので、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご宿泊ならびに口コミへのご投稿、ご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
プレミアホテル-CABIN-札幌 支配人 清水 裕明