この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状況につきまして、お客様に不快な
思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後改善出来るよう、努めて参ります。
ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
。

フロント伊藤

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状況につきまして、お客様に不快な
思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後改善出来るよう、努めて参ります。
ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
。

フロント伊藤

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは道内のグループ一号店でございますので、建物や設備は古くなってきており、見た目は至らない点が多いかもしれませんが、サービスや食事を通してお客様にご満足いただけるよう取り組んで参ります。
アメニティにつきましてはご不便のないよう取り揃えておりますが、今後もお客様のご意見を参考にさせていただきたいと思っております。
ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
。

フロント伊藤

　この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状況につきまして、お客様に不快な印象を与えてしまった事をお詫び申し上げます。
今後は清掃後のチェックを更に強化いたします。
また帯広へお越しの際には、当館をご利用いただければ幸いです。
ご投稿いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ありません。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント伊藤









































お客様に

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

多くの不手際や説明不足により、多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

6階の自動販売機の騒音に関しましては、定期的に業者にお願いして音を小さくする作業を行っていますが、完全に音を消すことは出来ず、お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、ご理解いただけると幸いです。

客室の温度調節に関しましては、当館は一括切り替えですので今の時期はエアコンを入れると暖房が入っている状態になっています。
日中の暖かい日は暖房を切って客室内が暑くなりすぎないように調整はしていますが、夜は冷え込みますので暖房を入れるようにしています。
各階で客室内の温度差が出てしまうのと、寒いと感じるお客様がいらっしゃる場合には暖房を入れなければなりませんので、ご理解いただけると幸いです。

朝食バイキングをお膳への変更と大浴場の使用中止に関しましては、緊急事態宣言の対応策として実施しており、お客様と従業員の感染防止として、ご協力いただいております。

「新型コロナウイルス感染症に関する確認・同意書」に関しましては、ご自身に感染の疑いがあるお客様、もしくは自主隔離のためのご宿泊のお客様、自覚されているにもかかわらず、故意に隠してご宿泊されていた場合のお客様が、滞在中に感染が判明した場合には、当館内の感染拡大を防ぐための消毒費用等を請求させていただく内容となっております。
同意書をご記入いただく際の説明が不十分にて誤解を招き、誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊いただくお客様にはご不便をお掛けする場合もございますが、安心してお過ごしいただけるよう取り組んで参りますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


支配人　寺井

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけない結果となってしまいましたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、すぐに改善できる点は改善し、今後のサービスの向上に努めて参ります。
尚、大変恐縮ではございますが、お部屋につきましては、いただいたご予約の内容が喫煙ルームの訳ありプランであったため、ご予約どおりのお部屋でご用意させていただきました。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

フロント　長田

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかくお選びいただけたにも関わらず、朝食においてご満足いただけなかったようで申し訳なく思っております。
私も宿泊をした時の楽しみと言えば食事でございます。食べたいと思うおかずが無いと、とても残念に思う次第でございます。
当ホテルの朝食のおかずにつきましては、ご連泊の方も考慮いたして、一部日替わりで２０～２５品のバイキングで提供させていただいておりますので、ご理解ご了承いただければ幸いです。
ご投稿いただきありがとうございました。
フロント担当　竹田

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊中、施設・設備面でご満足いただけなく、誠に申し訳ございませんでした。パコ第１号店でございます当館は、施設・設備面では他のホテルに及びませんが、サービスやお食事でお客様に満足いただけるよう取り組んでおります。ご指摘いただきましたハード面の即改善は、難しいところがございますが、見直しできるところは改善してまいりますので、よろしくお願いいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント担当　竹田

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました通り、建物構造上暖まりずらいお部屋もありお客様には大変ご迷惑をおかけいたし申し訳ございませんでした。今後厳冬期においては早くにお部屋の暖房を入れておき、どのお客様にも快適に過ごしていただける様取り組んで参りたいと考えております。
貴重なご意見承りまして、ありがとうございました。
フロント担当　竹田

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお休みいただけずに、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたように、当館は施設や設備等が新しい訳ではありませんので、週末等の人通りが多い日によっては外の声が聞こえてしまう部屋があり、ご迷惑をお掛けしています。
今後の改善として検討はしている最中ではありますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
貴重なご意見を承りまして、ありがとうございました。

フロント主任　寺井

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉まで頂戴し、大変嬉しく思います。
今後共、従業員一同、お客様の楽しい旅行の手助けとなれるホテルであれるよう、変わらぬ努力を続けて参ります。
また帯広へご旅行の機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　長田

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。又、お褒めのお言葉まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊時のご夕食で、お召し上がり頂けないメニューが多かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
日替わりの夕食膳にてご用意致しておりますが、皆様にご満足頂けますよう、朝食も含めて今後もメニューの改善に取り組んで参りたいと思います。
又、ご投稿頂きましたお言葉は、貴重なご意見として私共の参考にさせて頂きます。
パコ帯広の温泉は、当ホテルから多少離れておりますが、マッサージや岩盤ラドン浴もございます。次回、来帯の際には是非ご利用下さいませ。
これからも皆様からのお言葉を励みに、お客様にご満足頂けるホテルを目指し従業員一同、努力を続けて参ります。
又のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　一圓

この度はホテルパコ帯広３にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご朝食についてお褒め頂きありがとうございます。
パコ帯広にあります温泉は、５分程歩いてのご利用となりますが、ご旅行の疲れを癒して頂けるかと思います。マッサージや岩盤ラドン浴もございますので、是非ご利用下さいませ。
また利用したいというお言葉が、従業員一同の励みでございます。
今後共、より良いホテル作りに努めて参りますので、次回来帯の機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。　
副支配人　浦山

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。これからも皆様に愛されるホテル運営に努めて参りますので末永いご愛顧宜しくお願い申し上げます。
副支配人　浦山

今回は当ホテルパコ帯広３をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もご好評につき朝食・夕食の２食サービスは継続させて頂きます。お客様に心から喜んで頂けるものを目指しこれからも努力して参ります。次回来帯の折にはまた当館をご利用いただけますよう従業員一同心よりお待ちしております。
副支配人　浦山

この度は当ホテルパコ帯広３にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
お食事内容にご満足頂けたようで、大変光栄に存じます。
ご指摘のとおり当ホテルは古く、ハード面での課題は山積しておりますが、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けますよう可能な限りの改善策を尽くすと共に、
ソフト面でのサービスの更なる充実を図り、よりご満足を頂けるホテルを目指し、従業員一同今後共努力を続けて参ります。
ぜひ、また帯広へお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　長田

この度は当ホテルパコ帯広３にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のビジネスマン応援プランにご満足いただけた様で何よりでございます。
今後も様々なビジネスシーンをバックアップ出来るよう取り組んで参りますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
副支配人　浦山

この度はホテルパコ帯広３にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
パコ帯広にあります温泉は、５分程歩いてのご利用となりますが、ご旅行の疲れを癒して頂けるかと思います。マッサージや岩盤ラドン浴もございますので、是非ご利用下さいませ。
また利用したいというお言葉が、従業員一同の励みでございます。
今後共、より良いホテル作りに努めて参りますので、次回来帯の機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。　
副支配人　浦山

この度は当ホテルパコ帯広３にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回は当館が始めてのご利用ということで、ご夕食につきましてご満足頂けたようで幸いに存じます。
これからも皆様に喜ばれるホテルというものを目指して頑張って参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。副支配人　浦山

この度は当ホテルパコ帯広３にご宿泊頂き誠にありがとうございました。当館の２食サービスにご満足いただけたようで
私共としましてはこの上ない喜びでございます。
更なる進化を目指して今後とも改善に取り組む所存でございます。
またホテルパコの大浴場もご利用になられたようですが、
フロントにて下駄の貸し出しもおこなっており、夏場は寸暇の温泉街気分を満喫できるのではないでしょうか。
下駄のみならず様々な無料貸し出し品をご用意しておりますので、
お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
今後とも皆様に愛されるホテル作りを従業員とともに精進致しますゆえ、ぜひご来帯の機会などございましたら当パコ３をご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　副支配人　浦山