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天然温泉プレミアホテル—ＣＡＢＩＮ—旭川のクチコミ･お客さまの声
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部屋全体ががカビ臭く窓を開け、空気加湿清浄器も水を入れようとしたら水を入れる注ぎ口も黒カビがあり汚いので洗って使用し、トイレを使おうとしたら鍵がかかっておりフロントの女性に開けてもらった。清掃の際にドアを勢いよく閉めると鍵がかかってしまうらしい。部屋に入って2時間くらいは落ち着かなかった宿でした。エアコンの調整の説明書もなく部屋が寒かった。部屋も温泉付きの部屋は分かりづらく、格子のある玄関口で部屋番号も見えにくいし……フロントの人もチェックインの際に説明するべきだと思います。
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この度はプレミアホテル-CABIN-旭川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、 この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。お部屋の臭い、空気清浄機につきましては、お客様をご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。日頃より、お部屋の清掃は、十分に注意を払うように指導をして参りましたが、このような結果になってしまい、恥ずかしい限りでございます。今後より一層の清掃と点検の強化を図り、再発防止に努めて参ります。また、サービスにつきましても、お客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止めて、お客様の立場に立ったサービスを心掛けるよう改めて指導をして参ります。今後も、お客様のご意見を元に、快適な空間を提供できますよう努力して参りますので、どうかこれに懲りず、当ホテルを引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。 プレミアホテル-CABIN-旭川 フロント 石沢大樹
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投稿者さんの 天然温泉プレミアホテル—ＣＡＢＩＮ—旭川 のクチコミ
部屋全体ががカビ臭く窓を開け、空気加湿清浄器も水を入れようとしたら水を入れる注ぎ口も黒カビがあり汚いので洗って使用し、トイレを使おうとしたら鍵がかかっておりフロントの女性に開けてもらった。清掃の際にドアを勢いよく閉めると鍵がかかってしまうらしい。
部屋に入って2時間くらいは落ち着かなかった宿でした。エアコンの調整の説明書もなく
部屋が寒かった。部屋も温泉付きの部屋は分かりづらく、格子のある玄関口で部屋番号も見えにくいし……フロントの人もチェックインの際に説明するべきだと思います。
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この度はプレミアホテル-CABIN-旭川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、 この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
お部屋の臭い、空気清浄機につきましては、お客様をご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。日頃より、お部屋の清掃は、十分に注意を払うように指導をして参りましたが、このような結果になってしまい、恥ずかしい限りでございます。
今後より一層の清掃と点検の強化を図り、再発防止に努めて参ります。
また、サービスにつきましても、お客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止めて、お客様の立場に立ったサービスを心掛けるよう改めて指導をして参ります。
今後も、お客様のご意見を元に、快適な空間を提供できますよう努力して参りますので、
どうかこれに懲りず、当ホテルを引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
プレミアホテル-CABIN-旭川 フロント 石沢大樹