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ホテルパコ帯広駅前(旧ホテルパコ帯広2)のクチコミ・お客さまの声
総合2
仲間が泊まっていたパコ1が満室の為、パコ2に宿泊しました。寝るだけにしては、部屋は大変よかったです。夜食にカップラーメンを頂けるとのことで、初日夜中にフロントの方へお伺いしたら、「はい!申し訳ありません、しまってしまったので少々お待ち下さい」と言ってわざわざ奥から箱を開けて準備して頂き、ご丁寧に全種類をトレーに並べて、こちらからお選び下さいと言って頂き、夜中の対応に関わらずフロントの男性のプロ意識が高くて感動しました。そして2泊目も帰室が夜中になり、昨日とは別の男性フロントに、カップラーメン頂けますか?と言ったら、「あ、終わりましたー」で終了。初日の高対応が無ければ普通だったかも知れませんが、2日目の男性のプロ意識が感じられなかったのが残念で、もうパコ2に泊まる事はないと思います。2日目のレベルのホテルならまわりにたくさんあるので。「些細な事は気にしないプラン」という宿泊でしたが、不覚にもフロントの対応の些細な事だけが気になってしまいました。
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お客様この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。部屋に関しては問題なかったようですが、肝心のフロントマンに問題があり、誠に申し訳ございません。お客様の目線で何を欲しているのか?今何をしてあげられるのかを考え行動しなければならない事を、本人だけならずフロントスタッフ全員で話し合いを設けました。今後この様な事態が起きないよう肝に銘じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。ホテルパコ帯広2 支配人 岡 友昭
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投稿者さんの ホテルパコ帯広駅前(旧ホテルパコ帯広2) のクチコミ
仲間が泊まっていたパコ1が満室の為、パコ2に宿泊しました。
寝るだけにしては、部屋は大変よかったです。
夜食にカップラーメンを頂けるとのことで、初日夜中にフロントの方へお伺いしたら、「はい!申し訳ありません、しまってしまったので少々お待ち下さい」と言ってわざわざ奥から箱を開けて準備して頂き、
ご丁寧に全種類をトレーに並べて、こちらからお選び下さいと言って頂き、
夜中の対応に関わらずフロントの男性のプロ意識が高くて感動しました。
そして2泊目も帰室が夜中になり、
昨日とは別の男性フロントに、
カップラーメン頂けますか?と言ったら、
「あ、終わりましたー」
で終了。初日の高対応が無ければ普通だったかも知れませんが、2日目の男性のプロ意識が感じられなかったのが残念で、もうパコ2に泊まる事はないと思います。2日目のレベルのホテルならまわりにたくさんあるので。
「些細な事は気にしないプラン」という宿泊でしたが、不覚にもフロントの対応の些細な事だけが気になってしまいました。
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お客様
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。部屋に関しては問題なかったようですが、
肝心のフロントマンに問題があり、誠に申し訳ございません。お客様の目線で何を欲しているのか?今何をしてあげられるのかを考え行動しなければならない事を、本人だけならずフロントスタッフ全員で話し合いを設けました。今後この様な事態が起きないよう肝に銘じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルパコ帯広2 支配人 岡 友昭