この度は貴重なご意見をありがとうございます。
お客様の率直な感想を聞く事ができ、とても参考になります。
以前は温泉浴場等の説明にて、時間をかけたチェックインを行っておりましたが、コロナウィルスの蔓延を機にチェックイン時間の短縮を図り現在に至っております。
フロントでの案内は省略し、全客室、エレベーター内にて案内を行っておりますが、今回はお客様に不快な思いをさせてしまった事をスタッフ一同で受け止め、今後の課題とさせて頂きます。
この度はご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント　廣井