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ホテルパコ帯広駅前(旧ホテルパコ帯広2)のクチコミ・お客さまの声
大人2人、5歳3歳の2人の子供で1泊利用しました。予約時大人幼児夕・朝食事つきで予約したので登録した時の金額以外発生しないものと思い宿泊を決めたのですが、実際は大人2人の夕・朝食事つきで子供は夕食のお弁当1つにつき1050円取られ、話が違うと思いました。フロントにその旨をお尋ねしたときの対応も接客業とは思えず逆ギレかと思う感じの説明で二度と利用したくないと思いました。「子供料金はいただかない代わりに食事も大人2人分はタダ・・・」との説明。フロントの愛想の悪さはここに決めた事を後悔するほどでした。また夜間部屋は暑く寝苦しかったのと、他の客の廊下で話す話し声と戸を閉める音がうるさく眠れませんでした。
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この度は大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご予約を頂いた時点で本来であれば、お子様の夕食に関しては料金が発生する事をご案内するべきでしたが、それを怠ってしまった事を深く反省しております。今後この様な事をおこさないよう社員教育を再度徹底いたします。大変申し訳ございませんでした。 フロント主任 岡
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投稿者さんの ホテルパコ帯広駅前(旧ホテルパコ帯広2) のクチコミ
大人2人、5歳3歳の2人の子供で1泊利用しました。予約時大人幼児夕・朝食事つきで予約したので登録した時の金額以外発生しないものと思い宿泊を決めたのですが、実際は大人2人の夕・朝食事つきで子供は夕食のお弁当1つにつき1050円取られ、話が違うと思いました。フロントにその旨をお尋ねしたときの対応も接客業とは思えず逆ギレかと思う感じの説明で二度と利用したくないと思いました。「子供料金はいただかない代わりに食事も大人2人分はタダ・・・」との説明。フロントの愛想の悪さはここに決めた事を後悔するほどでした。また夜間部屋は暑く寝苦しかったのと、他の客の廊下で話す話し声と戸を閉める音がうるさく眠れませんでした。
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この度は大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約を頂いた時点で本来であれば、お子様の夕食に関しては料金が発生する事をご案内するべきでしたが、それを怠ってしまった事を深く反省しております。
今後この様な事をおこさないよう社員教育を再度徹底いたします。
大変申し訳ございませんでした。
フロント主任 岡