この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後も、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
また北海道旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用ください。
ご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　廣井

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはツインルームの用意がない為、一室2名様でご予約のお客様には、こちらから確認の連絡をさせて頂く場合がございます。
お客様に、安心してご来館頂く為の連絡でございますので、ご了承下さい。
また、お客様のお部屋から声などの音が漏れる場合もございますが、極力皆様にご迷惑を掛けぬよう部屋割りを行っております。気になる時は、出来る限りの対応は致しますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さい。
ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご来館を、お待ち申し上げております。

フロント　廣井

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、感じの良い接客と仰って頂きとても嬉しいです。機械的な接客ではなく、決して大きくはないホテルだからこそ出来る、丁寧さを心掛けお客様と接しております。
今後も、皆様から良い印象を持って頂けるよう努めて参ります。
椅子の汚れに関しては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
至急点検を行い、対応させて頂きます。
ご投稿頂き、ありがとうございました。
次回のご来館を、お待ち申し上げております。

フロント　廣井

この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、多くの点で満足のいくご宿泊とはならなかった事、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。
フロントでの精算に関しては、我々の確認が不足していた事から起こったミスです。今後このような事が起こらぬよう十分気を付けます。
バスルームの排水は、至急確認致しました。即対応する事は難しい状況ではありますが、ホテルの重要課題とし今後対応させて頂きます。
そして、アメニティに関してですが、お客様もご存じの通り、昨春より「プラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律」が施行されました。
我々ホテルズグループはこの取り組みに賛同し、昨秋をもちましてアメニティバイキングを廃止致しました。
説明が回りくどいと感じられたかもしれませんが、決してコスト削減を目的とした取り組みではありません。どうかご理解の程お願い申し上げます。
現在帯広を含め全道、全国的にホテルの価格が急騰しております。我々ホテルグループは少しでもお客様の負担を減らせるよう、他のホテル様より安価での提供に努めております。
大変ご不便をお掛け致しますが、どうかご容赦下さい。
この度はご投稿頂き、ありがとうございました。
皆様に、ご満足頂けるホテルを目指して参ります。

フロント　廣井

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
北海道旅行は、お楽しみ頂けたでしょうか？
ご滞在中の帯広は、とても過ごし易い快適な気候でしたので、十勝の夏を十分に満喫して頂けていれば、我々も嬉しいです。
現在は全国的な猛暑に見舞われ、体に危険な暑さが続いております。体調管理には十分お気を付けの上、お過ごし下さい。
またのご来館を、お待ち申し上げております。

フロント　廣井

この度は、ゴールデンウィークのご旅行に当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、快適なご宿泊とならなかった事、大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。
5月3日からの季節外れの気温上昇に伴い、当ホテル客室も気温が上昇してしまいました。
窓の開閉で対応して頂く他、扇風機を用意し皆様に貸し出しを行いましたが、不快な思いをさせてしまった事を重ねてお詫び致します。
冷房への切り替えは、気温の推移にもよりますが、例年5月末に行っております。
保冷剤に関しても、ご不便をお掛け致しました。フロントの冷凍庫にて対応可能ですので、次回お声かけ頂けると幸いです。
指定駐車場は、当面現状のままではありますが、どうかご容赦下さい。
この度はご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント　廣井

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉、とても嬉しいです。
この様なお言葉を頂けると、我々一同とても励みになるとともに、更なる意欲が湧いてきます。
今後も皆様からこの様に思って頂けるよう、精進して参ります。
アメニティに関しては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
2022年4月より「プラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律」が施行され、我々ホテルグループもこの取り組みに賛同し、アメニティバイキングを廃止させて頂きました。
楽天トラベルの施設紹介に「SDGsへの取り組み」として載せておりますが、今後皆様によりわかり易くお伝え出来るよう努めて参ります。
また、フロントにてヘアブラシやカミソリをご用意しておりますので、お声掛け頂けると幸いです。今回は案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
この度はご投稿頂き、ありがとうございます。
またこちらにお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さい。
ご来館を、お待ち申し上げております。

フロント　廣井

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
バスルームの匂いに関しまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
お客様のご宿泊された部屋を確認した所、排水が若干逆流しており、その為匂いが発生してしまいました。
至急客室清掃スタッフにも伝え、処置を致しました。
以降お客様に指摘される前に、我々スタッフにて気が付けるよう、清掃スタッフと連携をとり点検して参ります。
この度は、ご報告頂きありがとうございました。
またこちらにお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さい。
ご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　廣井

この度は、お気付きの点をたくさん挙げて頂き、ありがとうございます。
恥ずかしながら、お客様からの指摘がない限り、我々スタッフが気付けない事も多々ありますので、この様に感想をお聞かせ頂ける事に感謝です。
直ちに部屋の点検を行うとともに、今一度お客様をお迎えする体制を整えます。
この度は貴重なご意見をお聞かせ頂き、ありがとうございます。

フロント　廣井

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは古くから営業しており、5年程前には全客室の改装を行っております。
設備等どうしても老朽化が進む所はございますが、清潔感やサービス面では、他のホテル様に負けぬよう努力しております。
これからも、総合面で皆様から評価を頂けるホテルを目指して参ります。
次回こちらにお越しの際も、当ホテルをご利用頂けると嬉しいです。
ご来館をお待ち申し上げております。

フロント　廣井

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉は、とても励みになり嬉しく思いますが、深夜には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
仰る通り、多くのお客様がご宿泊される中、隣や向かいの部屋の物音や声が聞こえてしまう場合もございます。
今回はこの様な辛い状況を聞き、心苦しい思いと残念な気持ちでいっぱいです。本当に申し訳ありませんでした。
今すぐ更なる防音に設備を整える事は難しいですが、今後の課題とさせて頂きます。

この様な思いをさせてしまったにも関わらず、ホテルやスタッフへの温かいお言葉に感謝です。
こちらこそ、当ホテルをご利用頂き、本当にありがとうございました。
またご来館頂けると、とても嬉しいです。

フロント　廣井

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
提携ホテルの温泉浴場は、皆様に大変ご好評頂いております。
これからの季節、徒歩での移動は少し寒さを感じるかもしれませんが、モール泉は保温効果が高く帰りは身体がポカポカになります。
お仕事の疲れをモール温泉で癒して頂けると幸いです。
次回ご宿泊の際も、是非ご利用下さい。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　廣井

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り建物自体は決して新しくはありませんが、4年ほど前に全室リニューアルを行い清潔に保つよう努めております。
各フロア可愛らしい色調となっており、皆様にご好評頂いております。
防音対策に関しては今すぐ設備を改めるのは難しいですが、今後の重要課題とさせて頂きます。
どうかご容赦下さいませ。
お褒め頂いた点は今後も継続し、より上のレベルを目指して参ります。
またこちらにお越しの際は、当ホテルをご利用頂けると幸いです。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント　廣井

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食をお褒め頂き、とても嬉しいです。
レストランは、これぞお袋さんという家庭のお母さんが担当しております。
これからも、どこか懐かしい家庭の味で朝食をお愉しみ頂ければ幸いです。

お部屋に関しては、お客様皆様のバランスを考え部屋割りを行っておりますが、ご迷惑をお掛けしてしまう事もあります。この度は申し訳ありませんでした。

またこちらにお越しの際は、当ホテルをご利用頂けると幸いです。
ご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　廣井

重ねてのご投稿ありがとうございます。
ご宿泊頂いた日以降、すっかり太陽も顔を隠し肌寒い日が続いておりますね。
気温の変化に体調を崩されてませんか？
これから迎える夏を前に、今の季節は毎日の気温差がとても激しいです。体調管理には十分お気を付け下さい。
また元気な姿でお会い出来る日を、楽しみにしております。
ご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　廣井

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは全館一括空調となっており、5月中旬現在冷房への切り替えはしておりません。
当日はとても天候が良く今年一番の気温となり、暑い思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
出来る限りの対応、助言をさせて頂いたのですが、お役に立てたようで嬉しいです。
6月上旬までには冷房への切り替えを行います。
次回は、是非涼しいお部屋でゆっくりとお休み下さい。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　廣井

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
仰る通り提携ホテルの温泉浴場は、徒歩で2分程の距離があります。
帯広の冬は冷え込みが厳しく、足元も悪い中ご利用頂きありがとうございました。
どうか、暖かい服装でご移動頂けると幸いです。
またこちらにお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さい。
ご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　廣井

この度はホテルパコ帯広２にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。久しぶりのご宿泊との事で、室内の清掃に不備はなかったようで安心致しました。

古い印象なのは残念ではありますが、次回も「良かった」と言っていただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

戸村

この度はホテルパコ帯広２にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋はご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

大きいベッドのダブルルームもご用意しており、お部屋も若干広くなっております。また帯広にお越しの際は、ぜひご検討下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

中野

この度はホテルパコ帯広２にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。せっかくご利用頂いたのに客室の点検に不備があり、またレストランスタッフの接客に失礼があり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただいたお言葉を重く受け止め、各部屋のシャワーカーテンを点検させていただきました。点検不足でホテルとしてお恥ずかしい限りではございますが、アメニティの内容を含め、貴重なご意見を賜りまして心より感謝申し上げます。

また、レストランスタッフからお客様へ挨拶がなく、一日の始まりである朝から不快な気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後は接客の指導を徹底していく所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、投稿いただきましてありがとうございました。フロントや貸出枕にはあたたかいお言葉を頂戴しまして恐縮しておりますが、ご満足いただけなかった中でも優しいお気持ちに深く感謝申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

支配人　戸村