この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。帯広には３館ありまして一番新しいのがホテルパコ帯広でございます。ホテル名に関しましては分かりづらくご迷惑をお掛けしました。大浴場に関しましては一旦外に出ますので、冬は確かに厳しい部分もありますが、実際お入りになられるお客様もいらっしゃいますので、こればかりは個人差があると思うのですが・・・
フロントの対応は不手際が続きまして申し訳ございませんでした。反省と共に今後このような事が一切ないよう努める所存でございます。

　　フロント　伊藤

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。夜中に大きな声は非常にご不快だったと思います。防音設備も十分ではございませんので、ご迷惑をおかけ致しました。当ホテルは築年数もかなり経っておりますので、心苦しく思います。
またご機会がありましたら宜しくお願い致します。

　　フロント　伊藤

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。しかしながらご不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。最終的なチェック不足でご迷惑をお掛けしました事に反省しております。今後はこのような事がないよう、気をつけて参ります。

　　　フロント　伊藤

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。スタッフの対応にお褒め頂きまして重ねてお礼申し上げます。セキュリティーの面に関しましては設備的な事ですので難題ですが、重要課題として取り組みたいと思います。ご意見いただきありがとうございました。

　　　フロント　伊藤

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。フロント対応にお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。パコ帯広の温泉大浴場は午後２時から翌朝午前１０時まで、何度でもご利用いただけます。清掃に関しましては、ご不快な思いをお掛けしまして申し訳ございません。忙しさや建物の古さ等は一切の理由になりません。お恥ずかしい限りでございます。清掃スタッフ含めホテル従業員一丸となって、今後このような事が絶対ないようにしていく所存でございます。また朝食のメニューなども、アイデアを出し合い皆様にご満足頂けますよう努力して参ります。

　　　　　　フロント　伊藤

この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。当ホテルは帯広駅から徒歩３分程にありまして、また繁華街も近いので何かと便利かと思います。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　フロント　伊藤

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は残念ながら豚丼ではなかったようですが、お気に召して頂いているようで大変嬉しく思っております。
カレーも美味しかったとのお言葉にも、嬉しく思う限りでございます。
また、接客についてのお褒めのお言葉も頂きまして、フロント、レストランスタッフ一同励みになると共に、より良いホテルづくりの活力とさせて頂きます。
次回お越しの際には、豚丼をお召し上がり頂けますことを願って、心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食メニューのカレーは御満足頂けた様で大変嬉しく思っております。
御利用頂いたお客様に、5,000円で安いと思ってもらえるような接客サービスと、朝食メニューの充実をはかり、
満足感を得て頂けるよう、スタッフ一同日々努力して参ります。
温泉につきましては、別館となる為何かと御不便をおかけする事もございます。
御案内が不十分で申し訳ございませんが、夜だけではなく、朝もフロントにお申し付け頂ければ
御利用いただけますので、又のご機会には御利用いただき、ゆっくりとお寛ぎ頂けたら幸いです。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂につきましては、館内には客室のユニットバスのみとなりますので、温泉のご利用を希望のお客様には、徒歩で1,2分のパコ帯広にてご利用頂くかたちとなっております。
これからの季節は、浴衣に茶羽織で下駄といった少しの移動の間、風情をお楽しみ頂けることと思います。
これからもパコ2は、より快適な空間を提供していけるよう日々努力して参ります。
また、帯広にお越しのご機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
無料サービスのウェルカムドリンクに関しては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
当日はご利用されるお客様が大変多く、コーヒー豆等の補充が間に合わなかった事が原因です。
我々スタッフが定時にチェックを行っておりますが、対応が遅れてしまい申し訳ございません。
お手数ではございますが、フロントにお声掛けかけ頂けると即対応致しますので、お気軽にお申し付け下さい。
ご案内に関しては、チェックイン時には行っておりません。フロント及びエレベーター内の案内で、ご確認をお願い致します。
この度は、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　廣井

この度は数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の鍵に関しては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
過去にお客様がカードキーを紛失してしまい、保証金が発生してしまう事例が多数あり、お客様の負担をなくす為にも、外出時にはフロントにてルームキーをお預かりする事と致しました。
ご不便、不自由をお掛け致しますが、どうかご容赦下さい。
この度はご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント　廣井

この度は数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご満足のいくご宿泊とならなかった事、大変心苦しく思います。
ご利用頂いたお部屋は、可愛らしい色調で皆様にご好評頂いておりますが、仰る通りコンパクトではあります。期待に沿う事が出来ず申し訳ありませんでした。
提携ホテルの大浴場につきましては、プラン説明でもご案内しているとおりでございますので、ご理解の上ご利用いただければと思います。

またこちらにお越しの際は、当ホテルをご利用頂けると幸いです。
ご来館お待ち申し上げております。

フロント　廣井

この度は、数多くのホテルから当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
何も言い訳はありません、清掃の不備と点検漏れです。
お客様をお迎えするにあたり、一番大切な事を怠ってしまいお恥ずかしい限りです。
料金を払ってお泊りに来て下さるお客様に対し、今一度基本から見直し、態勢を整えます。
この度は貴重なご報告ありがとうございました。　　

フロント　廣井

この度はホテルパコ帯広２をご利用いただきまして誠にありがとうございます。インターネットの件ではご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。こちらで確認をしたところ、時間帯によっては繋がりにくくなるようでした。

ご指摘いただきありがとうございます。改善策について、今後検討させていただこうと思います。

支配人　戸村

　この度はホテルパコ帯広２にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。暑い中せっかくお越しいただいたのに冷房の切替が間に合わず、大変申し訳ございませんでした。例年の帯広の気候に比べ、今年は５月上旬より気温が急激に上がり、ホテルとして天候の読みが甘かった事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

　せっかくのご家族との旅行を台無しにしてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。ご指摘は今後の冷暖房管理に際してはもちろんですが、ホテルの配慮不足として重く受け止め、より良いホテルを目指し精進して参る所存です。

　お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。心よりお詫び申し上げます。

支配人　　戸村

この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にはご満足いただけた様で大変嬉しく思っております。
客室のタオル掛けにつきましては、より快適にご利用頂けますように、今後の検討・課題とさせていただきます。
パコ帯広の天然温泉ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？　　　
これからも、お得なプランを提供していける様、日々努めて参ります。
又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は、長期に渡りご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
連日、朝早くから夜遅くまでのお仕事で、さぞかしお疲れだった事と思います。
にもかかわらず、たくさんのお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食が美味しかったとのお言葉も、レストランスタッフにお伝えしたところ、すごく喜んでおりました。
少しでもお客様のお役に立てたのなら、幸いでございます。
これからもパコ２は、皆様にご満足頂ける様、朝食の新メニュー考案、客室の過ごしやすくなる工夫など日々考えていき、より良いホテル作りに努めて参りたいと思います。
又、帯広にお越しのご機会がございましたら、パコ２のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤瑠美

この度は、パコ２に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様で、大変嬉しく思っております。
今回ご利用頂きましたプランは、日曜・祭日限定ですが、朝食付でこの価格といった大変お得なプランとなっております。
これからも皆様にご満足いただけるお得なプランをご提供していける様、日々努力して参ります。
又のご機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
　
フロント　伊藤瑠美

２度目のご利用、誠にありがとうございます。
今回、朝食はご満足いただけなかったようで、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ですが、決して質を落としたりはいたしておりません。
新メニューを考案し、日々取り組んでおります。
また、廊下からの声が気になったとの事につきましては、全ての階の造りは同じなのですが、建物自体が古く、防音設備が完全ではございませんので、どうかお許し下さいませ。
これからも、より快適にお過ごし頂けるホテルを追求し、出来る事から改善していきたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　伊藤瑠美

この度は、パコ２をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
御宿泊の際にはごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
その他のプランに、朝食付、２食付などもご用意しておりますので、宜しければぜひ、ご利用になってみて下さい。
これからもパコ２をどうぞ宜しくお願い致します。

フロント　伊藤瑠美