お客様
この度はホテルパコ帯広2をご利用頂きありがとうございます。
当館の案内につきまして、不手際があり深くお詫び申し上げます。
早速、緊急フロントミーティングを開催し職員へ案内の徹底を指示致しましたので何卒ご容赦賜れれば幸いでございます。

ホテルパコ帯広2　支配人　南　隆宏

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。夜中に大きな声は非常にご不快だったと思います。防音設備も十分ではございませんので、ご迷惑をおかけ致しました。当ホテルは築年数もかなり経っておりますので、心苦しく思います。
またご機会がありましたら宜しくお願い致します。

　　フロント　伊藤

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。スタッフの対応にお褒め頂きまして重ねてお礼申し上げます。セキュリティーの面に関しましては設備的な事ですので難題ですが、重要課題として取り組みたいと思います。ご意見いただきありがとうございました。

　　　フロント　伊藤

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
コンビニは、近くても徒歩で約5分程となりますので、ホテル内フロントにてカップ麺の販売を始めました。
コインランドリーが館内には無く、パコ帯広内のコインランドリーをご利用頂くかたちとなり、
ご不便な思いをおかけ致しました。
また、連泊の割引プランにつきましては、より良いホテル作りに向け、今後検討させていただきます。
これからもパコ２をどうぞ宜しくお願い致します。

フロント　伊藤

この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、多くの点で満足のいくご宿泊とはならなかった事、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。
フロントでの精算に関しては、我々の確認が不足していた事から起こったミスです。今後このような事が起こらぬよう十分気を付けます。
バスルームの排水は、至急確認致しました。即対応する事は難しい状況ではありますが、ホテルの重要課題とし今後対応させて頂きます。
そして、アメニティに関してですが、お客様もご存じの通り、昨春より「プラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律」が施行されました。
我々ホテルズグループはこの取り組みに賛同し、昨秋をもちましてアメニティバイキングを廃止致しました。
説明が回りくどいと感じられたかもしれませんが、決してコスト削減を目的とした取り組みではありません。どうかご理解の程お願い申し上げます。
現在帯広を含め全道、全国的にホテルの価格が急騰しております。我々ホテルグループは少しでもお客様の負担を減らせるよう、他のホテル様より安価での提供に努めております。
大変ご不便をお掛け致しますが、どうかご容赦下さい。
この度はご投稿頂き、ありがとうございました。
皆様に、ご満足頂けるホテルを目指して参ります。

フロント　廣井

この度は、ゴールデンウィークのご旅行に当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、快適なご宿泊とならなかった事、大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。
5月3日からの季節外れの気温上昇に伴い、当ホテル客室も気温が上昇してしまいました。
窓の開閉で対応して頂く他、扇風機を用意し皆様に貸し出しを行いましたが、不快な思いをさせてしまった事を重ねてお詫び致します。
冷房への切り替えは、気温の推移にもよりますが、例年5月末に行っております。
保冷剤に関しても、ご不便をお掛け致しました。フロントの冷凍庫にて対応可能ですので、次回お声かけ頂けると幸いです。
指定駐車場は、当面現状のままではありますが、どうかご容赦下さい。
この度はご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント　廣井

この度はホテルパコ帯広駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂きましたのに
不快な思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフには今後このようなことが無いよう
しっかりと指導いたします。

冷蔵庫の件もご指摘いただきありがとうございます。ご案内も含めまして改善してまいります。

コロナウィルスの影響で非常事態宣言解除まで
現在は利用自体が出来なくなっております。
1日でも早くコロナウイルスの感染が終息し
お客様に安心してご利用頂けますことを
私たちも願っております。

不手際があったにもかかわらず
星を3つも頂き感謝でいっぱいでございます。
次回はご満足いただけますよう
精一杯務めさせていただきます。

次回また機会がございましたら
お越し頂けますと幸いです。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

ホテルパコ帯広駅前
フロント　吉田

この度はホテルパコ帯広２にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。せっかくご利用頂いたのに客室の点検に不備があり、またレストランスタッフの接客に失礼があり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただいたお言葉を重く受け止め、各部屋のシャワーカーテンを点検させていただきました。点検不足でホテルとしてお恥ずかしい限りではございますが、アメニティの内容を含め、貴重なご意見を賜りまして心より感謝申し上げます。

また、レストランスタッフからお客様へ挨拶がなく、一日の始まりである朝から不快な気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後は接客の指導を徹底していく所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、投稿いただきましてありがとうございました。フロントや貸出枕にはあたたかいお言葉を頂戴しまして恐縮しておりますが、ご満足いただけなかった中でも優しいお気持ちに深く感謝申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

支配人　戸村

この度はホテルパコ帯広２をご利用いただきまして誠にありがとうございます。空調の件では大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

客室やスタッフにはあたたかい評価を頂き、お客様の優しやに恐縮しております。すぐに解決出来る件ではありませんが、今後の改善点としてご指摘いただけた事に感謝申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。ゆっくりお休みいただけず誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

支配人　戸村

　この度はホテルパコ帯広２にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくの楽しい夜を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。睡眠時間を削ってしまったこと、および設備の点検不足、重ねてお詫び申し上げます。

　ドアを入ってすぐの照明を切る作業を行っておりましたが、チェックアウト後すぐに点検をしたところ、私どもの点検不足で作業が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。夜にフロントにご連絡をいただいた際に気付くべきでした。ホテル側の配慮も足りず、不快な思いにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

　ご指摘いただきましてありがとうございました。ホテルとして重く受け止め、改善に尽力致します。誠に申し訳ございませんでした。

支配人　戸村

お客様
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。10月に入り急に日中と朝晩の寒暖差が激しく、暖房への切替作業が終了しておりませんでした。体調を崩されたとのことで誠に申し訳ございません。毛布の貸出等は行っておりましたが、案内不足の面があったのではと反省しております。
一日も早く体調が回復され、お仕事に支障が無ければと思います。今回は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルパコ帯広2　岡　友昭

お客様
この度はホテルパコ帯広をご利用頂きありがとうございます。
駐車場につきまして、大変ご不便をお掛けしお詫び申し上げます。
当館には併設の駐車場がなく、パコ帯広の駐車場と共有でご使用をお願いしております。
何卒、ご了承くださいたく重ねてお願い申し上げます。
お盆を過ぎ、帯広は徐々に秋の気配が漂う季節となってまいりました。
また、ご機会がございましたら是非帯広へお越しください。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

ホテルパコ帯広2　南　隆宏

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。基本の清掃が行届かなかったことに対しまして、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフ共々反省いたしております。二度とこのような事がない様に、清掃、チェックを気をつけて行って参ります。心よりお詫び申し上げます。

　　　フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

清掃・フロントに関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
スタッフ一同大変励みになります。

仰る通り、ホテルから提携の駐車場へは一方通行もございます。
少しでも不安な時は、フロントにて安全且つ迅速な案内をさせて頂いております。
ご遠慮なくお申し付けください。
またこちらにお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

フロント　廣井

この度は数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

今回ご利用頂いたお部屋は、当ホテルで一番大きなベッドを備えた部屋で、ご夫婦・カップルのお客様に大変ご好評頂いております。
お客様にもご満足頂けたようで、とても嬉しく思います。

フロントに関しても、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
とても励みになりますが、まだまだ上を目指せると思います。今まで以上お客様に心地良いと思われるホテルを目指して参ります。
またこちらにお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ、心よりお待ち申し上げております。

フロント　廣井

　この度はホテルパコ帯広２をご利用いただきまして誠にありがとうございます。あたたかいお言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。今後も気配りが出来るホテル作りに努力して参ります。

お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

斎藤

お客様
この度はご宿泊頂き誠に有り難うございます。
ランドリーをお受けした際に適切な料金説明がなく大変ご迷惑をお掛け致しました。ランドリー伝票に表記されていない品物に関しましては、お客様にご案内する一覧表を作成してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルパコ帯広2　支配人　岡　友昭

この度は、長期に渡りご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
連日、朝早くから夜遅くまでのお仕事で、さぞかしお疲れだった事と思います。
にもかかわらず、たくさんのお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食が美味しかったとのお言葉も、レストランスタッフにお伝えしたところ、すごく喜んでおりました。
少しでもお客様のお役に立てたのなら、幸いでございます。
これからもパコ２は、皆様にご満足頂ける様、朝食の新メニュー考案、客室の過ごしやすくなる工夫など日々考えていき、より良いホテル作りに努めて参りたいと思います。
又、帯広にお越しのご機会がございましたら、パコ２のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤瑠美