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天然温泉 プレミアホテル—ＣＡＢＩＮ—帯広のクチコミ･お客さまの声
総合1
ほぼ満足でしたが、一つの不満がすべてを台無しにしてしまいました。部屋に作務衣が備え付けてあるのですが、化繊のためチクチクします。私は肌が弱い（アトピー性皮膚炎）ため化繊でチクチクする作務衣は大変つらいです。「浴衣も用意してあるのでフロントに申し付けて下さい。」と部屋に案内が置いてあったので、フロントに浴衣をお願いしに行ったところ、フロントの係員さんは反応が悪く（浴衣を貸し出していることを知らないような）要領を得ない状態、しばらく待たされたあと、品切れですとの返事でした。本当に品切れなのか怪しい対応でしたし、平日の閑散期に宿泊したのに「品切れ」とはサービス業としてどうなのでしょうか、「肌が弱く化繊の作務衣はチクチクして着れないので何とか浴衣ありませんか」と再度お願いしても、「ああ、そうですか・・・」と探すこともなく大変冷たい対応でした。もう二度とパコは使いません。（使えません。）
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この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。今回ご指摘いただいた浴衣の貸出の件に際しましては、お客様との信頼関係の基本とも言える接客対応を含め担当した職員の知識不足もあり、大変ご不快な気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。今後は二度とこのような対応が無いよう、従業員の教育を徹底し、お客様本位の接客を心掛けるよう指導する所存でございます。どうか今後とも変わらぬお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。ホテルパコ帯広 フロント係長 高橋
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天然温泉 プレミアホテル—ＣＡＢＩＮ—帯広（北海道）
1.0
投稿日：2015-09-16 02:34:13
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総合1
nakanakanarutanさんの 天然温泉 プレミアホテル—ＣＡＢＩＮ—帯広 のクチコミ
ほぼ満足でしたが、一つの不満がすべてを台無しにしてしまいました。
部屋に作務衣が備え付けてあるのですが、化繊のためチクチクします。私は肌が弱い（アトピー性皮膚炎）ため化繊でチクチクする作務衣は大変つらいです。
「浴衣も用意してあるのでフロントに申し付けて下さい。」と部屋に案内が置いてあったので、フロントに浴衣をお願いしに行ったところ、フロントの係員さんは反応が悪く（浴衣を貸し出していることを知らないような）要領を得ない状態、しばらく待たされたあと、品切れですとの返事でした。本当に品切れなのか怪しい対応でしたし、平日の閑散期に宿泊したのに「品切れ」とはサービス業としてどうなのでしょうか、「肌が弱く化繊の作務衣はチクチクして着れないので何とか浴衣ありませんか」と再度お願いしても、「ああ、そうですか・・・」と探すこともなく大変冷たい対応でした。
もう二度とパコは使いません。（使えません。）
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この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
今回ご指摘いただいた浴衣の貸出の件に際しましては、お客様との信頼関係の基本とも言える接客対応を含め担当した職員の知識不足もあり、大変ご不快な気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後は二度とこのような対応が無いよう、従業員の教育を徹底し、お客様本位の接客を心掛けるよう指導する所存でございます。
どうか今後とも変わらぬお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
ホテルパコ帯広 フロント係長 高橋