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天然温泉 プレミアホテル—CABIN—帯広のクチコミ・お客さまの声
総合1
他のチェーンホテルと比べると、古臭い印象がありました。移動式の立体駐車場があるのですが、4~5階あるのにエレベータが無いのは非常に不便でした。ホテル内のエレベータも遅く、待たされているという印象を受けました。次回の利用は無いでしょう。
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この度はホテルパコ帯広へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊にてお客様には様々な部分でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。建物の構造上、このようなご意見をすぐに改善するのは難しいですが、お客様の立場になって考えてみると、今回のご指摘はごもっともであり、何かの手段で解決方法を考えなければならないと危機感を感じました。 まずは私共にサービスでお客様が少しでもお手間を軽減できるようなシステムを思案し、構造上不便な部分も少しずつ見直して、なるべく早い段階で解決できるよう、従業員全体で働きかけて参ります。 一度与えてしまった不快な印象をプラスに持っていくのは相当難しいことかと思いますが、従業員一丸となって問題解決に取り組み、「以前とは違う」と思って頂けるよう精進して参りますので、また帯広にお越し頂く機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。 ホテルパコ帯広 フロント平尾
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投稿者さんの 天然温泉 プレミアホテル—CABIN—帯広 のクチコミ
他のチェーンホテルと比べると、古臭い印象がありました。
移動式の立体駐車場があるのですが、4~5階あるのにエレベータが無いのは非常に不便でした。
ホテル内のエレベータも遅く、待たされているという印象を受けました。
次回の利用は無いでしょう。
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この度はホテルパコ帯広へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にてお客様には様々な部分でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。建物の構造上、このようなご意見をすぐに改善するのは難しいですが、お客様の立場になって考えてみると、今回のご指摘はごもっともであり、何かの手段で解決方法を考えなければならないと危機感を感じました。
まずは私共にサービスでお客様が少しでもお手間を軽減できるようなシステムを思案し、構造上不便な部分も少しずつ見直して、なるべく早い段階で解決できるよう、従業員全体で働きかけて参ります。
一度与えてしまった不快な印象をプラスに持っていくのは相当難しいことかと思いますが、従業員一丸となって問題解決に取り組み、「以前とは違う」と思って頂けるよう精進して参りますので、また帯広にお越し頂く機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルパコ帯広 フロント平尾