小桶園へ行くために初めて利用しました。今後このホテルの
利用を考える人のための参考になればと思い、感想を書きます。
【フロント】○
　ちょっと冷たい印象を受けましたが、まぁ特に問題なし。
【部屋】○
　和室でしたが、施設は古いものの清掃されていて問題なし。
　テレビが10年くらい前のものなので新しいと評価ＵＰ。
【風呂】○　
　建物が古いので経年劣化と汚れが見受けられたが、温泉が
　気持ち良く、旅の疲れが取れた。
【食事】×××
　旅行の楽しみは温泉と食事。温泉は良かったけど、食事につい
　ては全然ダメ。まず、味がマズい。これで旅行の楽しみが半減。
　さらにサービスというか当たり前のことが出来ていない。カニ
　を食べ終わった後にはさみが出てくるし、ほとんど料理を食べ
　終わってもご飯が出てこなくてこちらから声をかけてやっと出
　てくるし。隣の家族もご飯を催促していたので私だけではない
　ようですが。ただ、プランによって食事やサービスの質が違う
　のかも知れません。食事会場の奥にはランクの上そうな部屋で
　食事をしている人達がいたので。長旅で疲れている客の楽しみ
　である食事なので、ホテルとしてもっと客に対する配慮と質の
　向上を求めます。
【従業員】△
　食事の不満を引きずっていたのかも知れませんが、挨拶が形だ
　けに感じた。声も小さい。まるで客が来たことが迷惑に感じて
　いるような印象。ただ、朝食の時にお茶のところに居た制服を
　着た女性従業員さんは心がこもっているようで感じが良かった。
　スーツを着た女性の人は客を見下しているようだったけど。
【全体的に】×
　旧態依然としたホテルサービスであり、今のご時世に完全に乗
　り遅れている。団体客相手なら良いかもしれませんが、一般客
　もターゲットにするのであればもう一度客商売というものの本
　質に立ち返って時流に乗っていかないと、淘汰されてしまうか
　も知れないと思いました。せっかく楽天というＩＴをうまく使
　っているのにもったいないです。最後に辛辣な文章になってし
　まいましたが、発展の一助になればと思い書きました。
　ご容赦下さい。