温泉の質はとてもよく従業員の対応もよかったです。ただ旅窓からとれる部屋の見取り図が無かったので入り口から階段を登ったり降りたり(エレベーター無し)外廊下を通ったり(寒い)一番遠く、まず健常者以外、高齢者とか無理です。バリアフリーがうたわれてる中、逆をいくホテルです。それと夕・朝食時間が到着後に指定され(時間内で選べないあらかじめその記載も無し)予約後もホテル側から時間の連絡も無し。よって折角の夕食はさしみとカニしかつまめず、その後すきっ腹で寝るハメに・…。あと大浴場にいけない人の為に部屋にもシャンプーがあればうれしいです。地理的には東名御殿場から芦ノ湖手前で便利です。