１月２日～３日と利用させて頂きました。予約したのも遅く、お正月に箱根の宿がとれるとは思っていなかったので失礼な言い方ですが全く期待していなかったのですが、良い意味で予想と大きく違い非常に気持の良い旅になりました！口コミを拝見していて、中には厳しい感想をもらされている方、また非常に辛辣な感想を述べられている方もお見受けしていたのですが、行ってみれば施設の老朽化や建て増しによる複雑な館内など、値段を考慮すれば致し方ない点ばかりだと納得をしました。夕食は個室を用意下さって気持ちよく戴けましたし、冬の時期にプールでひと泳ぎもし贅沢な気分も味わえました。特に従業員の皆さんの気持の良い挨拶はきちんとした教育がなされておると感じ大変感心をいたしました。
今回の旅の目的だった「箱根駅伝」が非常に見応えのある戦いで、特に総合優勝した順天堂大５区の今井選手の激走を生で見れたことは良い旅の想い出になりました。２日目の３日は朝早くスタートを観戦しに芦ノ湖まで行ったので、朝食終了が９時までにもかかわらず、宿に戻って食事をとり始めたのが８時５０分頃と遅く、恐縮ながら従業員の方々のお気遣いでゆったりと戴け大変感謝しました。９時を裕に過ぎていたにも拘わらず女性のスタッフさんは「お食事後のコーヒーはいかがですか？」などと気を遣って下さり同行の者も感激しておりました。
昨今旅の仕方も様変わりし、このような情報時代にはすぐにネットで感想やら苦情やらと公にさらけ出され、宿泊施設に従事される方々のご苦労もいかばかりかとお察しします。このような返信作業も本当に大変かと存じます。
もし今後のご参考になればと、心からの応援の意味で一つだけご提案をさせて下さい。ホームページまたは楽天の予約サイトには、パウエルさんの一つの特徴としてリーズナブル価格で気楽に利用できるのは、企業の古い保養施設を改修し若干の老朽化は已む無し、経費節減の努力によって実現した価格設定だと明記する。また電話予約の段階でもその旨案内すれば、泊まる側は最初から納得して宿泊するのではないかと思います。泊まる側も欲を言えば切りがありません。私はまた泊まれる機会がありましたら必ずパウエルさんを利用させていただきますので、従業員の皆様どうぞ自信を持って日々のお仕事にお励みくださいませ。有難う御座いました。