この度は箱根パウエルをご利用頂き誠に有難う御座います。
お泊まり頂いた本館のお部屋は、築５０年と大変古い施設です。清掃はスタッフが細かく、古さをカバーするべく努力しております。一層の努力を約束致します。足柄牛の石焼プランは、石が冷めてしまうのでお客様着席の前に火を着けており、途中で燃料の交換を余儀なくされており、今後工夫したいと思います。
是非、またのお越しをお待ち申し上げております。
貴重なご意見有難う御座いました。

この度は箱根パウエルをご利用頂き誠に有難う御座います。
今回、テニスもプレー頂き、お食事、温泉も気に入って頂き有難う御座います。
日頃から大浴場の清掃や温度管理を徹底しており、今後もこまめにチェックしたいと思います。
是非、またのお越しをお待ち申し上げております。
貴重なご意見有難う御座いました。

この度は箱根パウエルをご利用頂き誠に有難う御座います。
白濁の温泉とお部屋を気に入っていただき誠にありがとうございました。
是非、またのお越しをお待ち申し上げております。
貴重なご意見有難う御座いました。

この度は箱根パウエルをご利用頂き誠に有難う御座います。
お食事にご満足頂き有難う御座いました。
是非、またのお越しをお待ち申し上げております。
貴重なご意見有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　齋藤

家族との旅行ご利用者様
この度は、箱根パウエルをご家族でご利用頂き誠に有難うございます。入梅中でもあり、仙石原の湖尻地区は大変湿度の高い季節です。そのような時期のご来館有難うございました。アネックス別館も平成２年に完成し今年で２１年目を迎えております。今後、少しづつリニューアルをして行きたいと思っております。お食事は基本豪華というより、美味しいお食事を食べてもらいたいという料理長の考えより、豪華な伊勢海老や蟹や鮑は扱っていませんが、季節の地産の料理をお出ししております。今度は、ゆっくりとお風呂に入りに来て下さい。
貴重なご意見有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　齋藤

ご友人との旅行ご利用者様
この度は、箱根パウエルをご友人とご利用頂き誠に有難うございます。６月の湖尻地区の天候は、毎日龍宮城の様な天気で涼しいのですが、小田原・湯本が晴れていても、芦ノ湖近辺の湖尻地区は霧が濃く、ミストサウナに入っている様な天気が続いております。お食事（会席コース）や温泉（濁り湯）に関してご満足頂き誠に有難うございます。
次回は是非、晴れた日にお越し頂き、富士山を眺めていただければ幸甚です。
貴重なご意見有難うございいました。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　齋藤

この度はホテル箱根パウエルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回お客様が宿泊なさいました本館和洋室は、築数十年と老朽化が目立つのが現状でございます。今後計画的に改修工事を予定しておりますので、もうしばらくお待ちくださいませ。

また、素晴らしい朝を迎えて頂くよう、朝食時のバイキングでは豊富なメニューを揃えております。
新鮮な野菜、果物、デザート、その他栄養満載のお食事をお楽しみできると思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル箱根パウエルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご感想を賜りましたこと心から感謝申し上げます。
　
ただ、ご夕食の際はサービススタッフの心無いおもてなしがあったようで大変申し訳ございませんでした。お食事をより一層美味しく味わって頂く為のサービススタッフであるはずなのに、教育が行き届かず恥ずかしい限りでございます。今後はより一層のサービス向上に向け精進して参ります。
最後になりますが、当ホテルでは季節ごとに夕食メニューの内容を変更しておりますので、また季節を変えてお越し頂ければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私共箱根パウエルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
箱根パウエルは芦ノ湖まで徒歩8分ですので、箱根の観光拠点にもぴったりです。
食事に関してはイマイチな評価だったようで残念です。
サイズに関してはどうしても宿泊料金の料理原価対比で、現在の気軽な料金を維持する為には少々厳しいところではありますが、別の視点でご満足いただけるような内容を目指し、料理長とも協議したいと思います。
大浴場で露天風呂のあるのは桃源の湯になります。通常は～20時までが男湯、20：30～が女湯となりますが、当日大きな団体が入っていたりなどで変わることも稀にございます。
是非とも次回は桃源の湯をお楽しみ下さい！
又のご宿泊を心よりお待ち申し上げます

この度は、ホテル箱根パウエルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

御食事のご提供の順番がホールスタッフと調理場スタップの間で行き違いがあったようで、大変失礼致しました。サラダはまずあるべきものですよね・・・。お恥ずかしい限りです。
外観に関しては、築年数を経た施設ですので、なんともいえないのですが、ソフト面の充実に日々励んでおります。
また是非お越し下さい。お待ちしております。

支配人

この度は、ホテル箱根パウエルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋のトイレのレバーが古くなっており、時折引っかかってそのまま倒れた状態で水が流れ続けてしまうことは、確かに以前にもありました。ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。設備担当の者に報告し、善処できるよう、整えてまいりたいと思います。
本館の西館・東館のお部屋のお風呂は、かなり年季が入っており、小さく狭いため、水のつまりを引き起こしやすく、可能な限りお入り頂くのはご遠慮頂いております。新館のアネックス館は全室ユニットバス完備ですので、24時間いつでも時間を気にせずシャワーなどご希望の場合は、アネックスでのご予約をおすすめいたします。
本館ご宿泊のお客様には、ご不自由な思いをさせてしまいがちでして、大変申し訳なく思っております。メンテナンス管理には十分に気を付けて参りたいと思います。貴重なご意見、どうもありがとうございました。

支配人

この度は、ホテル箱根パウエルをご利用頂き、誠にありがとうございます。男性フロントスタッフに関しては、この4月よりの新人でして、日々教育指導しておりますが、いたらぬ点が多々ありましたようで、大変失礼致しました。お客様の前では自信を持ってきちんとした対応が出来るよう、引き続き指導していきたいと思いますので、ご了解頂ければと思います。
トイレのウォシュレットについては、全館設置の方向で協議を重ねております。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
温泉の湯質についてですが、当館の温泉は、大涌谷からの引き湯と、当館地下より汲み上げております井水（99%温泉成分の単純温泉）から成っております。露天風呂に関しては、日によって変えているのですが、お客様がいらっしゃった日は白濁のお湯ではなかったとの事、大変失礼致しました。温泉の楽しみを半減させてしまったようで、申し訳なく思っております。
上記、かなりご不満の点があったにも関わらず、立地の良さにお褒めのお言葉を頂き、感謝いたします。今の時期は、本当に小鳥のさえずりで目を覚ますことが出来、自然を身近に感じられる環境となっております。是非、またのご来館をお待ちしたいと思います。ありがとうございました。

ホテル箱根パウエル

この度は、ホテル箱根パウエルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お料理、デザートともにお気に入り頂けたようで嬉しいです。楽天さんを通してご予約頂いた方には、サービスデザートとして、シャンパンゼリーをご用意させて頂いています。グラスの背も高く、ちょっとゴージャスな感じでお出ししています！　これからご予約の方、お楽しみに！

大浴場の備品の補充ですが、朝の5時の再開場時に、清掃担当が確認しているはずなのですが、行き届かなかったようで、失礼致しました。以後、気を付けるように指導したいと思います。

フロントの対応をお褒め頂き、ありがとうございます。当館は、芦ノ湖まで徒歩10分圏内にあり、近隣にはビジターセンターの緑の広場、野鳥の森、レイクアリーナの散歩道があったりと、これからの時期、散策にはもってこいの立地でございます。当館庭園にはキジのつがいもお散歩にやってきます。是非、またお越しください！
心よりお待ち申し上げております。

ホテル箱根パウエル

この度は、ホテル箱根パウエルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストランでの不手際、大変申し訳ございませんでした。本来、お客様のご要望、お食事の進み具合をきちんと把握しつつ、各自が動くべきところです。全従業員に対して、改めて接客サービスのあり方を再教育したいと考えております。
温泉浴場に関しては、偶数月は露天風呂を男性から、奇数月は女性からお入り頂くよう、月で順序を変えるようにしております。脱衣所の清潔感が損なわれていたようで、こちらも大変申し訳ございませんでした。清掃に関しても、最後の点検まで怠らず行うよう、今後気をつけたいと思います。
貴重なご指摘、ご意見、どうもありがとうございました。

ホテル箱根パウエル

ホテル箱根パウエルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
当館の温泉に、ご満足いただけたご様子で安堵しております。
次回、機会がございましたらぜひまたご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロントスタッフ

ホテル箱根パウエルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからも、末永くご愛顧して頂けますよう、最善の努力と配慮を持ちまして業務に携わってまいる所存でございますので、よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　フロントスタッフ

ホテル箱根パウエルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後とも、コストパフォーマンスを重視しつつ、お食事内容でご満足いただけるよう、頑張ってまいりますので、また、箱根にいらっしゃるときには、ぜひお立ち寄りください。
　　　　　　　　　　　　　　　フロントスタッフ