８月１０日に一家４人で宿泊しました。１１日早朝５時の駿河湾Ｍ６．５地震で水道管が破裂しましたが、ホテルの方々が一生懸命対応し、無事８時に朝食となりました。一時はどうなる事かと思いましたが、かえって記憶に残りそう。
お風呂、食事もたいへん良かったです。

宿泊年月

2009年08月

8/9、2回目の宿泊です。
フロントからレストラン、スタッフの方がさりげなくお客様に気を遣っていて、前回同様、滞在中気持ちよく過ごせました。
プールの水がちょっと冷たく感じるものの、泳いでいると却ってそれが気持ちよく、何よりきれいなのが◎。水に濡れた身体で更衣室に戻る時は、小さなお子さんにはちょっと寒いかもしれません。タオルを持ってプールに行く事をお薦めします。
お風呂もとても気持ちよくて、男湯と女湯の入れ替えがあるので、1泊で両方のお風呂を楽しめます。露天風呂は、ちょっと熱かったですね。筋肉痛をほぐすのには丁度良かったですが（笑）
夕食は、どれも素材の持ち味を生かした美味しさで、鮑のステーキは相変わらず美味しかったです。また、大山鶏のサラダも絶品でした。焼きなすの利休豆腐も焼いてあるからこその甘みが出ていて美味しかったです。今回、伊勢エビのお作りを追加でお願いしましたが、朝食に頭でだしをとった大きな味噌汁が出てきてびっくりしました。美味しかったです。夕食の量も、大人でもお腹いっぱいでした。子ども料理も手を抜いていない美味しさで、煮込みハンバーグは、特に美味しかったようです。
朝食のバイキングもなくなるとすぐに追加を出してきて、これもスタッフの方の目配りの賜物ですね。どれも美味しかったです。子どもはコーンスープを喜んで食べていました。また機会があれば宿泊したいと思っています。

宿泊年月

2009年08月

従業員の皆さんのもてなしのお気持ちが伝わり、おかげさまでとても楽しい旅行になりました。　
　夕食は味付けも良く、ナスの蒸しものは特に美味しく頂けました。以前、同じようなプランのホテルで出された「伊勢海老とはこんなに不味いものなの？」と言いたくなる、小さな伊勢海老より、素材を生かした料理に調理師の存在を感じます。足柄牛の鉄板焼きも、アワビも良かったです。品数も多く、お腹がいっぱいになりました。　
　ホテルのすぐ隣が自然遊歩道で、散策できるのがうれしいです。部屋からもきれいな小鳥の鳴き声が聞かれて癒されました。鳥に疎いので、鳴き声から名前や姿かたちが分かるようなガイダンスがあれば宿泊の楽しみが増すので是非検討してほしいと思います。
　温泉はとてもよかったですが、露天ぶろのないほうのタイプは、二つとも湯音が高めでゆっくり入れないので、どちらか一つ
はぬるめに設定してほしかったです。
　最後に気になったことは、足元の安全です。建物が古く、ペンキがはげていたり、内風呂が古いのは仕方がないと思うし、これだけの低料金で高いサービスでよく補っているとわかるのです。若い友人には紹介できますが、足の弱い年寄りにわためらいます。　
　平日で部屋のゆとりがあったためか、フロントの方が親切にも和洋室の広い部屋に変えてくださったのですが、和室からトイレに行こうと廊下に踏み出すところの小さな段差が危ないです。年寄りは、夜トイレが近いので、何かあったら大変です。
　エレベーターがないので、風呂に行くのに階段がつらいかと思います。内風呂はあるのですが、露天風呂と較べるとかなり見劣りします。
　露天風呂に入るとき、戸をあけて真っすぐ入れば問題ありませんが、左に回り込もうとすると、足元にコンクリートの出っ張りがあり、爪をはがしかねません。鉢植えでも置いておいたらどうでしょうか？
　カラオケの騒音がなく、夜も静かでよく眠れました。
朝食のバイキングも美味しかったです、
　庭をキジの親子が散歩していました。小鳥の鳴き声もそうですが、このホテルに泊まるメリットを、フロントでもっとアピール、ガイダンスしてほしいと思います。
この値段とサービスならまた来たいと思います。
　

宿泊年月

2009年06月

まず、従業員の方が気さくで丁寧で、とっても気持ち良かったです。
一点書くとしたら、夕飯でなかなかご飯が出てこなかったのは残念でした。
おかずだけがどんどん減っていく…。
それと、ご飯の入ったおひつは、席に置いていって欲しかったです。
ちょっとお替りがしづらかったです。。。
でも、あわびは、わざわざ従業員の方が切ってくれたし、はじめはボリュームが少ないと思ったけど、食べたら最後お腹はパンパンで、こちらも大満足です！！
お風呂も最高！部屋も最高！！
結果的に、女4人で大大大満足でした！！

宿泊年月

2009年06月

お世話さまでした。静かな高原のホテルといった感じで、ゆっくり過ごすことができました。料理も豪華でしたし、温泉も白濁のお湯はよく温まりました。加えて、次の日の朝、早起きしたところ、温泉と部屋の正面に富士山が見えたことも良かったことです。
要望としては、アネックスと本館の渡り廊下が寒いのを何とかして欲しいのと、部屋のトイレをウォシュレットにしていただければと。

【ご利用の宿泊プラン】
春満喫♪【露天風呂】と【特選プラン】伊勢海老と足柄牛！
本館 和室

宿泊年月

2009年04月

外国人としての初めての温泉泊まりで大変満足でした。とくに食事がとても美味しかったです。チャンスがあればまた泊まりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
特定日はお得♪【春満喫の特選プラン】に【館内利用券1000円】プレゼント！
本館 和室

宿泊年月

2009年04月

本館和室の予約でしたが、サービス＆お試しでアネックス洋室に案内されとても嬉しかったです。
白濁の温泉はとても気持ちよく、和めました。
夕食も豪華で、古きよき箱根のお食事を堪能できました。
１泊目のうに豆腐、お刺身、伊勢えびとうどんのお鍋、若竹の煮物、ローストビーフ等々、大変満足のいくものでした。
２泊目は、牛肉のしゃぶしゃぶ、お刺身を中心とした豪勢なものでした。
また、フロント、サービス、食堂のサービスも心のこもった対応で、のんびりできました。
また今度、家族で伺います。
（というか、家内が行く日程をすでに調整中です。^^;）
ps.
来年の試験でまた使わせていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
ぶらり１人旅～2食付「湯治プラン」★本館和室お1人利用の割増なし
本館和室1名利用

宿泊年月

2009年04月

クチコミを見ていましたが箱根でこの値段なのはやっぱりこの前の台風の影響だったんだと思います。ラッキーだっと思います。食事がとても良かったです。
朝食まで美味しく朝から食べ過ぎてしまいお腹いっぱいでした！
温泉がとても気持ちよくこちらも最高でした♪
部屋は、新しくはないですが広々とした昔ながらのお部屋。清潔で落ち着いた雰囲気でよく眠れましたよ
お友達にもすすめたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

９月１７日に宿泊しました。この宿は何度も利用しています。

昔からのホテルなので施設の老朽化は目立ちますが
宿泊するたびに少しずつ手直しされていて、
レストランや大浴場はとても綺麗になりました。
様々な意見があげられていますが、古さを気にする人は
アネックス棟の宿泊をお勧めします。
スタッフの方々も気さくで、食事の際にレストランで高齢のお客さんに
とても親切に世話をしている姿に好感が持てました。
夕食は美しい盛り付けと、ほど良い量で美味しかったです。
ブッフェ形式の朝食にはお粥もありました。
お粥は出汁でほんのりと味付けしてあり、非常に美味しかったです。
夏に体調を崩し病気をした後の保養目的での宿泊でしたが
とても癒されました。
本当にありがとうございました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

GWに直前に飛び込みで予約をして利用しました。料金の割には立地も悪くなく、十分満足しました。また機会があれば利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

お風呂が素晴らしかったです。バス停からもすぐで楽です。建物は古いのと、構造が増築を繰り返したせいか、複雑で階段が多く、寒い廊下を通らなければならなかったのですが、慣れればいいことです。食事が丁寧なメニューで驚きました。このお値段にしてはいいと思います。
天気が崩れたので、冬で寒く、翌日はすぐバスで帰京しましたが、今度はいい時期にゆっくりしたいです。プールも古い味がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

アネックス棟なので綺麗な富士山の頂が朝見れました。なので部屋は５点です。食事も朝晩共に特に目を引く素材ではないものの、目を楽しませてくれる工夫が随所にされており、調理の方は優秀な和食調理師なのだなと思いますので５点です。温泉はかけ流しのため温度変化がありますが、２種類の温泉が楽しめるので５点です。確かに老朽化した部分、特にテニスコート跡などはリゾート気分を損なうとは思いますが、コストパフォーマンス的にも食事に企業努力を感じる点などもありがたいと思います。　階段の昇降は最大１０段なのでユニバーサルデザインではないものの、多くのコメントにあるほどひどいものではないと思います。　クルマ利用で階段の昇降に苦痛を感じない方ならお勧めできると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

初めてでしたが家内共々大満足でした。　　　特に料理には驚きでした。
あのお値段では普通ありえません。　　心のこもった美味なお味でした。
　翌日は仙石バス停から明神岳～明神～、宮城のバス停。　　　とても有意義な休日でした、
又の機会にぜひお邪魔したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

料理は朝夕ともにおいしく量もちょうどよかったです。
部屋は十分広くソファーでもくつろげました。
温泉はややぬるめでしたが、富士見の湯だと思いますが
一回入っただけで数日肌がつるつるしていて効果ありです。
ホテルはバス停のすぐ目の前だったので、公共の交通手段を利用する方には便利だと思います。
部屋でゆっくりしたい人には値段も安めでいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

10/8に宿泊しました。
結論から言うととてもいい宿でした。
立地は目の前がバス停でしたので、とても便利でした。
部屋はとても広く、大変居心地の良い部屋でした。部屋にエスプレッソマシンがあり、コーヒー好きの家族が大変喜んでいました。
泊まった日は曇っていたのですが、次の日の朝、晴れたときに部屋から頭だけでしたが富士山も見えました！
古さが目立ちましたが楽天トラベルの宿のページで事前に確認していたので特に嫌ではありませんでした。
食事は夜がコースでした。とても美味しく、運んで来てくださるスタッフの方たちも丁寧で大満足でした。
朝はバイキング形式で、こちらも美味しく、近くにご飯屋さんもないので、朝ごはん付きプランを選んで正解でした。
温泉は２種類両方入りました。広くないですがこじんまりしていて私は好きでした。
外から見えそうな低い柵、大きな窓、事前に口コミなどで調べていたので私達は気にしませんでしたが、気になる人は考えたほうがいいかも知れません。
アメニティなどは最低限でしたが、困るほどではありませんでしたので満足です。
そして最後に今回宿泊して起きた一番のハプニングを書きます。
夜部屋で家族と雑談をしていたら壁を１０cm弱のとても大きなクモが歩いていました。
結果的に窓まで誘導して外に出しましたが、家族も私も田舎生まれなのでできたことかもしれません。
私達が夕方のチェックイン後富士山や景色を見ようとベランダに出ていたので、そのせいだとは思いますが虫嫌いな人は泊まれないかもしれないなと思いました。
ただ、部屋に箱根は虫が多いので入ってきちゃうこともあると注意書きもありましたし、それを承知の上で選んだので私達はハプニングも含めてこちらの宿には大変満足しており、また来ようと話しています。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2018年10月

10月3日水曜日に妻と１泊しました。
総合評価5を付けましたが、正確には4.8です。
減点対象は2つ

■１点目は妻のコメントですが、大浴場で化粧水のラベルが貼ってあったので使ったらクレンジングだった。
これはホテルの管理の問題。サービス業であればしてはならないミスだと思います。
再度確認をされた方がよいと思います。

■2点目は活気がなさすぎる。
古い宿には古いなりの良さがあるはずです。活気というのは元気や賑やかさだけではありません。心がこもった対応は相手に伝わります。心が温まる対応をされれば必ず笑顔がこぼれます。お金をかけて綺麗に修繕をしたり高級食材を使った料理を出すばかりが素晴らしいサービスと言いうわけではないと思います。
仕事でビジネス企画やコンサルティングをしているので、もっとこうすれば、もっとああすれば…という点がいくつもありました。
宿を予約して泊まるという宿泊サービス業には客が泊まるための需要と供給があるはずです。
皆でいろいろとアイデアを絞り、いろんな企画やサービスにちょっとした真心を加えれば、一層温かみが加わり客は自然と笑顔がこぼれ、また来たいと思うはずです。

正直安いプランを利用させてもらいましたが、内容的には大満足でした。
部屋は広くゆったり、温泉は源泉かけ流しで多分45度くらいのお湯がどんどん流れてる。
平日だったため人もまばらで湯船に入るともったいないくらい湯船からお湯がこぼれ出す。
それでも延々と湧く温泉がさらにお湯をこぼれ出させる。
こんな贅沢あるでしょうか？日頃の疲れも飛び、いつまでも入っていたいと思いました。
食事は元体育会の私でも食べきれないほど量があり、味も十分おいしかった。
もちろん上を見ればキリはありませんが、自分の選んだプランからすると申し訳ないくらい素晴らしかった。

個人的には満足しましたが折角のいい部屋や温泉がその価値を表現できていないように感じ、もったいないと思いました。
また利用させてもらいたいと思ってますが、その時までに一層素晴らしい宿、どうしてもまた来たいと思う宿になっていることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

バス停がすぐ前にあり、バスの本数も多いので、車でなくても、行きやすかったです。
お部屋は、広く、のんびりできました。また、お部屋に、コーヒーメーカーや、アクセサリー置き場が用意してあったりと、細かな気配りが嬉しかったです。
また、子供用のかわいい浴衣も用意してあり、子供は、喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

10月2日にアネックス棟に宿泊しました。部屋にはエスプレッソマシンが置いてありました。こういうサービスは初めてでちょっと驚きました。そして広くてきれいな部屋でした。泉質が2種類ある温泉もよかったです。食事もおいしかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

部屋も広くて食事も美味しくまたお伺いしたいと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2018年09月

6月16日から一泊二日、夫婦でお世話になりました。
初めての箱根旅行で、「箱根の宿は結構するね～」などと話しながら探していたところ、こちらがリーズナブルでしたので、予約しました。

当日、予約した時間より1時間も早く着いたにもかかわらず、あたたかく迎えてくださり、お部屋まで案内していただきました。アネックス棟は赤いじゅうたんの敷きつめられた洋風の建物で、清掃がきちんとされていると感じました。ちなみに、桃源台駅から徒歩10分くらいでした。

お部屋は、お得なプランでしたのであまり期待していませんでした(笑)が、広々とした洋室で、ゆっくりくつろぐことができました。お部屋にあったエスプレッソマシンで、おいしいエスプレッソをいただきました。こちらはサービスです。

温泉は2種類あり、朝と夜で男湯と女湯が入れ替わります。乳白色の温泉は本当に肌がスベスベになります。体の芯から温まりました。

お食事も美味しく、外国の方が持ってきてくださいましたが、言葉がお上手で、立ち振る舞いも丁寧で、とても好感が持てました。朝食はバイキングで、おかずの種類も多く、デザートもあって朝から食べ過ぎてしまいました(笑)

また箱根を訪れた時は、ぜひ利用したいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月