この度は私共箱根パウエルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
エビフライが冷えた状態で出たことは私共の不手際でございます。申し訳ございません。
構造上階段が多く、お世辞にもバリアフリーとはいえない今の状況ですが、なにかしら改善方法がないか日々模索を続けております。
強いてあげるならば、アネックス館の３Ｆが最も階段の少なく移動できて、良い部屋になるかとは思います。
さて、問題はその客室ですが、この時期はどうしても会員制リゾートでありますので、アネックス館は会員のお客様で一杯になっている日がほとんどになります。
そんな状況ですので、西館の和洋室や、東館の和室を楽天さんで販売しているのですが、東館の和室は富士山の見えるお部屋と見えないお部屋があります。
通常富士山側のお部屋からお入り頂いておりますが、今回は残念ながら富士山側の方もいっぱいとなり、見えない側でのご用意となってしまいました。
閑散期であれば、富士山の見える側どころかアネックス館でのご用意も可能ですので、そう仰らずにご検討頂ければと思います。
また、お風呂に関してもご指摘の通り桃源の湯と富士見の湯で差があります。
ですので入れ替え制という形をとっております。
色々と古い施設ではありますので、その分は特にサービスでカバーするように、接客面は特に気をつけております。先に述べたとおり、いろいろと時期により今回以上のことが便宜可能ですので、是非とも次回もご検討頂ければと思います
又のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル箱根パウエルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

御食事のご提供の順番がホールスタッフと調理場スタップの間で行き違いがあったようで、大変失礼致しました。サラダはまずあるべきものですよね・・・。お恥ずかしい限りです。
外観に関しては、築年数を経た施設ですので、なんともいえないのですが、ソフト面の充実に日々励んでおります。
また是非お越し下さい。お待ちしております。

支配人

この度は、ホテル箱根パウエルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お料理、デザートともにお気に入り頂けたようで嬉しいです。楽天さんを通してご予約頂いた方には、サービスデザートとして、シャンパンゼリーをご用意させて頂いています。グラスの背も高く、ちょっとゴージャスな感じでお出ししています！　これからご予約の方、お楽しみに！

大浴場の備品の補充ですが、朝の5時の再開場時に、清掃担当が確認しているはずなのですが、行き届かなかったようで、失礼致しました。以後、気を付けるように指導したいと思います。

フロントの対応をお褒め頂き、ありがとうございます。当館は、芦ノ湖まで徒歩10分圏内にあり、近隣にはビジターセンターの緑の広場、野鳥の森、レイクアリーナの散歩道があったりと、これからの時期、散策にはもってこいの立地でございます。当館庭園にはキジのつがいもお散歩にやってきます。是非、またお越しください！
心よりお待ち申し上げております。

ホテル箱根パウエル

ホテル箱根パウエルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の件社内で話し合い対策を講じ、改善に努めますので何卒ご容赦くださいませ。
従業員一同、サービスとお食事でご満足いただけるよう、今後とも頑張ってまいりますので、 また箱根にいらっしゃるときには、お立ち寄りください。
　　　　　　　　　　フロントスタッフ

ホテル箱根パウエルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後とも、コストパフォーマンスを重視しつつ、お食事内容でご満足いただけるよう、頑張ってまいりますので、また、箱根にいらっしゃるときには、ぜひお立ち寄りください。
フロントスタッフ

ホテル箱根パウエルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
当館の温泉に、ご満足いただけたご様子で安堵しております。
次回、機会がございましたらぜひまたご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロントスタッフ

ホテル箱根パウエルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様の貴重なお言葉を真摯に受け止め、改善していけるように努めて参ります。
フロントスタッフ

ホテル箱根パウエルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後とも、コストパフォーマンスを重視しつつ、お食事内容でご満足いただけるよう、頑張ってまいりますので、また、箱根にいらっしゃるときには、ぜひお立ち寄りください。
フロントスタッフ

ホテル箱根パウエルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館は2種類の温泉を提供しておりまして、
“富士見の湯”は大涌谷の硫酸塩温泉で濁り湯“桃源の湯”は強羅温泉で透明アルカリ性温泉で御座います。
月替わりでの男女入替制になっております。
美肌効果もあり皆様にご好評いただいています。
これからも皆様のご感想を参考にさせて頂き、より良いホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願いします。
フロントスタッフ

ホテル箱根パウエルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様のご感想を参考にさせて頂き、より良いホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願いします。
フロントスタッフ

ホテル箱根パウエルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後とも、コストパフォーマンスを重視しつつ、お食事内容でご満足いただけるよう、頑張ってまいりますので、また、箱根にいらっしゃるときには、ぜひお立ち寄りください。
　　　　　　　　　　　　　　　フロントスタッフ

ホテル箱根パウエルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、今後も変わらぬサービスができるよう精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロントスタッフ

ホテル箱根パウエルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
施設面では改善、改修が難しく皆様にご不便をお掛けしております。
その分、料理接客でおもてなしを、と努力しております次第でございます。
またのご来館を、　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロントスタッフ

ホテル箱根パウエルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お風呂の備品の件に関しましては、社内で検討させていただきます。
今後とも、コストパフォーマンスを重視しつつ、お食事内容でご満足いただけるよう、頑張ってまいりますので、また、箱根にいらっしゃるときには、ぜひお立ち寄りください。
　　　　　　　　　　　　　　　フロントスタッフ

ホテル箱根パウエルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お寛ぎ頂けたご様子、ホッと安心いたしました。
これからも、お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう今後も変わらぬサービスができるよう精進してまいります。
またいつでも皆様で温泉を楽しみにお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロントスタッフ

ホテル箱根パウエルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
プール、卓球無料の遊び放題プランでのご利用ありがとうございます。
これからも皆様のご感想を参考にさせて頂き、より良いホテルを目指して参りますので
変わらぬご愛顧を宜しくお願いします。
　　　　　　　　　　　　　　　フロントスタッフ