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ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯(旧天然温泉 ホテルパコ釧路)のクチコミ・お客さまの声
総合1
フロントマンの対応・・・最悪です。その日はお祭りで非常に暑く最高のお祭り日和でしたが・・部屋は非常に暑く、フロントに何度か冷房の確認をしましたが、これ以上は冷えないと・・・我がままを言っても冷えないものは冷えないと我慢していましたが、翌日の朝我慢の限界で送風扇?みたいな物を持ってきてもらいましたが、温度計が付いていて、24度だったものがみるみる温度が上がり、29度・・・しかも日差しが入ると暑いので雨戸を閉めきっていての温度です。連泊だったため出かける時に冷房の確認をお願いして外出しました。やはり冷房は故障していたようでルームチェンジになりましたが、これはまぁ~仕方がない!!と何も言わないつもりでいましたが、謝るでも無い、荷物をまとめている時も二大立ち状態、まだ荷物は有るのか?と言わんばかり・・・遅い時間だしね!面倒だよね?と心の中で思いましたが・・・あまりにひどい対応と、話し方が非常に坦々としていて客商売をしている人間の対応ではありません。(言葉一つで感情は変わりますから・・)もっとしっかり教育して下さい。パコさんは初めての利用でしたので楽しみにしていたのでがっかりです。食事・お風呂は最高でした。二度と利用したくない!とは言いません。是非、対応(行動・発言)の改善、御客様の立場に立って考えて欲しいと切に願います。
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この度はホテルパコ釧路ご利用ありがとうございました。設備の点検が行き届かなかったようで、寝苦しい思いをさせてしまい申し訳ございません。スタッフの対応もお客様のお気持ちに寄り添っていない対応だったと推測しています。お客様のお言葉どおり、従業員の教育に問題があったと思います。今回はご不快な思いをさせてしまし重ねてお詫び申し上げます。ご機会があれば、またパコ釧路ご利用いただければ幸いです。お待ちしております。担当 二瓶
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投稿者さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯(旧天然温泉 ホテルパコ釧路) のクチコミ
フロントマンの対応・・・最悪です。
その日はお祭りで非常に暑く最高のお祭り日和でしたが・・
部屋は非常に暑く、フロントに何度か冷房の確認をしましたが、これ以上は冷えないと・・・
我がままを言っても冷えないものは冷えないと我慢していましたが、翌日の朝我慢の限界で
送風扇?みたいな物を持ってきてもらいましたが、温度計が付いていて、24度だったものが
みるみる温度が上がり、29度・・・しかも日差しが入ると暑いので雨戸を閉めきっていての温度です。連泊だったため出かける時に冷房の確認をお願いして外出しました。
やはり冷房は故障していたようでルームチェンジになりましたが、
これはまぁ~仕方がない!!と何も言わないつもりでいましたが、
謝るでも無い、荷物をまとめている時も二大立ち状態、まだ荷物は有るのか?
と言わんばかり・・・遅い時間だしね!面倒だよね?
と心の中で思いましたが・・・あまりにひどい対応と、話し方が非常に坦々としていて
客商売をしている人間の対応ではありません。(言葉一つで感情は変わりますから・・)
もっとしっかり教育して下さい。
パコさんは初めての利用でしたので楽しみにしていたのでがっかりです。
食事・お風呂は最高でした。
二度と利用したくない!とは言いません。
是非、対応(行動・発言)の改善、御客様の立場に立って考えて欲しいと切に願います。
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この度はホテルパコ釧路ご利用ありがとうございました。設備の点検が行き届かなかったようで、寝苦しい思いをさせてしまい申し訳ございません。スタッフの対応もお客様のお気持ちに寄り添っていない対応だったと推測しています。お客様のお言葉どおり、従業員の教育に問題があったと思います。今回はご不快な思いをさせてしまし重ねてお詫び申し上げます。ご機会があれば、またパコ釧路ご利用いただければ幸いです。お待ちしております。担当 二瓶