この度はホテルパコ釧路をご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋のコップが汚れていたこと、リングが落ちていたこと、いくつも清掃に不備がありご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
コップの交換でお部屋に入ってしまったのは、お客様のご要望がどんな内容かを担当したスタッフが的確に捉えられていなかったためです。
確認をしたところ、交換しておいて欲しいとの要望であったと思い込んでしまったとの報告を受けております。お恥ずかしい限りです。
今後このような不手際が起こらないよう、きちんと指導を行い、清掃スタッフ、フロントスタッフの向上に努めて参ります。
度重なる不手際、誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。　　　ホテルパコ釧路 フロントチーフ 木村