この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございました。大浴場にご満足頂けたようでわたくしどもも嬉しく存じます。つづいて、お部屋の窓からの景色を臨めなかった件ですが、本来ご案内する予定であった本館のシングルルームで使用できないお部屋がでた当方の都合により、当ホテルの増築した新館と当方で称している方の棟にあるお部屋にご案内させていただいておりました。もちろんお部屋自体は最初に予約いただいていた所より内装や築年数でも良い方のお部屋であるのですが、隣にあるビルからお部屋を覗き見れるような位置取りにお部屋がある為、プライバシーなどの観点から窓ガラスを色の着いた物にしております。その為、景色はもちろん外を見ることができないご案内になってしまいました。大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り事前の案内の際に眺望のある旨や詳しいご説明を明確にお伝えすべきでございました。当方での失念でした。今後はこのようなお客様がご不快な思いになられないようなご案内に努めてまいります。またご釧路でご宿泊の際はパコ釧路をお選びいただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。重ねてになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。　　　フロント森谷