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ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2018-12-16 00:47:06
5.0
投稿日：2018-07-02 22:28:13
5.0
投稿日：2016-06-04 09:06:00
4.0
投稿日：2016-01-18 12:19:51
5.0
投稿日：2016-01-18 12:17:40
サービス2
哲鉄仮面さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
苦情と要望がそれぞれ１件です。
苦情は、騒音に対してです。深夜、カラオケ店の音声があまりにもうるさくて眠れなかったため、フロントへ電話した際に私は「どうにも聞き入れてくれないなら、私が個人的に１１０番しますから、お店の名前を教えてください」と伝えたところ、返答は「窓を開けているんだと思います。すぐに注意しに行きますから」との事でした。
それからすぐに静かになりましたが、それは１０分程度でしかなかったです。
騒音が繰り返されたので私は１１０番し、その際に「すぐ向かいの店だと思う」と伝えましたが、実際の原因は、ホテル半地下にあるカラオケ店でした。フロントは一体、同店に対してどのような申し入れをしたのか疑問です。ホテル内の店が、宿泊客の安眠を妨害するなどという事は、論外だと思います。
要望は、部屋のテレビについてです。
ＣＡＴＶでの電波受信だと思いますが、地デジに対応しておらず、データ放送を利用できませんでした。早期の地デジ対応を望みます。
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お客様、この度は、ホテルパコ釧路にご宿泊
いただき誠にありがとうございます。
騒音に対してですが、向かいのお店に関しては、
すぐに電話をして窓を閉めてもらう様、対応した
かと思いますが、地下のカラオケの騒音に
気づかなかったので、ホテルの社員として、大変
恥ずかしいです。お客様の安眠を妨害してしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事がない様、日々努めてまいります
部屋のテレビですが、今現在、地デジ対応に
なりましたが、データ放送はご利用できません。
お客様のご指摘もごもっともな点もございますが
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
次回お越しの際も、ホテルパコ釧路にご宿泊
いただけます様、スタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。
フロント 山崎