この度はホテルパコ釧路をご宿泊頂きまして誠にありがとう御座いました。　温泉浴場で満足頂けた様で幸いでございます。　露天風呂の寝湯は入られましたでしょうか？　他の温泉施設に無い寝湯の形式でございます。　釧路もそろそろ短い夏が終わり秋がもう近くまでやってまいりました
釧路にお越しになる際はホテルパコ釧路にお越しいただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げています。　フロント　永原

毎度ホテルパコ釧路をご利用頂きまして誠にありがとうございました。　ご要望頂きましたタオルの件でございますが、現段階では客室のタオルをお持ちいてのご利用をお願いしております。　ご了解いただければ幸いでございます。　タオルの交換はしておりませんが、浴場受付で有料ではございますがタオル類のレンタルをしておりますので宜しくお願い致します。只今期間限定ではございますが、朝食とボディケアなどセットになりました「リラクゼーションプラン」もお勧めしております。　釧路川を望みながらの朝食と浴場でのアカスリかボディケアのセットになったお得なプランもございますので宜しくお願い致します。　　お客様のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　　フロント永原

この度はホテルパコ釧路をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。　駐車場の料金の件でございましたが、他のホテル等に比べましたら確かに少し割高感を感じられるかもしれません。しかし、ホテル周辺の一般駐車場の宿泊料金より若干、低料金でご提供させて頂いております。どうぞご理解の程宜しくお願いいたします。
また、当ホテルの自慢の大浴場ご利用頂きましてありがとうございました。疲れを癒していただけましたでしょうか？　満足いただけまして幸いでございます。　また次回釧路に起こしの際はパコ釧路をご利用いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。　　フロント　永原

この度はホテルパコ釧路をご利用頂きまして、ありがとうございました。　温泉オープン後のホテルパコ釧路はいかがでしたでしょうか？　当ホテル自慢の大浴場で疲れを癒していただけた様で幸いでございます　次回もご利用いただけますよう従業員一同お待ち申し上げております。　　　フロント・永原

この度はホテルグローバルビュー釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロント内、ヘッドライトのホコリにとご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後同じ事が無いよう清掃面の点検等を正確に行っていき、改善に努めたいと存じます。
また、アメニティに関しましてはSDGｓへの取り組みに伴い無償での提供を廃止致しました。
皆様にご不便をお掛け致しますが、ご理解とご協力をいただけますと幸いでございます。
恐縮でございますが、今後もホテルグローバルビュー釧路を宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご意見誠にありがとうございました。

ホテルグローバルビュー釧路　フロント宮本

いつもホテルグローバルビュー釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。
空調に関しましては館内一括となっており、今回ご宿泊いただいた本館につきましては風量のみご自身にて調整が可能となっておりました。
また、アメニティに関しましてもSDGsの取り組みにより現在は販売用のアメニティのみご用意しておりますが、靴磨きはセット内容には含まれておりませんでした。
貴重なご意見として預からせていただき、今後の改善にお役立てさせていただきます。

ホテルグローバルビュー釧路　フロント宮本

この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして、物足りなさを感じられたとのであれば申し訳ございません。メニューに関しましては、今後の検討材料として参考にさせて頂ければと存じます。
また、お部屋のご利用では清掃の不備にてご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。今後はこういったことが無いよう周知と改善に努めて参ります。
沢山のご意見やお褒めのお言葉もありがとうございます。また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルパコ釧路　フロント　堤

この度はホテルパコ釧路へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スリッパに関しましてお客様にはご不便おかけし申し訳ございませんでした。
他のお客様からの声もあり、コロナ感染や衛生面に考慮して最近から使い捨てスリッパに変更させて頂いております。
お客様にはご不便おかけしますが何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルパコ釧路　フロント　関

この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館の大浴場は本館から増築した施設ですので少々複雑な造りになっております。ご案内が説明不足な点があり、ご不便をお掛け致しました。大変申し訳ございません。
いただいたご意見を浴場スタッフにも伝えまして、今後改善に努めて参ります。

また釧路へお越しになる機会がございましたらホテルパコ釧路をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルパコ釧路　フロント古瀬

この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきましてありがとうございます。
当ホテルは以前、ホテル正面に2輪駐車場を設けておりましたが、現在は別場所を2輪駐車場とさせていただいております。
お客様にご足労をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテルパコ釧路　フロント宮本

この度は、ホテルパコ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご希望のお客様には硬質枕をお貸ししておりますが、数に限りがございます。
当日は在庫のご用意がなくそのようなお断りをした可能性がございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルパコ釧路　フロント宮本

この度は、ホテルパコ釧路をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の冷蔵庫の件は、ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
温泉はお褒め頂き大変嬉しく思います。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　古宇田

この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきありがとうございます。
当館の駐車場の料金は、ホテル駐車場・提携先駐車場どちらも1泊税込860円とさせていただいております。
ご案内の方法としては基本的には先着順にホテル駐車場からご案内させていただいております。
お客様がおっしゃるように、ホテル周辺にはいくつか駐車場がございますが、当館と提携している駐車場は１ヵ所だけでございます。提携先駐車場は収容可能台数も多く、駐車料金の精算をホテルフロントでできるため、ホテルとしましては提携先をご案内しております。ご理解いただけますと幸いでございます。
また、あくまでもホテルでのご案内は文面のようにさせていただいておりますが、ホテルを通さずにお客様ご自身で別の駐車場お探しいただき、お停めいただいた駐車場で直接ご精算いただくことも可能でございます。

また釧路にお越しの機会がございましたら、ぜひまた当館にご宿泊いただけると幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　ホテルパコ釧路　フロント木村

　この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。当館自慢の大浴場、露天風呂をお気に召していただけてとても嬉しく存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　フロント森谷

erny様　この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
浴場施設などは、建物構造上、施設内で階が別々になっておりご面倒をおかけしておりました。
説明も行き届かない点があり申し訳ございませんでした。
今後は館内説明のほか、わかりやすい案内文をお渡しできるように改善していきたいと思います。

また、レストランの件でもご意見いただきましてありがとうございました。　
レストランのホールスタッフには、立ち位置や目配りなどを指導させていただきました。
今回はご意見を賜りましてありがとうございました。

今後も釧路にお立ち寄りの際は、ホテルパコ釧路をご利用いただけますようお願い申し上げます。

ホテル支配人　永原

この度はパコ釧路ご利用ありがとうございます。タバコの臭いの件申し訳ございませんでした。消臭には努めておりますが、やはり取り切れない事もありお客様には申し訳なく思っております。イカの臭いですが、立地条件が繁華街ですので、飲食に便利な反面、どうしても周りの店舗の影響を受けてしまいます。なかなか改善が難しい問題ですので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。お風呂の階段の件ですが、巡回時階段部分が濡れていた場合拭くようにしてはおりますが対応しきれない場合がございます。出来るだけ手すりのご利用をお願いいたします。レストランでの出来事はいささか理解しがたい内容です。お連れ様がおっしゃる通りまずはお客様にお渡しするのが通常の対応と存じます。レストランスタッフにはこの件を伝え十分に考えて行動するよう注意を行いました。施設的にご不便をお掛けすることもあり、至らない点もございますが、逐次改善は行っていきたいと思います。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております　フロント　二瓶

この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございました。大浴場にご満足頂けたようでわたくしどもも嬉しく存じます。朝食会場は混み合っているお日にちですと、お待ちいただく場面が度々あるような状況となってしまう為、ご迷惑をおかけ致しますがなにとぞご協力をお願いいたします。申し訳ございません。釧路でご宿泊の際はパコ釧路をお選びいただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　フロント森谷

お客様、この度は、ホテルパコ釧路にご宿泊
いただき誠にありがとうございます。

騒音に対してですが、向かいのお店に関しては、
すぐに電話をして窓を閉めてもらう様、対応した
かと思いますが、地下のカラオケの騒音に
気づかなかったので、ホテルの社員として、大変
恥ずかしいです。お客様の安眠を妨害してしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事がない様、日々努めてまいります

部屋のテレビですが、今現在、地デジ対応に
なりましたが、データ放送はご利用できません。
お客様のご指摘もごもっともな点もございますが
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

次回お越しの際も、ホテルパコ釧路にご宿泊
いただけます様、スタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。

　　
　　　　　　　　　　　　　フロント　山崎

この度はホテルパコ釧路へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館のまたのご利用お待ちしております。

この度はホテルパコ釧路ご利用いただき誠に有難うございました。タバコの臭いすみませんでした。室内の臭いについては、清掃時出来る限り排除するように心がけておりますが、やはりかなり吸われた方の後ですと、臭いが取れたと思っても
取りきれていないことがあるようです。可能であれば部屋を変える、無理であれば消臭剤で対処する等いたしますので、ご遠慮なくフロントまでお申し付け下さい。
オートロックの件ですが、チェッイン時パコの利用を頻繁にされていない方には、説明するようにしておりますが、それがされていなかったと思われます。以上２点申し訳ございませんでした。またご利用していただけるとの事で、その時を心よりお待ち申し上げております。担当フロント　二瓶